Κατάσταση συστήματος Resort Manager
Ζωντανή κατάσταση λειτουργίας, χρόνοι απόκρισης και ιστορικό διαθεσιμότητας 28 ημερών για όλες τις υπηρεσίες cloud της Resort Manager, τους διαμεσολαβητές συγχρονισμού και τα API που απευθύνονται στους πελάτες.
Η αυτοματοποιημένη συνθετική παρακολούθηση εκτελείται κάθε 5 λεπτά από πολλαπλές ανεξάρτητες περιοχές άκρου παγκοσμίως (Λονδίνο, Μπανγκόκ, Σιγκαπούρη και Τζακάρτα).
Αρχείο συμβάντων και συντήρησης
Δεν έχουν αναφερθεί διακοπές υπηρεσίας, μειωμένη απόδοση ή μη προγραμματισμένος χρόνος διακοπής λειτουργίας στα Resort Manager Flex, Desk, WiFi, Tables ή CRM. Αυτοματοποιημένοι έλεγχοι κατάστασης εκτελούνται κάθε 5 λεπτά από τις περιφερειακές τοποθεσίες του Λονδίνου, της Σιγκαπούρης, της Μπανγκόκ και της Τζακάρτα.
Η τηλεμετρία συνθετικών αισθητήρων, τα ιστορικά δεσμεύσεων και τα αυτοματοποιημένα αρχεία καταγραφής συμβάντων δημοσιεύονται απευθείας στο δημόσιο αποθετήριο κατάστασης μας στη διεύθυνση github.com/MarkLFT/ResortManager.Status.
Υβριδική ανθεκτικότητα: γιατί οι εγκαταστάσεις της Resort Manager δεν σταματούν ποτέ όταν το cloud πέφτει
Τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα φιλοξενίας τύπου SaaS — συμπεριλαμβανομένων των Toast, Cloudbeds, Mews και Lightspeed — έχουν σχεδιαστεί ως εφαρμογές που λειτουργούν αποκλειστικά στο cloud. Εάν κοπεί ένα υποθαλάσσιο καλώδιο, εάν ένας πάροχος διαδικτύου σε ένα νησί αντιμετωπίσει διακοπή λειτουργίας ή εάν ένας εκσκαφέας κόψει ένα καλώδιο οπτικών ινών στο δρόμο, ένα ξενοδοχείο ή εστιατόριο που λειτουργεί αποκλειστικά στο cloud σταματάει ξαφνικά να λειτουργεί: τα tablet των ταμείων «παγώνουν», οι εκτυπωτές της κουζίνας σταματούν να εκτυπώνουν δελτία παραγγελιών και η ρεσεψιόν δεν μπορεί να κάνει check-in στους αφιχθέντες επισκέπτες.
Το Resort Manager σχεδιάστηκε ειδικά για να αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα ασφάλειας σε τροπικά θέρετρα, καταλύματα σε νησιά και χώρους εστίασης με μεγάλο αριθμό επισκεπτών:
- Συνέχεια λειτουργίας στο τοπικό LAN
- Στις υβριδικές εγκαταστάσεις Resort Manager Flex και Standalone POS, ένας μικρός τοπικός κόμβος συγχρονισμού λειτουργεί στο τοπικό σας δίκτυο. Όταν διακόπτεται η σύνδεση στο διαδίκτυο, τα τερματικά της ρεσεψιόν, οι οθόνες των ταμείων και οι εκτυπωτές της κουζίνας συνεχίζουν να καταχωρούν παραγγελίες, να διακανονίζουν λογαριασμούς δωματίων και να δέχονται πληρωμές χωρίς καθυστέρηση.
- Απομόνωση κλειδαριών και καρτών πρόσβασης
- Οι κωδικοποιητές κλειδαριών που βρίσκονται στις εγκαταστάσεις επικοινωνούν απευθείας μέσω του τοπικού δικτύου LAN του καταλύματος. Οι επισκέπτες δεν περιμένουν ποτέ στο λόμπι επειδή μια διεθνής υπηρεσία cloud είναι απρόσιτη.
- Αμφίδρομος συγχρονισμός αναπλήρωσης δεδομένων
- Μόλις αποκατασταθεί η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο, ο τοπικός διαμεσολαβητής συγχρονισμού συγχρονίζει αυτόματα όλα τα φύλλα δωματίων, τα λογαριασμούς POS και τις σημειώσεις προφίλ επισκεπτών που είχαν δημιουργηθεί εκτός σύνδεσης με τα RM-Flex και RM-CRM, χωρίς καμία απώλεια εγγραφών.
- Εναλλακτική λύση για το Captive Portal εκτός σύνδεσης
- Σε καταλύματα που χρησιμοποιούν το RM-WiFi, οι προδιαμορφωμένοι δρομολογητές-πύλες παρέχουν τοπική προσωρινή αποθήκευση πιστοποίησης, ώστε οι διαμένοντες επισκέπτες να διατηρούν απρόσκοπτη σύνδεση Wi-Fi ακόμη και κατά τη διάρκεια προσωρινών διακοπών στην παροχή του ISP.
Σχετικά με την υποδομή παρακολούθησής μας
Το Resort Manager παρακολουθεί συνεχώς την κατάσταση της υπηρεσίας, την καθυστέρηση του API και τον συγχρονισμό των δεδομένων σε τέσσερις αποκλειστικές γεωγραφικές τοποθεσίες: Λονδίνο (Ευρώπη), Σιγκαπούρη (Κύριος κόμβος Ασίας-Ειρηνικού), Μπανγκόκ (Ταϊλάνδη) και Τζακάρτα (Ινδονησία & Μπαλί).
- Συνθετικοί έλεγχοι σε πολλαπλές τοποθεσίες
- Αυτοματοποιημένοι συνθετικοί αισθητήρες εκτελούν ροές εργασιών API από άκρο σε άκρο κάθε 5 λεπτά από κατανεμημένους αισθητήρες στο Λονδίνο, τη Σιγκαπούρη, τη Μπανγκόκ και την Τζακάρτα, χρησιμοποιώντας κόμβους περιφέρειας της Globalping.
- Απομόνωση περιφερειακών διαδρομών
- Εάν ένας απομονωμένος περιφερειακός πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) αντιμετωπίσει απώλεια πακέτων στη Νοτιοανατολική Ασία, το σύστημα παρακολούθησής μας διακρίνει μεταξύ περιφερειακών διακυμάνσεων στη δρομολόγηση προς τα πάνω και της κεντρικής υποδομής πυρήνα.
- Έλεγχοι καλής λειτουργίας της βάσης δεδομένων
- Οι συναλλαγές ανάγνωσης και εγγραφής επαληθεύονται συνεχώς σε σχέση με τα κύρια και τα αντιγραφικά clusters βάσεων δεδομένων στην Ευρώπη και τη Νοτιοανατολική Ασία.
- Τηλεμετρία Sync Broker
- Συγκεντρωτικά σήματα από τους περιφερειακούς κόμβους των καταλυμάτων στην Ταϊλάνδη, την Ινδονησία και την Ευρώπη αναφέρουν σε πραγματικό χρόνο την απόδοση συγχρονισμού και τον χρόνο καθυστέρησης στην ομάδα λειτουργιών μας.
- Άμεση αναφορά συμβάντων
- Οποιαδήποτε απότομη αύξηση της καθυστέρησης ή υποβάθμιση της απόδοσης ενός τερματικού ενεργοποιεί αυτόματα ειδοποιήσεις προτεραιότητας προς την ομάδα τεχνικής υποστήριξης που βρίσκεται σε εφημερία, πριν οι πελάτες αντιμετωπίσουν διακοπή της υπηρεσίας.