Precios y Add-Ons

Precios sencillos y transparentes y módulos complementarios opcionales

Empiece con un solo módulo —como el Wi-Fi para huéspedes, las reservas en el restaurante o un TPV para el bar de 79 dólares— o gestione todo su hotel, complejo de villas o resort en una única plataforma conectada.

Todas las suscripciones en la nube e híbridas tienen una tarifa mensual publicada (ahorre aproximadamente un 17 % al pagar anualmente —12 meses por el precio de 10—), incluyen un periodo **de prueba gratuito de 14 días** en los planes de autoservicio y le permiten añadir únicamente los procesadores de pagos o los módulos especializados que su establecimiento utilice realmente.

Resort Manager Flex: gestión en la nube e híbrida que abarca PMS, TPV, Wi-Fi, Tables y CRM.

TPV autónomo para bares, restaurantes, cafeterías y clubes de playa

Utilice el TPV Resort Manager en cualquier establecimiento de restauración sin necesidad de habitaciones de hotel. Mientras que otras empresas de TPV cobran entre 50 y 89 dólares al mes por cada iPad o pantalla de caja adicional, nosotros cobramos una tarifa plana por establecimiento.

TPV autónomo (79 $/establecimiento/mes o 790 $/año): una tarifa plana por restaurante, bar, cafetería o club de playa
Terminales de punto de venta ilimitadas: añada tantas cajas registradoras, tabletas para camareros, pantallas de bar y pantallas de cocina como necesite en ese establecimiento sin ningún coste adicional.
Sigue funcionando cuando se interrumpe la conexión a Internet: en nuestra configuración híbrida, un pequeño ordenador local de sincronización permite que sus terminales de caja sigan tomando pedidos, imprimiendo órdenes de cocina y cerrando cuentas durante los cortes de Internet.
RM-CRM Basic (0 $) incluido: todas las suscripciones a POS incluyen perfiles de huéspedes «Golden Guest», segmentos de huéspedes predefinidos, 500 correos electrónicos de campaña al mes y el resumen diario para gerentes a las 05:00 h, sin coste adicional.
Utilice sus propios terminales de pago con tarjeta o conecte una pasarela de pago en línea: mantenga sus terminales de pago con tarjeta actuales sin coste adicional, o añada un módulo de pasarela de pago en línea si desea la liquidación digital de facturas

Resort Manager Flex para villas, hoteles y complejos turísticos

Resort Manager Flex le ofrece un acceso web moderno desde cualquier navegador, combinado con nuestra nube híbrida con caché local (que mantiene en funcionamiento los terminales de recepción y de caja cuando se interrumpe la conexión a Internet) o un servidor totalmente local para islas remotas. Todos los planes Flex incluyen un motor de reservas directas con comisión del 0 %, un gestor de canales OTA bidireccional integrado y RM-CRM Basic (0 $) de forma gratuita.

Flex Lobby (8 $/habitación/mes, mínimo de 80 $ al mes): para villas, bed and breakfasts y pequeños hoteles sin restaurante (nube híbrida con caché local). Incluye el PMS básico, recepción, limpieza, motor de reservas directas con comisión del 0 %, gestor de canales OTA bidireccional, numeración estándar de facturas, además de RM-CRM Basic (0 $).
Flex Venue (11 $/habitación/mes + 79 $/punto de venta/mes, mínimo de 200 $/mes): para hoteles boutique con bares o restaurantes (nube híbrida con caché local). Incluye todo lo que ofrece el paquete «Lobby», además de un TPV integrado en el hotel (terminales ilimitados por establecimiento y contabilización directa en la cuenta de la habitación) y RM-CRM Basic (0 $).
Flex Estate (18 $/habitación/mes + 99 $/punto de venta/mes, mínimo de 350 $/mes): para hoteles y complejos turísticos de servicio completo (nube híbrida con caché local). Incluye todo lo que ofrece Venue (recepción, limpieza, motor de reservas, gestor de canales, TPV para hoteles y RM-CRM Básico (0 $)), además de una completa gestión administrativa (cuentas por cobrar, cuentas por pagar, libro mayor, conciliación bancaria, multidivisa), así como el cálculo de costes de recetas a nivel de ingrediente y el control de agotamiento de existencias.
Flex Estate Pro (21,60 $/habitación/mes + 99 $/punto de venta/mes, mínimo de 350 $/mes — servidor totalmente local): Para islas y zonas remotas con conexión a Internet deficiente. Incluye todo lo que ofrece Estate (incluido RM-CRM Basic [0 $]), instalado en un servidor dedicado en sus instalaciones, de modo que el 99 % del sistema sigue funcionando durante un corte de conexión a Internet.
Inicios de sesión ilimitados para el personal: sin cuotas por usuario ni por puesto de trabajo en recepción, limpieza o administración.

Módulos complementarios opcionales de Resort Manager Flex

Cada establecimiento funciona de manera diferente. En lugar de inflar los precios básicos de suscripción con módulos especializados que quizá nunca llegue a utilizar, Resort Manager Flex le permite añadir únicamente los procesadores de pago, los módulos operativos y las interfaces de hardware que su establecimiento realmente necesita.

Pasarelas de pago en línea: Stripe, 2C2P y Xendit (25 $/pasarela/establecimiento/mes o 250 $/año): Conecte su propia cuenta de comerciante (Stripe a nivel internacional, 2C2P en Tailandia, el Sudeste Asiático y Europa, o Xendit en Indonesia y Filipinas para tarjetas, QRIS, monederos electrónicos y transferencias bancarias) para aceptar depósitos de reservas en línea, liquidar facturas de habitación y procesar facturas de punto de venta. La tarifa es una cuota de servicio fija de 25 $ al mes por pasarela; nunca cobramos un recargo porcentual sobre sus transacciones
Tarifas dinámicas — Precios basados en la ocupación (49 $/establecimiento/mes o 490 $/año): reglas que ajustan automáticamente al alza o a la baja las tarifas de las habitaciones a medida que se van ocupando los distintos tipos de habitaciones a través de su motor de reservas directas y los canales conectados.
Revenue Intelligence (49 $/establecimiento/mes o 490 $/año): previsiones de ritmo, recuperación y ocupación basadas en el historial comercial de su propio establecimiento
Conector GDS SiteMinder (35 $/establecimiento/mes o 350 $/año) y conector de contabilidad Xero (25 $/establecimiento/mes o 250 $/año): conector de distribución empresarial opcional que complementa al gestor de canales integrado, además de la exportación automatizada del libro mayor a Xero
Cumplimiento de la normativa fiscal y de facturación electrónica específica de cada país (35 $/país/establecimiento/mes o 350 $/año): conexiones automatizadas con las autoridades fiscales y de facturación electrónica cuando así lo exija la legislación nacional (la numeración secuencial estándar de facturas y recibos se incluye de forma gratuita en todos los planes)
Facturación telefónica PABX (25 $/establecimiento/mes) y control de acceso a la red Wi-Fi local (25 $/establecimiento/mes): contabiliza automáticamente los gastos de las llamadas telefónicas realizadas desde las habitaciones en las cuentas de los huéspedes y vincula los routers MikroTik del establecimiento con el estado de entrada y salida de los huéspedes.

Portal de acceso restringido para huéspedes RM-WiFi y complementos

RM-WiFi es un portal Wi-Fi para huéspedes en la nube que funciona con sus routers y puntos de acceso existentes (MikroTik, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada), con una configuración guiada que no requiere conocimientos técnicos, o bien con un router-pasarela opcional preconfigurado de tipo «plug-and-play» que se entrega listo para conectarse a su módem. Los huéspedes alojados en el hotel inician sesión con su número de habitación y apellido (a los huéspedes que reservan directamente nunca se les solicita una dirección de correo electrónico, mientras que a los que reservan a través de una OTA se les puede pedir una dirección de correo electrónico verificada y un consentimiento opcional para recibir comunicaciones de marketing, de modo que pueda invitarlos a volver directamente), y los comensales sin reserva previa y los visitantes de un día inician sesión con su correo electrónico o mediante sus cuentas de redes sociales. Todos los planes de RM-WiFi incluyen 1.000 correos electrónicos de marketing al mes y RM-CRM Basic (0 $) de forma gratuita.

Café y F&B independiente (30 $/establecimiento/mes o 300 $/año): para cafeterías, bares, restaurantes y clubes de playa. Incluye pantallas de bienvenida con la marca, inicio de sesión mediante correo electrónico y redes sociales, 1.000 correos electrónicos de marketing al mes, además de RM-CRM Basic (0 $).
RM Hotel Loyalty (50 $/establecimiento/mes o 500 $/año): tarifa de fidelidad para hoteles y complejos turísticos que utilicen Resort Manager Flex o Classic. Incluye verificación en tiempo real del nombre y apellidos en el registro de entrada, desconexión automática tras un breve periodo de gracia en el registro de salida, 1.000 correos electrónicos de marketing al mes, además de RM-CRM Basic (0 $)
Hotel — Cualquier PMS (75 $/establecimiento/mes o 750 $/año) - Para hoteles y complejos turísticos que utilicen OPERA, Mews, Cloudbeds, Protel o un PMS personalizado. Incluye un conector PMS para recepción, verificación en tiempo real de habitaciones y apellidos, 1.000 correos electrónicos de marketing al mes, además de RM-CRM Basic (0 $)
Router-gateway opcional preconfigurado «plug-and-play»: utilice su MikroTik, Ubiquiti UniFi o TP-Link Omada que ya tenga por 0 $ con una puesta en marcha guiada sin conocimientos técnicos, o solicite directamente un router de puerta de enlace «plug-and-play» preconfigurado a precio de coste más gastos de envío (que pasará a ser de su propiedad sin las trampas de devolución de hardware prestado; o 1 incluido gratis, solo gastos de envío, en los planes anuales de hotel de prepago).
Complemento: Integraciones con CRM y sistemas de correo electrónico de terceros (15 $/integración/establecimiento/mes o 150 $/año): sincronice automáticamente los correos electrónicos verificados de los huéspedes con HubSpot, Mailchimp, Omnisend, Klaviyo, Zapier/webhooks o mediante transferencias de archivos programadas. Se venden individualmente por conector (la conexión Resort Manager y las exportaciones a hojas de cálculo CSV siempre son gratuitas).
Complemento: Paquetes de correo electrónico adicionales de prepago (1.000 = 2,50 $ | 10.000 = 23,00 $ | 25.000 = 50,00 $ | 50.000 = 85,00 $) - Paquetes de correo electrónico prepagados sin fecha de caducidad que se adquieren por producto. Los bloques de correo electrónico adquiridos nunca caducan, y sus 1.000 correos electrónicos mensuales gratuitos siempre se utilizan en primer lugar (o se envían a 0 $ utilizando su propio servidor de correo electrónico)
Complemento: Paquetes de verificación por SMS (45 $ por cada 500 mensajes, pago único) —Para establecimientos que verifican los números de móvil de los huéspedes mediante un código de acceso por SMS; los saldos de prepago nunca caducan (o 0 $ si se conecta con su propio proveedor de SMS)
Complemento: Portal completo de marca blanca (20 $/establecimiento/mes o 200 $/año): elimina el pequeño pie de página «Powered by Resort Manager» y utiliza su propio dominio web personalizado.

RM-Tables: reservas en restaurantes, conserje con IA y complementos

RM-Tables permite a los huéspedes reservar mesas o tumbonas en el club de playa en línea o a través de WhatsApp en más de 20 idiomas, con una asignación inteligente de mesas y sin comisiones por comensal. Todos los planes de RM-Tables incluyen RM-CRM Basic (0 $) de forma gratuita.

RM-Tables Basic (49 $/establecimiento/mes o 490 $/año): Incluye 100 reservas al mes (más 2,00 $ por cada reserva adicional, facturada mensualmente a mes vencido), el widget de reservas para su página web, un conserje de IA mediante chat web (200 000 tokens de IA al mes), un plano visual de la planta, una lista de espera y RM-CRM Basic (0 $)
RM-Tables Advanced (149 $/establecimiento/mes o 1.490 $/año): reservas ilimitadas sin comisiones por comensal, conserje autónomo con IA en WhatsApp disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en más de 20 idiomas, reservas a través de «Reserve with Google», Instagram y Facebook, conectores en tiempo real con TPV y PMS (Resort Manager Flex, Oracle MICROS Simphony y OPERA Cloud, Lightspeed, Square), depósitos de reserva y retenciones en tarjeta por no presentarse a través de su propia pasarela de pago sin margen de beneficio de la plataforma, asignación inteligente de asientos y selección interactiva de tumbonas y mesas por parte de los clientes en un mapa
Módulo adicional: Establecimientos adicionales (+99 $/establecimiento/mes o 990 $/año): Añada restaurantes, bares en azoteas o terrazas junto a la piscina adicionales dentro de la misma propiedad o del mismo grupo de restaurantes en el plan Advanced
Módulo adicional: Mensajería de WhatsApp (facturación mensual a mes vencido según el consumo real): los mensajes de WhatsApp se facturan al final de cada mes en función del consumo real, a un coste mayorista transparente más un margen de gestión del 20 %.

Perfiles de huéspedes de RM-CRM, marketing hotelero y complementos

RM-CRM reúne las estancias en las habitaciones, las facturas del restaurante, las reservas de mesa y los inicios de sesión en la red Wi-Fi en un único «perfil de referencia» para cada huésped, y ayuda a convertir a los huéspedes que reservan una sola vez a través de una OTA en clientes habituales que realizan reservas directas.

RM-CRM Basic (0 $ incluido con todos los productos Resort Manager): se incluye de forma gratuita con todos los planes Resort Manager Flex, el TPV autónomo, RM-WiFi y RM-Tables. Le ofrece perfiles de huéspedes «Golden Guest», segmentos de huéspedes predefinidos, correos electrónicos de bienvenida y de valoración en un solo paso (con 500 correos de campaña al mes incluidos) y el resumen diario para el gerente a las 05:00 de la mañana.
RM-CRM Advanced (99 $ al mes para 1-3 establecimientos | 149 $ al mes para 4-10 establecimientos | 249 $ al mes para 11 o más establecimientos): Incluye 5.000 correos electrónicos de campaña al mes (1-3 establecimientos), 10.000 correos electrónicos de campaña al mes (4-10 establecimientos) o 25.000 correos electrónicos de campaña al mes (11 o más establecimientos), y ofrece etiquetado automático de huéspedes según su comportamiento (clientes VIP, clientes habituales locales frente a turistas extranjeros, huéspedes de OTA no identificados), creador de audiencias personalizadas, recorridos multietapa por WhatsApp y correo electrónico (conversión de OTA a reservas directas, recuperación de reservas abandonadas), estudio de campañas masivas con traducción automática, seguimiento del ROI de los vales, bandeja de entrada compartida bidireccional para el equipo, el portal para propietarios de villas con calendarios de ocupación en tiempo real y datos privados de los huéspedes, y conectores externos (Mailchimp, Klaviyo, Omnisend, Zapier). Ahorre dos meses gratis en la facturación anual (990 $/año, 1.490 $/año o 2.490 $/año)
Complemento: Paquetes prepagados de correo electrónico directo (1.000 = 2,50 $ | 10.000 = 23,00 $ | 25.000 = 50,00 $ | 50.000 = 85,00 $): Cada plan «Básico» incluye 500 correos electrónicos de campaña al mes y el plan «Avanzado» incluye entre 5.000 y 25.000 correos electrónicos de campaña al mes; los correos electrónicos masivos adicionales se envían utilizando paquetes de correo prepagados sin fecha de caducidad adquiridos para RM-CRM (o se envían a través de su propio servidor de correo).
Módulo adicional: Mensajería de WhatsApp (facturación mensual a mes vencido según el uso real): los mensajes de WhatsApp previos a la llegada, durante la estancia y de marketing se facturan al final de cada mes en función del número exacto de mensajes enviados.

Servicio de atención al cliente RM-Desk, redacción de respuestas mediante IA y complementos

RM-Desk es nuestro servicio de atención al cliente multicanal, desarrollado y utilizado internamente para dar soporte a nuestras propias operaciones globales de hoteles y restaurantes desde hace 17 años. Gestiona las consultas de los clientes, los tickets de mantenimiento y las solicitudes de servicio a través del correo electrónico, WhatsApp y un portal web para clientes, con redacción de respuestas pragmáticas mediante IA. Disponible de forma independiente para cualquier empresa de servicios o combinado en su suscripción única a Resort Manager.

Gratis (0 $ para siempre): 1 agente con licencia, 1 cola, portal de clientes con la marca Resort Manager, visión general básica del servicio y recepción de solicitudes por correo electrónico. Ideal para fundadores que trabajan en solitario y pequeños operadores de establecimientos. No se requiere tarjeta de crédito.
Pro (19 $ al mes o 190 $ al año): 1 agente con licencia, portal de clientes con marca personalizada, redacción de respuestas mediante IA integrada en el producto (3 millones de tokens al mes en un fondo común), búsqueda semántica, seguimiento de SLA, acceso al servidor del Protocolo de Contexto de Modelos (MCP), campos personalizados e informes básicos. Complemento opcional CRM Link: 9 $ al mes (90 $ al año)
Plan «Empresa» (35 $ al mes o 350 $ al año, con 2 agentes incluidos en el precio base, más 8 $ por agente y mes por cada agente adicional): Incluye 2 agentes con licencia en el precio base, más 8 $ al mes (80 $ al año) por cada agente adicional sin límite de puestos, CRM Link incluido sin coste adicional, colas múltiples, segmentación de la carga de trabajo del equipo, informes avanzados, resúmenes programados y asignaciones compartidas de tokens de IA (59 $ al mes para 5 agentes)
Módulo adicional: CRM Link en el plan Pro (9 $/servicio de asistencia/mes o 90 $/año): sincroniza los registros locales de clientes y los tickets con su canal de ventas de HubSpot CRM (incluido sin coste alguno en el plan Company).
Módulo adicional: Canal de WhatsApp (facturado mensualmente a mes vencido según el uso real): los mensajes entrantes y salientes de WhatsApp se facturan a un coste mayorista transparente más el margen de la plataforma, incluido en su suscripción unificada.
Compare los servicios de asistencia técnica: consulte nuestra comparación entre RM-Desk y Zendesk, Freshdesk y Help Scout para conocer los precios transparentes y las comparativas de licencias.

Por qué Resort Manager Classic no tiene un único precio fijo

Resort Manager Classic es nuestro sistema tradicional de Windows de licencia perpetua instalado en las propias instalaciones, utilizado por hoteles y complejos turísticos desde hace más de diecisiete años. A diferencia del software de suscripción con niveles fijos, Classic no tiene un único precio de catálogo, ya que cada establecimiento configura su licencia a partir de módulos seleccionables por el usuario; de este modo, nunca pagará por software que su establecimiento no utilice.

Elija su edición básica: comience con Resort Manager Lite (recepción, reservas, limpieza, atención al huésped, punto de venta e informes) para establecimientos más pequeños, o con la versión completa Resort Manager (que añade finanzas, contabilidad por partida doble en varias divisas, control de inventario, compras y recetas para el punto de venta).
Seleccione únicamente las interfaces complementarias que necesite su establecimiento: elija entre nueve interfaces opcionales de hardware y software (consulte la lista completa de complementos Classic): Interfaz de gestión de canales (SiteMinder), interfaz telefónica PABX, interfaz de llaves electrónicas/cerraduras, interfaz CRM, control de acceso a Internet para huéspedes, acceso remoto seguro, interfaz de tipos de cambio diarios, aplicación móvil de limpieza y mantenimiento, y aplicación móvil de punto de venta
Incluye instalación y formación del personal gratuitas: todos los paquetes Classic modulares incluyen la instalación, la configuración y la formación del personal (usted solo deberá abonar los gastos de desplazamiento reales en que se incurra). Solicite un presupuesto personalizado e indíquenos qué módulos y número de habitaciones tiene

Conozca los planes de suscripción o solicite un presupuesto a medida para su establecimiento.

Consulte nuestras tarifas mensuales publicadas para RM-WiFi, RM-Tables, RM-CRM, RM-Desk y Resort Manager Flex en nuestra página de precios, o indíquenos cuántas habitaciones y establecimientos gestiona y qué módulos complementarios necesita para que le elaboremos una propuesta a medida.

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