IT & AI in Hospitality
Hai cuốn sách thực tiễn về công nghệ trong ngành khách sạn, được viết bởi Mark Townsend — người cũng là người sáng lập Resort Manager.
Họ không ủng hộ nhà cung cấp cụ thể nào. Họ không nêu tên bất kỳ sản phẩm nào, bao gồm cả sản phẩm này.
Tại sao một công ty phần mềm lại giới thiệu cho bạn một cuốn sách sẽ không khuyến nghị sản phẩm của họ?
Bởi vì phương án thay thế còn tồi tệ hơn.
Việc lựa chọn một hệ thống quản lý tài sản là quyết định mà hầu hết các chủ sở hữu chỉ thực hiện hai hoặc ba lần trong suốt sự nghiệp, trong khi các nhà cung cấp lại làm việc này hàng ngày. Sự chênh lệch này chính là vấn đề cốt lõi khi mua phần mềm cho ngành khách sạn, và không có bất kỳ nội dung tiếp thị nào trên một trang như thế này có thể khắc phục được điều đó — kể cả nội dung của chúng tôi.
Một cuốn sách được viết dựa trên hơn mười lăm năm kinh nghiệm phát triển công nghệ này, không đề cập đến bất kỳ sản phẩm nào và cũng không bán bất kỳ sản phẩm nào, sẽ là sự chuẩn bị tốt hơn cho cuộc trò chuyện đó so với bất kỳ điều gì chúng tôi có thể chia sẻ về bản thân. Nếu bạn đọc cuốn sách và kết luận rằng Resort Manager không phải là lựa chọn phù hợp cho cơ sở của bạn, thì cuốn sách đã hoàn thành nhiệm vụ của mình và chúng tôi cũng vậy.
Cuốn sách thứ nhất — IT in Hospitality
Các hệ thống đứng sau mỗi kỳ nghỉ tuyệt vời — được giải thích dành cho những người vận hành chúng.
Mỗi lần làm thủ tục nhận phòng suôn sẻ, mỗi ly cocktail bên hồ bơi được tính vào đúng phòng, mỗi giao dịch thanh toán diễn ra trơn tru đều là kết quả của sự phối hợp giữa nhiều hệ thống hoạt động ngầm phía sau. Khi một hệ thống gặp sự cố, khách hàng sẽ nhận ra ngay lập tức, dù trước đó họ chưa từng biết đến sự tồn tại của nó.
Đây là một hướng dẫn bằng tiếng Anh đơn giản, không thiên vị nhà cung cấp về các hệ thống này: chúng là gì, cách chúng kết hợp với nhau, những điểm yếu của chúng và những vấn đề thường gặp có thể phòng ngừa được. Bao gồm tám phần, từ những kiến thức cơ bản đến phần cứng, phần mềm, hạ tầng, tuân thủ và bảo mật, cho đến việc quản lý CNTT như một chức năng kinh doanh. Mỗi khuyến nghị đều được điều chỉnh phù hợp với quy mô cơ sở lưu trú một cách trung thực, do đó, một nhà nghỉ 6 phòng sẽ áp dụng những gì phù hợp với quy mô của mình, còn khu nghỉ dưỡng sẽ áp dụng phần còn lại.
Cuốn thứ hai — AI in Hospitality
Hiện nay, hầu như mọi khách sạn đều sử dụng AI. Tuy nhiên, hầu như không có khách sạn nào có thể chỉ ra được lợi ích cụ thể mà AI đã mang lại cho họ.
Khoảng cách đó, giữa việc áp dụng và giá trị mang lại, chính là nội dung mà cuốn sách thứ hai đề cập đến. Cuốn sách này dựa trên bằng chứng thực tế hơn là những lời quảng bá đầy nhiệt huyết: những nền tảng nào cần phải được chuẩn bị sẵn sàng trước khi một chatbot đáng được triển khai, những hệ thống hiện có nào của bạn đã âm thầm vận hành học máy trong nhiều năm, và những xu hướng ồn ào nhất nào vẫn chủ yếu chỉ mang tính chất tiếp thị.
Mọi tuyên bố đều được trích dẫn nguồn và ghi rõ ngày tháng, và các đánh đổi được trình bày một cách trung thực — các chatbot tự ý đưa ra các chính sách nhân danh khách sạn của họ được đề cập song song với những trường hợp mà công nghệ thực sự phát huy giá trị của mình. Đây là cuốn sách bổ sung cho IT in Hospitality.
Các mẫu này miễn phí
Mọi danh sách kiểm tra, mẫu ngân sách, bảng tính và sơ đồ quyết định từ IT in Hospitality đều có sẵn dưới dạng bảng tính hoạt động, hoàn toàn miễn phí và không cần mua bất kỳ cuốn sách nào: danh sách kiểm tra kiểm toán CNTT hàng năm, kế hoạch khắc phục thảm họa, danh sách kiểm tra chuyển đổi khi đưa vào hoạt động, danh mục phần cứng và phần mềm, ngân sách CNTT được lập chi tiết cho một nhà nghỉ nhỏ, một khách sạn boutique và một khu nghỉ dưỡng, cùng với các bảng câu hỏi dành cho nhà cung cấp.
Danh sách kiểm tra chuyển đổi khi đưa vào vận hành và bảng câu hỏi dành cho nhà cung cấp là hai tài liệu cần có sẵn trong quá trình đánh giá bất kỳ hệ thống PMS nào, bao gồm cả hệ thống của chúng tôi.
Tải xuống các mẫu — chúng được lưu trữ trên trang web liên kết của chúng tôi cùng với các trang sách đầy đủ.
Điều này có liên quan gì đến Resort Manager?
Trực tiếp thì không có gì. Cả hai cuốn sách đều không đề cập đến điều này.
Gián tiếp, đây là phiên bản trung thực của tuyên bố mà mọi công ty phần mềm trên internet đều đưa ra về việc hiểu rõ doanh nghiệp của bạn. Mười lăm năm thiết kế công nghệ cho các cơ sở lưu trú, từ những khu nghỉ dưỡng ẩn mình với năm biệt thự đến các khu nghỉ dưỡng có hai trăm phòng, chính là nền tảng tạo ra cả hai cuốn sách và phần mềm này. Bạn có thể đọc một cuốn với giá chỉ bằng một ly cà phê và tự đánh giá cách suy nghĩ đằng sau nó, điều này mang lại giá trị nhiều hơn hẳn so với những gì một trang chứng thực có thể cung cấp.
Nếu bạn còn thắc mắc về cơ sở kinh doanh của mình, hãy liên hệ với chúng tôi.
Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm những lợi ích của Resort Manager chưa?
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để lên lịch demo hoặc tìm hiểu thêm về phần mềm của chúng tôi.