De treinta habitaciones a más de cien: Komune, Bali
Komune abrió sus puertas en Bali como un pequeño club de playa con treinta habitaciones y eligió Resort Manager sin tener que migrar desde ningún otro sistema. Más de quince años después, sigue utilizando el mismo sistema.
¿Qué ha cambiado?
Cuando Komune comenzó a trabajar con nosotros, contaba con un pequeño club de playa y treinta habitaciones.
Ahora cuentan con más de cien habitaciones. El club de playa sigue ahí y, junto a él, hay un spa, un centro de yoga, una peluquería y un centro de bienestar con un restaurante, un bar y una segunda piscina.
El sistema de gestión hotelera es el que instalaron al principio.
Los primeros años
Komune acudió a nosotros en una fase temprana, antes de que el software se hubiera implementado en suficientes establecimientos como para que se detectaran sus imperfecciones. Hubo numerosos problemas iniciales durante los primeros años. Se resolvieron rápidamente y la relación se mantuvo a pesar de ellos.
Lo primero que se queda pequeño para un establecimiento
Las habitaciones son la parte más sencilla. Las reservas y el trabajo en recepción se adaptan de forma predecible al volumen de negocio, y cien habitaciones suponen más trabajo que treinta.
Lo que Komune ha creado junto con las habitaciones es el cambio más complejo. Un spa, una sala de yoga, una peluquería, un restaurante y un bar no son simplemente más habitaciones. Cada uno de ellos cuenta con su propio inventario, su propio personal y sus propios cargos que se añaden a la cuenta del huésped antes de la salida.
Un establecimiento que va incorporando nuevos locales a lo largo de una década, o bien los integra en el sistema que ya utiliza, o bien concilia varios sistemas manualmente cada noche. Lo segundo no resulta evidente el día en que se abre el primer restaurante. Se hace evidente más o menos cuando se abre el tercero.
Resort Manager integra en un único sistema la gestión de reservas, recepción, punto de venta, inventario, contabilidad, atención al cliente y generación de informes. Se puede añadir una peluquería sin necesidad de instalar software adicional.
Si va a abrir con un restaurante y prevé tener cuatro, pregunte a cualquier proveedor que esté barajando cómo se incluirá el cuarto en la factura del huésped. Pregunte antes de que necesite la respuesta.
Komune lo desarrolló todo por sí misma. Lo que podemos afirmar es que el sistema se adaptó a sus necesidades y que nunca tuvieron que detener su actividad para sustituirlo por otro a lo largo del camino.
Si va a inaugurar un establecimiento o lo está construyendo por fases, cuéntenos cuáles son sus planes y le diremos si esta solución se adapta a ellos. También puede leer por qué Code Hotel abandonó uno de los tres sistemas más importantes y cómo Maekok River Village llegó a la misma conclusión desde un enfoque diferente.
Los precios dependen del establecimiento, por lo que los facilitamos mediante presupuesto en lugar de indicarlos en una lista.
Indíquenos qué versión necesita, los módulos que desea y el número de habitaciones que gestiona, y le prepararemos una propuesta. Si Resort Manager no es la solución adecuada para el establecimiento, se lo comunicaremos.