Λογισμικό διαχείρισης θέρετρων
Το Resort Manager διαχειρίζεται ολόκληρο το κατάλυμα — κρατήσεις, ρεσεψιόν, οροφοκομία, εξυπηρέτηση πελατών, τιμολόγηση και σημείο πώλησης — σε ένα ενιαίο σύστημα, αντί για τέσσερα ξεχωριστά συστήματα που πρέπει να συντονίζονται μεταξύ τους.
Διατίθεται σε δύο εκδόσεις και μπορείτε να προσθέσετε μόνο τις διεπαφές που πραγματικά χρειάζεστε.
Σε ποιους απευθύνεται
Ανεξάρτητες επιχειρήσεις ξενοδοχείων, θέρετρων και βιλών, από ξενώνες ή ξενώνες νεότητας έως θέρετρα με ποικίλο χαρτοφυλάκιο δωματίων, μπανγκαλόου και βιλών.
Οι μικτοί και μη τυποποιημένοι τύποι μονάδων αποτελούν εδώ τον κανόνα και όχι την εξαίρεση, κάτι που συνήθως απαιτείται από τις επιχειρήσεις βιλών, τα παραθαλάσσια θέρετρα, τις διαμονές σε ιδιωτικές κατοικίες και τα διαμερίσματα με υπηρεσίες, αλλά σπάνια παρέχεται από λογισμικό που έχει σχεδιαστεί για αστικά ξενοδοχεία τετρακοσίων δωματίων.
Εάν προσφέρετε κάτι περισσότερο από δωμάτια — εστιατόριο, μπαρ, σπα, κέντρο καταδύσεων, δραστηριότητες — τα έσοδα αυτά καταχωρούνται απευθείας στο λογαριασμό του επισκέπτη μέσω του ενσωματωμένου συστήματος σημείου πώλησης, αντί να καταγράφονται σε ξεχωριστό ταμείο για να τακτοποιηθούν αργότερα. Για ένα θέρετρο, αυτό συχνά αντιπροσωπεύει το ήμισυ της επιχειρηματικής δραστηριότητας.
Resort Manager
Το πλήρες σύστημα, με όλες τις ενότητες για το front office και το back office.
- Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
- ρεσεψιόν, κρατήσεις, υπηρεσία καθαριότητας, σχέσεις με τους επισκέπτες, σημεία πώλησης.
- Back office
- αναφορές, οικονομικά, λογιστική και έλεγχος αποθεμάτων, με διπλογραφική λογιστική και διαχείριση πολλαπλών νομισμάτων για οποιοδήποτε φορολογικό καθεστώς.
- Λειτουργεί με πολλαπλά νομίσματα, σε πολλές γλώσσες και για πολλούς χρήστες
- οπότε τα δεδομένα εισάγονται μία φορά και χρησιμοποιούνται παντού.
Ο πλήρης κατάλογος λειτουργιών περιγράφει τις δυνατότητες κάθε ενότητας.
Resort Manager Lite
Έχει σχεδιαστεί για καταλύματα που έχουν λιγότερες ανάγκες, αντί για το πλήρες σύστημα με λειτουργίες που παραμένουν απενεργοποιημένες.
- Περιλαμβάνει
- ρεσεψιόν, κρατήσεις, υπηρεσία καθαριότητας, εξυπηρέτηση πελατών, σημεία πώλησης και αναφορές.
- Δεν περιλαμβάνει
- τις λειτουργίες back office — οικονομικά, λογιστική και έλεγχο αποθεμάτων — ούτε δύο λειτουργίες του συστήματος σημείων πώλησης (POS): τις συνταγές προϊόντων και τον Οδηγό Λήξης Ημέρας.
- Περιλαμβάνει και τα εννέα πρόσθετα
- ακριβώς όπως και η πλήρης έκδοση.
Αν δεν είστε σίγουροι για το ποιο ισχύει, αυτό είναι ένα φυσιολογικό σημείο εκκίνησης και μια σύντομη συζήτηση θα το ξεκαθαρίσει. Ρωτήστε μας.
Τα πρόσθετα
Και οι δύο εκδόσεις διαθέτουν τις ίδιες εννέα διεπαφές, και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αυτών αντί να πληρώσετε για ένα πακέτο:
- Διαχειριστής καναλιών
- η διαθεσιμότητα, οι τιμές και οι κρατήσεις παραμένουν συγχρονισμένες σε όλα τα κανάλια μέσω των οποίων πραγματοποιείτε πωλήσεις.
- Τηλέφωνο (PBX)
- η χρέωση των κλήσεων καταχωρείται αυτόματα στο λογαριασμό του επισκέπτη, ενώ η κατάσταση του δωματίου καθορίζεται με βάση τη χρήση του τηλεφώνου.
- Ηλεκτρονικές κλειδαριές
- κάρτες-κλειδιά που κωδικοποιούνται κατά το check-in και απενεργοποιούνται κατά το check-out, χωρίς να χρειάζεται να θυμηθεί κανείς να τις ακυρώσει.
- CRM
- προτιμήσεις επισκεπτών, ιστορικό και αρχεία διαμονής που κοινοποιούνται στο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.
- Διαδίκτυο για τους επισκέπτες
- Η πρόσβαση στο Wi-Fi παρέχεται και ανακαλείται ανάλογα με τη διάρκεια της διαμονής, και συνδέεται με το αρχείο του επισκέπτη.
- Ασφαλής απομακρυσμένη πρόσβαση
- ελέγξτε τη διαθεσιμότητα, πραγματοποιήστε μια κράτηση ή απαντήστε σε μια ερώτηση από οπουδήποτε υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Συναλλαγματικές ισοτιμίες
- ισοτιμίες που εισάγονται στο σύστημα καθημερινά και όχι όταν κάποιος θυμηθεί να τις πληκτρολογήσει.
- Εφαρμογή για κινητά για την υπηρεσία καθαριότητας
- η κατάσταση των δωματίων ενημερώνεται από το τηλέφωνο του υπαλλήλου καθαριότητας, οπότε η ρεσεψιόν δεν χρειάζεται πλέον να τηλεφωνεί για να ρωτήσει.
- Εφαρμογή για κινητά για σημεία πώλησης
- οι παραγγελίες καταγράφονται απευθείας από το τραπέζι ή την πισίνα, και μεταφέρονται κατευθείαν στο λογαριασμό του επισκέπτη.
Ορισμένα απαιτούν πρόσθετο υλικό, και θα σας ενημερώσουμε ποια ισχύουν για την ιδιοκτησία σας πριν δεσμευτείτε για οτιδήποτε. Τι κάνει το καθένα.
Πώς πωλούνται τα δωμάτιά σας
Το Resort Manager συνδέεται με τα διαδικτυακά κανάλια διανομής σας μέσω ενός διαχειριστή καναλιών — κυρίως του SiteMinder — αντί να ενσωματώνεται ξεχωριστά με κάθε διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο.
Μία μόνο σύνδεση αντί για δώδεκα, και ο λογαριασμός στο channel manager παραμένει δικός σας. Πρόκειται για μια ουσιαστική διαφορά στην προσέγγιση σε σχέση με αυτό που διαφημίζουν αρκετοί ανταγωνιστές, οπότε αξίζει να κατανοήσετε πριν προχωρήσετε σε συγκρίσεις: πώς λειτουργεί η διανομή και ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα.
Τι προσφέρει το λογισμικό
- Υποστήριξη
- 24/7 για τα βασικά λειτουργικά συστήματα· αιτήματα και γενική βοήθεια κατά τις ώρες λειτουργίας του γραφείου στο Μπαλί, UTC+8 — την ίδια εργάσιμη ημέρα με την Ινδονησία, μία ώρα μπροστά από την Ταϊλάνδη. Εγγύηση 12 μηνών, απεριόριστη αναφορά προβλημάτων και επισκευή ή αντικατάσταση του υλικού που παρέχουμε. Τι σημαίνει «υποστήριξη» εδώ.
- Θέση σε λειτουργία
- εγκατάσταση, διαμόρφωση, μεταφορά δεδομένων και εκπαίδευση, περιλαμβάνονται σε κάθε αρθρωτό πακέτο. Μπορούμε επίσης να προμηθεύσουμε και να προσαρμόσουμε τον κατάλληλο εξοπλισμό, ώστε η συμβατότητα να μην αποτελεί πλέον πρόβλημα για εσάς.
- Οι δημιουργοί του
- το άτομο που απαντά κατανοεί το λογισμικό, επειδή το έγραψε το ίδιο.
Ο λόγος για τον οποίο πρέπει να το λάβουμε σοβαρά υπόψη
Το Resort Manager κυκλοφόρησε για πρώτη φορά το 2009, και τα πρώτα ξενοδοχεία που το εγκατέστησαν το χρησιμοποιούν ακόμα και σήμερα.
Πολλά από τα προϊόντα που θα σας παρουσιαστούν κατά τη διαδικασία επιλογής είναι νεότερα από αυτό. Η αλλαγή συστήματος διαχείρισης ακινήτων είναι διαταρακτική και δαπανηρή, και κανείς δεν παραμένει στο ίδιο σύστημα για δεκαεπτά χρόνια, εκτός αν η αλλαγή φαίνεται συνεχώς ως η χειρότερη επιλογή — κάτι που αποτελεί καλύτερο δείκτη για το πώς είναι η χρήση ενός συστήματος από οποιαδήποτε σύγκριση χαρακτηριστικών.
Δύο πελάτες το έχουν δηλώσει δημοσίως: ο Code Hotel στο Κο Σαμούι, ο οποίος εγκατέλειψε ένα από τα τρία μεγαλύτερα συστήματα, και ο Maekok River Village, ο οποίος εγκατέλειψε ένα καλό σύστημα που είχε γίνει ακριβό στη συντήρησή του.
Το Komune στο Μπαλί δεν έφυγε ποτέ. Ξεκίνησε με τριάντα δωμάτια και ένα μικρό beach club, πρόσθεσε στη συνέχεια ένα σπα, μια αίθουσα γιόγκα, ένα κομμωτήριο και ένα κέντρο ευεξίας, και περισσότερα από δεκαπέντε χρόνια αργότερα διαχειρίζεται πάνω από εκατό δωμάτια με το ίδιο σύστημα.
Δείτε αν σας ταιριάζει
Πείτε μας για την ιδιοκτησία σας — πόσες μονάδες διαθέτετε, ποια είναι η σύνθεσή τους, μέσω ποιών καναλιών πραγματοποιείτε τις πωλήσεις σας και τι λογισμικό χρησιμοποιείτε αυτή τη στιγμή — ή ζητήστε μια προσφορά και θα σας δώσουμε τιμή ανάλογα με τις πραγματικές σας ανάγκες.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Resort Manager και του Resort Manager Lite;
Το Lite έχει σχεδιαστεί για καταλύματα που χρειάζονται ελάχιστη λειτουργικότητα. Καλύπτει τη ρεσεψιόν, τις κρατήσεις, την υπηρεσία καθαριότητας, τις σχέσεις με τους επισκέπτες, τα σημεία πώλησης και την παραγωγή αναφορών. Το πλήρες σύστημα προσθέτει τις υπόλοιπες ενότητες που αφορούν το μπροστινό και το παρασκήνιο του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών, της λογιστικής και του ελέγχου αποθεμάτων. Και τα δύο υποστηρίζουν τα ίδια πρόσθετα.
Ποια πρόσθετα είναι διαθέσιμα;
Διεπαφή διαχείρισης καναλιών, διεπαφή PBX (τηλεφωνική), διεπαφή κλειδαριών και κλειδιών, απομακρυσμένη πρόσβαση, διεπαφή CRM, πρόσβαση στο διαδίκτυο για τους επισκέπτες, API συναλλαγματικών ισοτιμιών και εφαρμογές για κινητά για την υπηρεσία καθαριότητας και τα σημεία πώλησης. Δείτε τι κάνει το καθένα.
Τα πρόσθετα απαιτούν επιπλέον υλικό;
Κάποια το κάνουν. Οι λίστες των πρόσθετων φέρουν την ένδειξη «ορισμένα ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον υλικό», και το ποια ισχύουν εξαρτάται από το τι διαθέτετε ήδη. Εμείς παρέχουμε και προτείνουμε το κατάλληλο υλικό στο πλαίσιο της ίδιας συζήτησης, αντί να σας αφήνουμε να το ανακαλύψετε μόνοι σας αργότερα.
Η τιμολόγηση εξαρτάται από το ακίνητο, οπότε την αναγράφουμε ως προσφορά και όχι ως τιμοκατάλογο.
Πείτε μας ποια έκδοση χρειάζεστε, τα modules που επιθυμείτε και πόσα δωμάτια διαχειρίζεστε, και θα σας ετοιμάσουμε μια πρόταση. Εάν το Resort Manager δεν είναι κατάλληλο για το κατάλυμά σας, θα σας το πούμε.