Software de gestión de complejos turísticos
Resort Manager gestiona todo el establecimiento —reservas, recepción, limpieza, atención al cliente, facturación y punto de venta— en un único sistema, en lugar de cuatro que hay que coordinar entre sí.
Está disponible en dos ediciones, y solo se añaden las interfaces que realmente se necesitan.
A quién va dirigido
Hoteles, complejos turísticos y villas independientes, desde una pensión o un albergue hasta un complejo turístico con una oferta variada de habitaciones, bungalós y villas.
Los tipos de alojamientos mixtos y no estándar son aquí la norma y no una excepción, que es precisamente lo que suelen necesitar las villas, los complejos turísticos de playa, los alojamientos en familias y los apartamentos con servicios, y que rara vez encuentran en programas diseñados para hoteles urbanos de cuatrocientas habitaciones.
Si ofrece algo más que habitaciones —un restaurante, un bar, un spa, un centro de buceo, actividades—, esos ingresos se incorporan a la cuenta del huésped a través del punto de venta integrado, en lugar de quedar en una caja registradora independiente para ser conciliados posteriormente. Para un complejo turístico, eso suele suponer la mitad del negocio.
Resort Manager
El sistema completo, con todos los módulos para la zona de atención al cliente y la zona administrativa.
- Área de atención al cliente
- recepción, reservas, limpieza, relaciones con los huéspedes y punto de venta.
- Área administrativa
- elaboración de informes, finanzas, contabilidad y control de inventario, con contabilidad por partida doble y gestión multidivisa para cualquier régimen fiscal.
- Funciona con múltiples divisas, en varios idiomas y con múltiples usuarios
- por lo que los datos se introducen una sola vez y se utilizan en todas partes.
La lista completa de funciones detalla lo que hace cada módulo.
Resort Manager Lite
Diseñado para establecimientos que necesitan menos funciones, en lugar de un sistema completo con algunas opciones desactivadas.
- Incluye
- recepción, reservas, limpieza, atención al cliente, punto de venta y elaboración de informes.
- No incluye
- las funciones administrativas —finanzas, contabilidad y control de inventario— ni dos funciones del punto de venta: las recetas de productos y el asistente de cierre diario.
- Incluye los nueve complementos
- exactamente igual que la edición completa.
Si no está seguro de cuál es el más adecuado, ese es un buen punto de partida y una breve conversación lo aclarará. Consúltenos.
Los complementos
Ambas ediciones cuentan con las mismas nueve interfaces, y usted elige entre ellas en lugar de pagar por un paquete:
- Gestor de canales
- disponibilidad, tarifas y reservas sincronizadas en todos los canales a través de los cuales realiza sus ventas.
- Teléfono (PBX)
- la facturación de las llamadas se contabiliza automáticamente en la cuenta del huésped, y el estado de la habitación se determina en función del uso del teléfono.
- Cerraduras electrónicas
- tarjetas-llave codificadas al hacer el registro de entrada y desactivadas al hacer el registro de salida, sin que nadie tenga que acordarse de cancelarlas.
- CRM
- las preferencias de los huéspedes, el historial y los registros de estancias se comparten con su sistema de gestión de relaciones con los clientes.
- Internet para huéspedes
- conexión Wi-Fi activada y desactivada en función de la estancia, vinculada al registro del huésped.
- Acceso remoto seguro
- compruebe la disponibilidad, realice una reserva o responda a una consulta desde cualquier lugar con conexión a Internet.
- Tipos de cambio
- los tipos se introducen en el sistema a diario, en lugar de introducirlos manualmente cuando alguien se acuerda.
- Aplicación móvil de limpieza
- el estado de las habitaciones se actualiza desde el teléfono del personal de limpieza, por lo que la recepción deja de recibir llamadas para preguntar.
- Aplicación móvil de punto de venta
- los pedidos se toman en la mesa o en la piscina y se registran directamente en la cuenta del huésped.
Algunos requieren hardware adicional, y le indicaremos cuáles son los necesarios para su establecimiento antes de que se comprometa a nada. Qué hace cada uno de ellos.
Cómo se venden sus habitaciones
Resort Manager se conecta a su distribución en línea a través de un gestor de canales —principalmente SiteMinder— en lugar de integrarse con cada agencia de viajes en línea por separado.
Una única conexión en lugar de una docena, y la cuenta del gestor de canales sigue siendo suya. Se trata de un enfoque realmente diferente al que anuncian varios competidores, por lo que merece la pena comprenderlo antes de comparar: cómo funciona la distribución y cuáles son las ventajas e inconvenientes.
Lo que ofrece este software
- Asistencia técnica
- 24 horas al día, 7 días a la semana, para los sistemas operativos clave; solicitudes y ayuda general durante el horario de oficina de Bali, UTC+8 —el mismo día laborable que en Indonesia, una hora por delante de Tailandia—. Garantía de 12 meses, notificación ilimitada de incidencias y reparación o sustitución del hardware suministrado por nosotros. Qué significa «asistencia técnica» en este contexto.
- Puesta en marcha
- instalación, configuración, migración de datos y formación, incluidas en cualquier paquete modular. También podemos suministrar y adaptar el hardware, de modo que la compatibilidad deje de ser un problema para usted.
- Las personas que lo han desarrollado
- la persona que responde conoce bien el software porque lo ha creado.
La razón para tomarse esto en serio
Algunos establecimientos llevan más de dieciséis años utilizando Resort Manager y siguen utilizándolo en la actualidad.
Gran parte de lo que se le mostrará cuando reduzca su lista de candidatos es más reciente que eso. Cambiar de sistema de gestión hotelera supone una interrupción en el servicio y resulta costoso, y nadie se queda con uno durante dieciséis años a menos que marcharse siga pareciendo la peor opción —lo cual es una mejor indicación de cómo es convivir con un sistema que cualquier comparación de características—.
Dos clientes lo han afirmado públicamente: Code Hotel, de Koh Samui, que abandonó uno de los tres sistemas más importantes, y Maekok River Village, que renunció a un buen sistema cuyo mantenimiento se había vuelto demasiado costoso.
Compruebe si se adapta a sus necesidades
Cuéntenos detalles sobre su establecimiento —cuántas unidades tiene, qué tipo de oferta ofrece, a través de qué canales realiza las ventas y qué sistema utiliza actualmente— o solicite un presupuesto y le ofreceremos un precio adaptado a sus necesidades reales.
¿Estás preparado para experimentar por ti mismo las ventajas de Resort Manager?
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para programar una demostración u obtener más información sobre nuestro software.