Phần mềm Quản lý Khu nghỉ dưỡng
Resort Manager quản lý toàn bộ cơ sở lưu trú — đặt phòng, quầy lễ tân, dịch vụ dọn dẹp, quan hệ khách hàng, thanh toán và điểm bán hàng — trong một hệ thống duy nhất thay vì bốn hệ thống riêng biệt cần phải đối chiếu với nhau.
Phần mềm này có hai phiên bản, và bạn chỉ cần thêm các giao diện mà bạn thực sự cần.
Dành cho ai
Các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và biệt thự hoạt động độc lập, từ nhà nghỉ hay ký túc xá đến khu nghỉ dưỡng có cơ cấu phòng đa dạng bao gồm phòng khách sạn, bungalow và biệt thự.
Các loại phòng hỗn hợp và không tiêu chuẩn là trường hợp phổ biến ở đây chứ không phải là trường hợp đặc biệt, và đây chính là điều mà các hoạt động kinh doanh biệt thự, khu nghỉ dưỡng ven biển, homestay và căn hộ dịch vụ thường cần nhưng hiếm khi có được từ các phần mềm được thiết kế dành cho các khách sạn thành phố có quy mô 400 phòng.
Nếu bạn cung cấp các dịch vụ ngoài phòng nghỉ — như nhà hàng, quầy bar, spa, trung tâm lặn, các hoạt động giải trí — thì doanh thu từ những dịch vụ này sẽ được ghi nhận trực tiếp vào hóa đơn của khách thông qua hệ thống điểm bán hàng tích hợp sẵn, thay vì được ghi vào một quỹ riêng biệt để đối chiếu sau này. Đối với một khu nghỉ dưỡng, phần doanh thu này thường chiếm một nửa tổng doanh thu.
Resort Manager
Hệ thống hoàn chỉnh, bao gồm tất cả các mô-đun cho khu vực tiền sảnh và hậu trường.
- Khu vực tiếp đón khách
- quầy lễ tân, đặt phòng, dịch vụ dọn phòng, quan hệ khách hàng, điểm bán hàng.
- Hệ thống hậu cần
- báo cáo, tài chính, kế toán và quản lý kho, với hệ thống kế toán kép và khả năng xử lý đa tiền tệ phù hợp với mọi chế độ thuế.
- Hỗ trợ đa tiền tệ, đa ngôn ngữ và đa người dùng
- do đó dữ liệu chỉ cần nhập một lần và có thể sử dụng ở mọi nơi.
Danh sách tính năng đầy đủ mô tả chức năng của từng mô-đun.
Resort Manager Lite
Được thiết kế dành cho các cơ sở lưu trú có nhu cầu đơn giản hơn, thay vì sử dụng hệ thống đầy đủ với các tính năng bị tắt.
- Bao gồm
- các chức năng quầy lễ tân, đặt phòng, dịch vụ dọn dẹp, quan hệ khách hàng, điểm bán hàng và báo cáo.
- Không bao gồm
- các chức năng hậu trường — tài chính, kế toán và kiểm soát hàng tồn kho — cũng như hai tính năng của hệ thống điểm bán hàng (POS): công thức sản phẩm và Trình hướng dẫn kết thúc ngày.
- Hỗ trợ tất cả chín tiện ích mở rộng
- giống hệt như phiên bản đầy đủ.
Nếu bạn không chắc chắn lựa chọn nào phù hợp, đây là điểm khởi đầu bình thường và một cuộc trò chuyện ngắn sẽ giúp giải quyết vấn đề. Hãy liên hệ với chúng tôi.
Các tiện ích bổ sung
Cả hai phiên bản đều có chung chín giao diện, và bạn có thể lựa chọn từ các giao diện đó thay vì phải trả tiền cho một gói phần mềm:
- Trình quản lý kênh
- đảm bảo tính sẵn có, giá cả và đặt phòng luôn đồng bộ trên tất cả các kênh bán hàng mà bạn sử dụng.
- Hệ thống điện thoại (PBX)
- hóa đơn cuộc gọi được tự động ghi vào hóa đơn của khách, và trạng thái phòng được cập nhật dựa trên việc sử dụng điện thoại.
- Khóa cửa điện tử
- thẻ chìa khóa được mã hóa khi làm thủ tục nhận phòng và tự động vô hiệu hóa khi làm thủ tục trả phòng, mà không cần ai phải nhớ hủy chúng.
- CRM
- thông tin về sở thích, lịch sử và hồ sơ lưu trú của khách hàng được đồng bộ hóa với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng của bạn.
- Internet cho khách
- Wi-Fi được cấp và thu hồi theo thời gian lưu trú, liên kết với hồ sơ khách.
- Truy cập từ xa an toàn
- kiểm tra tình trạng phòng trống, nhận đặt phòng hoặc trả lời câu hỏi từ bất kỳ đâu miễn là có kết nối internet.
- Tỷ giá hối đoái
- các tỷ giá được cập nhật vào hệ thống hàng ngày thay vì phải nhập thủ công mỗi khi ai đó nhớ ra.
- Ứng dụng di động quản lý dọn phòng
- trạng thái phòng được cập nhật trực tiếp từ điện thoại của nhân viên dọn phòng, nhờ đó quầy lễ tân không còn phải gọi điện hỏi nữa.
- Ứng dụng di động tại điểm bán hàng
- nhận đơn đặt hàng ngay tại bàn hoặc bên hồ bơi, và ghi trực tiếp vào hóa đơn của khách.
Một số phần mềm yêu cầu phần cứng bổ sung, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết những phần mềm nào áp dụng cho cơ sở của bạn trước khi bạn quyết định sử dụng bất kỳ phần mềm nào. Chức năng cụ thể của từng phần mềm.
Cách các phòng của bạn được bán
Resort Manager kết nối với các kênh phân phối trực tuyến của bạn thông qua một trình quản lý kênh — chủ yếu là SiteMinder — thay vì tích hợp riêng biệt với từng đại lý du lịch trực tuyến.
Chỉ cần một kết nối duy nhất thay vì hàng chục kết nối, và tài khoản quản lý kênh vẫn thuộc về bạn. Đây là sự khác biệt thực sự trong cách tiếp cận so với những gì một số đối thủ cạnh tranh quảng cáo, vì vậy bạn nên tìm hiểu kỹ trước khi so sánh: cách thức phân phối hoạt động và những ưu nhược điểm đi kèm.
Những tính năng bạn sẽ có được từ phần mềm này
- Hỗ trợ
- 24/7 cho các hệ thống vận hành chính; tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ chung trong giờ làm việc tại văn phòng Bali, múi giờ UTC+8 — cùng ngày làm việc với Indonesia, sớm hơn Thái Lan một giờ. Bảo hành 12 tháng, báo cáo sự cố không giới hạn, và sửa chữa hoặc thay thế phần cứng do chúng tôi cung cấp. Ý nghĩa của "hỗ trợ" ở đây.
- Khởi chạy hệ thống
- cài đặt, cấu hình, di chuyển dữ liệu và đào tạo, đều được bao gồm trong mọi gói mô-đun. Chúng tôi cũng có thể cung cấp và lựa chọn phần cứng phù hợp, do đó vấn đề tương thích sẽ không còn là mối lo của quý khách.
- Những người đã phát triển phần mềm này
- người trả lời câu hỏi hiểu rõ về phần mềm vì chính họ là những người đã viết ra nó.
Lý do cần xem trọng điều này
Một số cơ sở lưu trú đã sử dụng Resort Manager trong hơn mười sáu năm và vẫn đang sử dụng nó cho đến ngày nay.
Phần lớn những gì bạn sẽ được xem khi lập danh sách lựa chọn đều có tuổi đời ngắn hơn thế. Việc thay đổi hệ thống quản lý khách sạn gây gián đoạn hoạt động và tốn kém, và không ai sử dụng một hệ thống trong suốt mười sáu năm trừ khi việc rời bỏ nó luôn dường như là lựa chọn tồi tệ hơn — điều này là thước đo tốt hơn để đánh giá trải nghiệm thực tế khi sử dụng hệ thống so với bất kỳ so sánh tính năng nào.
Hai khách hàng đã công khai chia sẻ điều này: Code Hotel tại Koh Samui, người đã rời bỏ một trong ba hệ thống lớn nhất, và Maekok River Village, người đã rời bỏ một hệ thống tốt nhưng chi phí duy trì đã trở nên quá cao.
Hãy xem liệu nó có phù hợp hay không
Hãy cho chúng tôi biết về cơ sở lưu trú của bạn — số lượng phòng, cơ cấu phòng, các kênh bán hàng bạn đang sử dụng và phần mềm bạn đang vận hành hiện nay — hoặc yêu cầu báo giá và chúng tôi sẽ đưa ra mức giá phù hợp với nhu cầu thực tế của bạn.
Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm những lợi ích của Resort Manager chưa?
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để lên lịch demo hoặc tìm hiểu thêm về phần mềm của chúng tôi.