Complementos e integraciones de software para hoteles
Resort Manager se ejecuta sobre un sistema central —ya sea Resort Manager o Resort Manager Lite— y usted solo añade las interfaces que su establecimiento realmente necesita.
Esa es la clave: el sistema se adapta al hotel y usted no paga por módulos que nunca va a utilizar.
Antes de leer la lista
- Los nueve son compatibles con ambas ediciones
- la versión completa de Resort Manager y la de Resort Manager Lite.
- Algunos requieren hardware adicional
- —lo más evidente son las cerraduras y la interfaz telefónica—. Le indicaremos cuáles son los necesarios para su establecimiento antes de que se comprometa a nada, y podemos suministrarle y adaptarle el hardware si desea que todo se gestione de forma integral.
- Puede elegir de la lista
- Aquí no se incluye nada de forma implícita para inflar el presupuesto.
Interfaz del gestor de canales
Garantiza que sus habitaciones se vendan correctamente en todos los canales de venta.
- Sincroniza la disponibilidad, las tarifas y las reservas en tiempo real entre Resort Manager y su gestor de canales.
- Las reservas procedentes de cualquier canal conectado llegan a Resort Manager sin que nadie tenga que volver a introducirlas, y una reserva realizada en recepción bloquea la disponibilidad en todas partes.
- Elimina el riesgo de sobreventa y de reservas duplicadas que conlleva la gestión manual de los canales.
- Le permite ajustar las tarifas y las promociones en función de la demanda, en lugar de hacerlo a posteriori.
Trabajamos a través de un gestor de canales —principalmente SiteMinder— en lugar de conectarnos directamente con cada agencia de viajes en línea. ¿Por qué y cuáles son las ventajas e inconvenientes?
Interfaz PABX (teléfono)
Conecta Resort Manager al sistema telefónico del hotel.
- La facturación de las llamadas se contabiliza automáticamente en la cuenta del huésped.
- Actualizaciones del estado de las habitaciones en función del uso del teléfono.
- Servicios para huéspedes activados a través del sistema telefónico.
- Elimina el paso manual entre la centralita y la factura, que es donde suelen producirse las pérdidas de ingresos por llamadas telefónicas.
Puede requerir hardware adicional.
Interfaz de llaves y cerraduras electrónicas
Conecta Resort Manager a las cerraduras electrónicas con tarjeta-llave.
- Codifica las tarjetas de acceso con la información de los huéspedes en el momento del registro de entrada.
- Activa y desactiva las llaves automáticamente en función del estado de entrada y salida, de modo que la tarjeta de un huésped que se ha marchado deja de funcionar sin que nadie tenga que acordarse de cancelarla.
- Registra el uso de las llaves, proporcionando un historial de accesos a las habitaciones.
- Acelera el registro de entrada y elimina la brecha de seguridad que supone la gestión manual de las llaves.
Puede requerir hardware adicional.
Interfaz de gestión de relaciones con los clientes
Transfiere los datos de los huéspedes entre Resort Manager y su sistema CRM.
- Transfiere las preferencias, los comportamientos y los historiales de estancias entre ambos sistemas.
- Proporciona al personal información sobre estancias anteriores, peticiones especiales y preferencias del huésped en el momento en que este se comunica con él.
- Ofrece una visión global y coherente del huésped en todos los departamentos, en lugar de cuatro visiones parciales.
- Permite que las promociones y la comunicación se orienten a perfiles reales de huéspedes.
Interfaz de control del acceso a Internet de los huéspedes
Vincula la red Wi-Fi para huéspedes con el registro del huésped.
- Activa y desactiva el acceso a Internet automáticamente al realizar el registro de entrada y el de salida.
- Elimina el paso manual de emitir y revocar códigos de acceso.
- Permite aplicar tarifas según los distintos niveles de servicio que ofrezca.
- Refuerza la seguridad al garantizar que el acceso finaliza al término de la estancia.
Acceso remoto a Resort Manager
Permite al personal autorizado trabajar desde cualquier lugar con conexión a Internet.
- Supervise datos en tiempo real, realice reservas, compruebe la disponibilidad y gestione los perfiles de los huéspedes desde fuera del establecimiento.
- Los propietarios y gerentes pueden responder a una pregunta o aprobar algo sin necesidad de estar presentes en el establecimiento.
- Resulta útil para propietarios de múltiples establecimientos y para cualquier persona que no resida en el lugar donde se encuentra el hotel.
Interfaz de tipos de cambio
Mantiene actualizadas las cifras en varias divisas sin que nadie tenga que introducir los tipos de cambio manualmente.
- Incorpora diariamente los tipos de cambio al sistema, en lugar de depender de que alguien se acuerde de actualizarlos.
- Esto se aplica tanto a las tarifas de las habitaciones como a la facturación y a los servicios para huéspedes.
- Las tarifas pueden gestionarse por separado para la compra y la venta.
- Esto cobra especial importancia cuando se cuenta con una clientela internacional y la alternativa es una tarifa obsoleta que, de forma silenciosa, le está costando dinero en cada transacción.
Aplicación móvil de limpieza
Permite que sean las personas encargadas de preparar las habitaciones quienes controlen su estado.
- El personal de limpieza recibe y actualiza las tareas de limpieza desde un dispositivo móvil.
- El personal de mantenimiento registra y cierra las solicitudes de reparación directamente en el lugar donde se encuentra la avería, en lugar de hacerlo desde un escritorio.
- El estado de las habitaciones se transmite inmediatamente a la recepción, por lo que el personal de recepción ya no tiene que llamar al servicio de limpieza para preguntar si una habitación está lista.
- Reduce el tiempo que transcurre entre que una habitación queda lista y que se puede poner a la venta.
Aplicación móvil de punto de venta
Lleva la caja registradora hasta el huésped.
- Pedidos y transacciones desde un dispositivo móvil, junto a la mesa en un restaurante, en la piscina o en cualquier lugar donde preste servicio.
- Actualiza el sistema central en tiempo real, de modo que los datos de ingresos se mantienen precisos e integrados, en lugar de tener que conciliarlos posteriormente.
- Funciona en restaurantes, bares y tiendas de regalos.
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¿No está seguro de cuáles de estos complementos necesita su establecimiento? Es un buen punto de partida. Explíquenos cómo gestiona su negocio y le indicaremos cuáles son adecuados para usted y cuáles no.
¿Estás preparado para experimentar por ti mismo las ventajas de Resort Manager?
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para programar una demostración u obtener más información sobre nuestro software.