Όταν η αναβάθμιση κοστίζει περισσότερο από το σύστημα — Maekok River Village
Η Maekok River Village δεν άφησε ένα κακό σύστημα. Άφησε ένα καλό σύστημα, το οποίο όμως είχε γίνει ακριβό να διατηρηθεί ενημερωμένο.
Ό,τι είπε ο Bryan Massingham
Αυτά είναι τα λόγια του, που δημοσιεύτηκαν στην αρχική μας σελίδα:
Θέλαμε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείων σε προσιτή τιμή. Το προηγούμενο σύστημά μας ήταν πολύ καλό, αλλά για να το αναβαθμίσουμε, χρειάστηκε ένα τεράστιο Απαιτήθηκαν δαπάνες τόσο για λογισμικό όσο και για υλικό. Επιλέξαμε το Resort Το επέλεξα επειδή μου το είχε συστήσει ένας αξιόλογος συνάδελφος. > Αυτό που είναι ιδιαίτερα θετικό είναι ότι το σύστημα μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ανταποκρίνεται σε συγκεκριμένες ανάγκες, και αυτό έγινε αποτελεσματικά. Η εκπαίδευση ήταν πολύ καλή, και Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η επακόλουθη επίλυση των αναπόφευκτων προβλημάτων ήταν γρήγορη, και Η συνεχής υποστήριξη είναι εξαιρετική.
Bryan Massingham, Ιδιοκτήτης / Γενικός Διευθυντής, Maekok River Village, Ταϊλάνδη
Η κατάσταση που περιγράφεται εδώ
Αυτή είναι μια διαφορετική ιστορία από εκείνη του Code Hotel και, από ορισμένες απόψεις, πιο συνηθισμένη.
Δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα. Το προηγούμενο σύστημα ήταν «πολύ καλό» — το λέει ξεκάθαρα. Το πρόβλημα ήταν το κόστος που είχε φτάσει να κοστίζει η διατήρησή του. Η διατήρησή του σε ενημερωμένη κατάσταση απαιτούσε μεγάλες δαπάνες τόσο σε λογισμικό όσο και σε υλικό ταυτόχρονα, κάτι που αντιμετωπίζουν πολλές καταλύματα με μακρά ιστορία μετά από αρκετά χρόνια χρήσης ενός συστήματος που εγκαθίσταται στις εγκαταστάσεις τους.
Αυτή είναι μια πραγματικά δύσκολη απόφαση, γιατί τα χρήματα αυτά δεν σας προσφέρουν καμία νέα δυνατότητα. Τα ξοδεύετε για να μείνετε στάσιμοι.
Το κομμάτι του υλικού είναι αυτό που οι άνθρωποι υποτιμούν. Μια αναβάθμιση λογισμικού που απαιτεί επίσης νέους διακομιστές και νέους σταθμούς εργασίας δεν είναι απλώς αναβάθμιση λογισμικού, αλλά ένα έργο επενδύσεων. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο οι υπηρεσίες μας καλύπτουν το κομμάτι του υλικού των υπολογιστών και του δικτύου, αντί να σας αφήνουμε να ανακαλύψετε τις απαιτήσεις αργότερα.
Του το σύστησε κάποιος. Όχι μια διαφήμιση, ένα άρθρο με λίστα ή ένας ιστότοπος συγκρίσεων — αλλά ένας συνάδελφος που σεβόταν. Έτσι έχουν φτάσει οι περισσότεροι από τους πελάτες μας, κάτι που είναι ευχάριστο, αλλά αποτελεί και ακριβώς το αδύνατο σημείο που ο ιστότοπος αυτός έχει ως στόχο να αντιμετωπίσει.
Τα τρία πράγματα που επαινεί αφορούν όλα την περίοδο μετά την πώληση
Διαβάστε ξανά τη δεύτερη παράγραφο. Προσαρμογή σε συγκεκριμένες ανάγκες. Εκπαίδευση. Ταχύτητα επίλυσης προβλημάτων. Συνεχής υποστήριξη.
Κανένα από αυτά δεν εμφανίζεται σε μια σύγκριση χαρακτηριστικών. Και τα τέσσερα είναι αυτά που καθορίζουν αν το σύστημα θα εξακολουθεί να σας εξυπηρετεί σε δέκα χρόνια, και είναι τα πιο δύσκολα πράγματα να αξιολογηθούν πριν από την αγορά — γι’ αυτό το γεγονός ότι ορισμένα καταλύματα χρησιμοποιούν το Resort Manager για περισσότερα από δεκαέξι χρόνια αξίζει περισσότερο από οποιοδήποτε φύλλο προδιαγραφών θα μπορούσαμε να δημοσιεύσουμε.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί η ειλικρίνεια της αναφοράς στις «αναπόφευκτες δυσλειτουργίες». Κάθε εφαρμογή τις έχει. Το ερώτημα δεν είναι ποτέ αν θα συμβούν, αλλά ποιος τις αντιμετωπίζει και πόσο γρήγορα.
Εάν αντιμετωπίζετε ένα κόστος αναβάθμισης
Αξίζει να το εξετάσετε πριν δεσμευτείτε:
- Πόσο κοστίζει η διατήρησή του σε διάστημα πέντε ετών — άδειες χρήσης, ανανέωση υλικού, υποστήριξη — σε σύγκριση με την αντικατάστασή του;
- Ποιες νέες δυνατότητες προσφέρει στην πραγματικότητα η αναβάθμιση; Αν δεν προσφέρει καμία, πληρώνετε για να παραμείνετε στάσιμοι.
- Η αντικατάσταση απαιτεί και νέο υλικό; Ρωτήστε το νωρίς· ζητήστε να σας το επιβεβαιώσουν γραπτώς.
- Μπορεί να προσαρμοστεί στον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί πραγματικά το κατάλυμά σας, ή πρέπει εσείς να προσαρμοστείτε σε αυτό;
Πείτε μας τι λογισμικό χρησιμοποιείτε αυτή τη στιγμή και ποιο είναι το κόστος της αναβάθμισης, και θα σας πούμε ειλικρινά αν αξίζει να αλλάξετε. Αν δεν αξίζει, θα προτιμήσουμε να σας το πούμε.
Τι δεν ισχυριζόμαστε εδώ
Η σελίδα αυτή βασίζεται σε μια μαρτυρία που μας έδωσε ο Maekok River Village και η οποία έχει δημοσιευτεί σε αυτόν τον ιστότοπο. Δεν πρόκειται για μια μελέτη περίπτωσης που ανατέθηκε, το παραπάνω απόσπασμα είναι πλήρες και χωρίς επεξεργασία, και δεν έχουμε δημοσιεύσει κανένα στοιχείο σχετικά με την επιχείρησή τους, καθώς αυτά ανήκουν σε αυτούς και όχι σε εμάς.
Είστε έτοιμοι να γνωρίσετε τα οφέλη του Resort Manager από κοντά;
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να προγραμματίσετε μια επίδειξη ή να μάθετε περισσότερα για το λογισμικό μας.