Υλικό υπολογιστών και δικτύων για ξενοδοχεία
Το λογισμικό είναι το στοιχείο που όλοι αγοράζουν. Σπάνια είναι αυτό που παρουσιάζει βλάβη.
Σχεδιάζουμε το δίκτυο, προμηθεύουμε και εγκαθιστούμε τον εξοπλισμό, δημιουργούμε ό,τι χρειάζεστε και δεν υπάρχει ήδη, και παρέχουμε υποστήριξη για όλα αυτά.
Γιατί να αγοράσετε τον εξοπλισμό από εμάς
Δεν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, υπάρχει ένας λόγος για τον οποίο οι περισσότεροι πελάτες μας το κάνουν.
- Η συμβατότητα παύει να αποτελεί πρόβλημα για εσάς
- Ένας μόνο προμηθευτής για υλικό και λογισμικό σημαίνει ότι δεν θα υπάρχουν διαφωνίες σχετικά με το ποιος φέρει την ευθύνη σε περίπτωση βλάβης.
- Για κάθε βλάβη ευθύνεται ένας μόνο υπεύθυνος
- Το υλικό που προμηθεύουμε καλύπτεται από εγγύηση 12 μηνών, η οποία περιλαμβάνει επισκευή και αντικατάσταση. Αν το πουλήσαμε εμείς και χαλάσει, εμείς αναλαμβάνουμε την επισκευή — δεν πρόκειται για μια συζήτηση μεταξύ εσάς και ενός τρίτου, ενώ η ρεσεψιόν περιμένει.
- Οι προδιαγραφές προσαρμόζονται στο φορτίο
- και δεν καθορίζονται κατά προσέγγιση. Ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων που λειτουργεί σε ακατάλληλο υλικό είναι ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων που δεν λειτουργεί, και το σύμπτωμα μοιάζει με ελαττωματικό λογισμικό.
- Λιγότεροι άνθρωποι στο δωμάτιο
- όταν χρειάζεται να γίνει διάγνωση ενός προβλήματος στις οκτώ το βράδυ της Παρασκευής.
Σχεδιασμός υποδομών
Τα δίκτυα των ξενοδοχείων δεν είναι δίκτυα γραφείου, και αυτή η διαφορά είναι που προκαλεί σύγχυση στους ανθρώπους.
- Οι επισκέπτες, το προσωπικό και η διοίκηση βρίσκονται σε ένα ενιαίο φυσικό δίκτυο, με κατάλληλο διαχωρισμό.
- Η κάλυψη έχει σχεδιαστεί για το κτίριο που διαθέτετε πραγματικά — παχιά τοιχώματα, διάσπαρτες βίλες, υπαίθριο εστιατόριο — και όχι για έναν ενιαίο χώρο.
- Ικανότητα για τα συστήματα που δεν επιτρέπεται να παρουσιάσουν διακοπή λειτουργίας: κρατήσεις, πληρωμές, κλειδαριές θυρών, Wi-Fi.
- Η ασφάλεια ενσωματώνεται στο στάδιο του σχεδιασμού και δεν προστίθεται μετά από κάποιο περιστατικό.
Λύσεις λογισμικού
Δεν υπάρχουν δύο καταλύματα που να λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο, και το χάσμα μεταξύ του τρόπου με τον οποίο το λογισμικό υποθέτει ότι εργάζεστε και του τρόπου με τον οποίο εργάζεστε στην πραγματικότητα είναι η πηγή των περισσότερων καθημερινών προβλημάτων.
- Προσαρμοσμένη ανάπτυξη, όταν το τυποποιημένο σύστημα δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
- Προσαρμοσμένες αναφορές, ώστε οι αριθμοί βάσει των οποίων διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας να είναι ακριβώς αυτοί που βλέπετε και όχι η πλησιέστερη διαθέσιμη προσέγγιση.
- Οι αλλαγές αφορούν το σύστημα και όχι τον τρόπο εργασίας του προσωπικού σας, κάτι που είναι το σωστό.
Η ιστορία του πελάτη Maekok River Village αφορά σε μεγάλο βαθμό αυτό: το πρώτο σημείο που ανέφερε ο ιδιοκτήτης τους ήταν ότι το σύστημα μπορούσε να προσαρμοστεί στις συγκεκριμένες ανάγκες τους και ότι αυτό έγινε αποτελεσματικά.
Εγκατάσταση
Τόσο το καλό υλικό όσο και το καλό λογισμικό αποδίδουν κάτω του αναμενόμενου όταν εγκαθίστανται με λάθος τρόπο, ενώ ένα σύστημα με λανθασμένη διαμόρφωση αποτελεί επίσης πρόβλημα ασφάλειας.
- Εγκατάσταση και διαμόρφωση υλικού και λογισμικού από κοινού.
- Μεταφορά δεδομένων από ό,τι χρησιμοποιείτε αυτή τη στιγμή.
- Η εκπαίδευση περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο και χρεώνονται μόνο τα πραγματικά έξοδα μετακίνησης.
- Διαμορφώνεται σύμφωνα με τον τρόπο λειτουργίας του καταλύματός σας, και όχι με μια προεπιλεγμένη ρύθμιση που δεν ταιριάζει σε κανέναν.
Υποστήριξη και υπηρεσία βοήθειας
- Ένα γραφείο υποστήριξης που στελεχώνεται από άτομα που γνωρίζουν το λογισμικό, επειδή είναι οι ίδιοι που το έχουν δημιουργήσει.
- 24ωρη κάλυψη 7 ημέρες την εβδομάδα για βασικά λειτουργικά συστήματα· υποβολή αιτημάτων και γενική υποστήριξη κατά τις ώρες λειτουργίας του γραφείου στο Μπαλί (UTC+8), την ίδια εργάσιμη ημέρα με την Ινδονησία και μία ώρα μπροστά από την Ταϊλάνδη.
- Συμβάσεις συντήρησης υλικού για τον εξοπλισμό που προμηθεύουμε.
- Η εγγύηση 12 μηνών καλύπτει απεριόριστη υποστήριξη για ζητήματα λειτουργίας και λογισμικού, καθώς και επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικού υλικού που παρέχουμε.
Η υποστήριξη είναι αυτό για το οποίο μιλούν οι πιο παλιοί πελάτες μας, και η σελίδα υποστήριξης περιγράφει ακριβώς τι περιλαμβάνει.
Μέρος του εξοπλισμού που εγκαθιστούμε αποτελεί υλικό που χρησιμεύει ως διεπαφή και όχι ως αυτόνομο υλικό. Οι κλειδαριές των θυρών, το τηλεφωνικό σύστημα και το Wi-Fi για τους επισκέπτες απαιτούν όλα κάποιο φυσικό εξάρτημα από την πλευρά σας προκειμένου το λογισμικό να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί τους, και ο κατάλογος των πρόσθετων λειτουργιών αναφέρει ποια απαιτούν και ποια όχι.
Αν προτιμάτε να ξεκινήσετε με τη θεωρία παρά με μια πωλητική συζήτηση, τα βιβλία αυτά είναι ουδέτερα ως προς τους προμηθευτές και δεν αναφέρουν ονόματα προϊόντων, συμπεριλαμβανομένου και του δικού μας.
---
Πείτε μας για το κατάλυμά σας — τι διαχειρίζεστε αυτή τη στιγμή, πόσες μονάδες διαθέτετε και τι προβλήματα αντιμετωπίζετε — και θα σας πούμε τι χρειάζεται για να τα επιλύσετε.
Είστε έτοιμοι να γνωρίσετε τα οφέλη του Resort Manager από κοντά;
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να προγραμματίσετε μια επίδειξη ή να μάθετε περισσότερα για το λογισμικό μας.