Wi-Fi para huéspedes que da la bienvenida a los huéspedes alojados y capta a los comensales sin reserva
Un portal Wi-Fi para huéspedes en la nube diseñado para hoteles, complejos turísticos, clubes de playa y restaurantes. Se conecta a sus routers y puntos de acceso existentes sin necesidad de adquirir hardware adicional.
Los huéspedes alojados en el hotel inician sesión simplemente con su número de habitación y su apellido. Los visitantes de un día y los comensales sin reserva previa inician sesión con su correo electrónico o a través de sus redes sociales, lo que permite crear automáticamente su lista de invitados.
Dos tipos de inicio de sesión: huéspedes alojados frente a visitantes de un día
La mayoría de los portales de Wi-Fi para huéspedes tratan a todas las personas que se encuentran en el establecimiento de la misma manera, lo que obliga a los huéspedes del hotel que pagan su estancia a rellenar formularios de marketing solo para consultar sus mensajes. RM-WiFi distingue automáticamente entre los huéspedes alojados y los visitantes no residentes.
Cuando un huésped alojado se conecta, introduce su número de habitación y su apellido. RM-WiFi consulta su sistema de gestión hotelera en tiempo real y le conecta de inmediato. A los huéspedes que reservan directamente nunca se les solicita una dirección de correo electrónico, un número de teléfono ni que respondan a encuestas, ya que usted dispone de sus datos en recepción. Si un huésped ha reservado a través de una agencia de viajes en línea (OTA) con una dirección proxy enmascarada, RM-WiFi puede solicitarle su correo electrónico personal verificado y su consentimiento opcional para recibir comunicaciones de marketing, de modo que pueda invitarle a reservar directamente la próxima vez. Cuando el huésped realiza el check-out en recepción, su acceso a la red Wi-Fi finaliza automáticamente tras un breve periodo de gracia.
Cuando un comensal no alojado, un cliente del bar o un visitante del club de playa se conecta, ve una pantalla de bienvenida con la marca y inicia sesión utilizando su dirección de correo electrónico, su cuenta de Google o su ID de Apple, lo que permite crear automáticamente su lista de huéspedes verificados en RM-CRM.
- Registro instantáneo de la habitación y el apellido
- comprueba su lista de huéspedes alojados en tiempo real en Resort Manager, OPERA Cloud, Mews o Cloudbeds
- Sin complicaciones para los huéspedes con reserva directa
- los huéspedes con reserva directa se conectan simplemente con su número de habitación y su apellido, y nunca se les solicita una dirección de correo electrónico
- Revela las reservas realizadas a través de OTA
- solicita a los huéspedes de habitaciones reservadas a través de OTA (así como a los visitantes del restaurante o de la piscina) su dirección de correo electrónico personal y su consentimiento opcional para recibir comunicaciones de marketing, con el fin de sustituir las direcciones proxy anónimas de las OTA.
- Cierre automático del acceso al realizar la salida
- mantiene el acceso activo durante toda la estancia y lo da por finalizado al realizar la salida, tras un breve periodo de gracia.
- Registro mediante correo electrónico y redes sociales para clientes sin reserva previa
- recopila direcciones de correo electrónico verificadas de los visitantes de restaurantes, bares y clubes de playa a través de Google, Apple o correo electrónico.
- Pantallas de bienvenida con la marca
- promocione las horas felices, los tratamientos de spa, las ofertas especiales para la cena y los próximos eventos mientras los huéspedes se conectan
Funciona con el equipo de Wi-Fi que ya posee.
RM-WiFi se ejecuta en la nube y funciona con los routers y puntos de acceso comerciales que ya tiene instalados en su establecimiento. No es necesario que sustituya su red ni que adquiera dispositivos de punto de acceso propios.
Puede establecer límites de velocidad razonables por huésped, de modo que el hecho de que unas pocas personas vean vídeos en streaming nunca ralentice sus cajas registradoras o la recepción, y asignar automáticamente velocidades más altas a los huéspedes de las suites y las villas.
- Compatible con las principales marcas de Wi-Fi
- funciona con equipos de MikroTik, Ubiquiti UniFi y TP-Link Omada.
- Sin dependencia de un fabricante concreto
- utiliza sus puntos de acceso y cableado existentes sin cuotas por dispositivo ni por punto de acceso, con una configuración guiada del router que no requiere conocimientos técnicos o, como opción, un router de puerta de enlace «plug-and-play» preconfigurado que se entrega listo para conectarse a su módem.
- Reparto equitativo del ancho de banda
- evita que las descargas pesadas ralenticen los ordenadores de la recepción o los terminales de pago del bar.
- Mayores velocidades para clientes VIP y villas
- asigna automáticamente velocidades de conexión más rápidas a las reservas de suites y a los huéspedes habituales
- Panel de control multiespacio
- compruebe en una sola pantalla cuántos huéspedes están conectados en el vestíbulo, los restaurantes, la terraza de la piscina y el club de playa.
- Información para su responsable de TI
- los scripts de configuración específicos para cada establecimiento y las especificaciones técnicas se encuentran en nuestras guías de configuración de routers y puntos de acceso.
Diseñado para cumplir con la normativa local en materia de privacidad y Wi-Fi
Los hoteles y los establecimientos hosteleros tienen dos obligaciones legales distintas a la hora de ofrecer Wi-Fi público: mantener registros básicos de conexión cuando así lo exija la legislación local y respetar la privacidad de los huéspedes conforme a la normativa de protección de datos.
RM-WiFi gestiona ambas cosas de forma automática. Los registros técnicos de conexión se conservan de acuerdo con la normativa local aplicable al sector hotelero (incluidas Tailandia e Indonesia) y se mantienen completamente separados de su lista de marketing. Los huéspedes solo reciben mensajes de marketing cuando eligen expresamente suscribirse.
- Cumple con la normativa regional sobre Wi-Fi
- conserva automáticamente los registros técnicos de conexión de acuerdo con la normativa local de telecomunicaciones de Tailandia, Indonesia y otras jurisdicciones.
- Consentimiento de marketing claro
- mantiene separadas las condiciones de uso del Wi-Fi de las opciones de suscripción a comunicaciones de marketing para cumplir con el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y las leyes locales de privacidad.
- No se registra el historial de navegación
- solo se registran la hora de conexión y los datos básicos del dispositivo exigidos por ley, nunca los sitios web que visita el huésped.
- Detalles sobre el cumplimiento normativo para los equipos de TI y jurídicos
- consulte el desglose técnico y jurídico completo en nuestras Guías de cumplimiento normativo sobre la red Wi-Fi para huéspedes.
Tarifas sencillas por establecimiento, además de módulos complementarios opcionales
El precio de RM-WiFi se establece por establecimiento, sin cuotas por punto de acceso, por habitación ni por huésped conectado. Cada suscripción a RM-WiFi incluye 1.000 correos electrónicos de marketing al mes y RM-CRM Basic (0 $) sin coste adicional. Consulte nuestra página completa de precios para obtener más detalles.
- Café y establecimientos de restauración independientes (30 $/establecimiento/mes o 300 $/año)
- para cafeterías, bares, restaurantes y clubes de playa independientes. Incluye pantallas de bienvenida con la marca, inicio de sesión mediante correo electrónico y redes sociales, 1.000 correos electrónicos de marketing al mes, además de RM-CRM Basic (0 $).
- RM Hotel Loyalty (50 $/establecimiento/mes o 500 $/año)
- tarifa de fidelización para hoteles y complejos turísticos que utilicen Resort Manager Flex o Resort Manager Classic. Incluye verificación en tiempo real de la habitación y del apellido, 1.000 correos electrónicos de marketing al mes, además de RM-CRM Basic (0 $).
- Hotel: cualquier PMS (75 $ al mes por establecimiento o 750 $ al año)
- Para hoteles y complejos turísticos que utilicen OPERA, Mews, Cloudbeds, Protel o un PMS personalizado. Incluye un conector PMS para recepción, verificación en tiempo real de habitaciones y apellidos, 1.000 correos electrónicos de marketing al mes, además de RM-CRM Basic (0 $)
- Router de puerta de enlace «plug-and-play» preconfigurado opcional
- utilice sus routers actuales sin coste alguno con una puesta en marcha guiada y sin conocimientos técnicos, o solicite directamente un router de puerta de enlace «plug-and-play» preconfigurado a precio de coste más gastos de envío (será de su propiedad, o se incluye uno gratis, solo con gastos de envío, en los planes hoteleros anuales de prepago).
- Complemento: Integraciones con CRM y sistemas de correo electrónico de terceros (15 $/integración/establecimiento/mes o 150 $/año)
- sincronice automáticamente los correos electrónicos verificados de los huéspedes con HubSpot, Mailchimp, Omnisend, Klaviyo, Zapier/webhooks o mediante transferencias de archivos programadas. Se vende por separado por cada conector (la conexión Resort Manager y las exportaciones a hojas de cálculo CSV siempre son gratuitas).
- Complemento: Paquetes de correo electrónico adicionales de prepago (1.000 = 2,50 $ | 10.000 = 23,00 $ | 25.000 = 50,00 $ | 50.000 = 85,00 $)
- Paquetes de correo electrónico prepagados sin fecha de caducidad que se adquieren por producto. Los bloques de correo electrónico adquiridos nunca caducan, y sus 1.000 correos electrónicos mensuales gratuitos siempre se utilizan en primer lugar (o se envían a 0 $ utilizando su propio servidor de correo electrónico)
- Complemento: Paquetes de verificación por SMS (45 $ por cada 500 mensajes, pago único)
- Para establecimientos que verifican los números de móvil de los huéspedes mediante un código de acceso por SMS; los saldos prepagados nunca caducan (o 0 $ si se conecta con su propio proveedor de SMS)
- Complemento: Portal completo de marca blanca (20 $/establecimiento/mes o 200 $/año)
- elimina el pequeño pie de página «Powered by Resort Manager» y utiliza su propio dominio web personalizado.
Conozca los planes de suscripción o solicite un presupuesto a medida para su establecimiento.
Consulte nuestras tarifas mensuales publicadas para RM-WiFi, RM-Tables, RM-CRM, RM-Desk y Resort Manager Flex en nuestra página de precios, o indíquenos cuántas habitaciones y establecimientos gestiona y qué módulos complementarios necesita para que le elaboremos una propuesta a medida.