El equipo responsable del software hotelero Resort Manager

Quiénes somos

Somos la empresa que desarrolló Resort Manager y hemos seguido perfeccionándolo. El equipo directivo cuenta con experiencia tanto en tecnologías de la información como en el sector hotelero —ambas cosas, lo cual es más importante de lo que parece—. Gran parte del software hotelero está escrito por personas que nunca han visto trabajar a un auditor nocturno a las dos de la madrugada, y eso se nota en los detalles que solo se descubren después de haberlo adquirido.

Somos una empresa pequeña. Se trata de una desventaja real y preferimos mencionarla antes de que la descubra usted mismo: no contamos con el presupuesto de marketing de las plataformas con las que nos comparará, y no aparecemos en todas las listas del sector. Lo que sí tenemos es que las personas que desarrollan el software son las mismas que le atienden cuando tiene algún problema con él.

El testimonio de otra persona, y merece la pena escucharla

Ananda Mello Costa es un ingeniero con cerca de dos décadas de experiencia en sistemas empresariales, gestión de la calidad y fabricación: el tipo de persona que ha dedicado su carrera a observar cómo las organizaciones no logran que sus datos tengan sentido, y que ahora escribe precisamente sobre eso en The Semantic Thread.

En algún momento de todo ese proceso, se trasladó al sudeste asiático para tomarse un respiro y acabó dirigiendo un pequeño complejo turístico ecológico en una isla remota de Filipinas: ocho habitaciones, cuarenta y cinco empleados, un restaurante, un spa, un centro de buceo y un centro de kitesurf, todo ello gestionado mediante hojas de cálculo en tres ordenadores portátiles y una gran dosis de su propia dedicación. Allí implantó un sistema de gestión hotelera.

Ella eligió Resort Manager y lo describe como «diseñado específicamente para pequeñas empresas del sector hotelero».

Hay dos razones por las que su testimonio tiene más valor para usted que cualquier otro contenido de esta página. En primer lugar, es independiente: no lo hemos encargado, no lo hemos solicitado y se publica en su sitio web, no en el nuestro. Además, ella no es una hotelera que, por casualidad, haya comprado un software; es una ingeniera de sistemas que lleva veinte años implementando sistemas empresariales y que eligió este para una pequeña empresa, tras analizar el problema tal y como lo haría un ingeniero.

La mayor parte de lo que escribió no tiene nada que ver con el software. Se refiere a lo que ocurre cuando la información se encuentra en papel, en efectivo y en archivos que no guardan relación entre sí —lo cual es la realidad de un gran número de pequeños establecimientos— y es algo que merece la pena leer, independientemente de si alguna vez se pone en contacto con nosotros o no.

Léalo íntegramente; se publica con su permiso para citarlo aquí. En su relato se omite deliberadamente el nombre del complejo turístico, por lo que también lo omitiremos en el nuestro.

Lo que no somos

No somos la opción adecuada para todos los establecimientos. Si gestiona un gran hotel de cadena con un estándar tecnológico corporativo, o si necesita una plataforma a escala empresarial con un ecosistema de socios, existen opciones más adecuadas y se lo diremos.

Somos la opción ideal para hoteles independientes, complejos turísticos y villas que buscan un sistema que su equipo pueda aprender a manejar de verdad, de una empresa que atienda el teléfono.