Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα πολιτική αφορά τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω αυτού του ιστότοπου — τι συλλέγουμε, ποιος τα λαμβάνει, για πόσο καιρό τα διατηρούμε και τι μπορείτε να μας ζητήσετε να κάνουμε με αυτά.
Τελευταία ενημέρωση: 7 Σεπτεμβρίου 2026.
Ποιοι είμαστε
Αυτός ο ιστότοπος (resort-manager.com) λειτουργεί από την Resort Manager Solutions Ltd («εμείς», «μας», «δικό μας»), μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό μητρώου 17395946, της οποίας η έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση 128 City Road, Λονδίνο EC1V 2NX, Ηνωμένο Βασίλειο. Εκδίδουμε επίσης τα προγράμματα Resort Manager Hotspot και Resort Manager Flex.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή με τα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Αυτή είναι η μόνη διαθέσιμη οδός επικοινωνίας και είναι η ίδια που ακολουθείται για την υποβολή ερωτήσεων.
Τι συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα στοιχεία που επιλέγετε να μας παρέχετε. Τίποτα σε αυτόν τον ιστότοπο δεν σας ζητάει πληροφορίες χωρίς να το γνωρίζετε.
Η φόρμα επικοινωνίας συλλέγει το όνομα και το επώνυμό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το όνομα και την τοποθεσία του καταλύματός σας, τον αριθμό των δωματίων που διαθέτει, καθώς και ό,τι γράψετε στο πεδίο μηνύματος.
Η φόρμα εξατομικευμένης προσφοράς συλλέγει τα ίδια στοιχεία, καθώς και πληροφορίες σχετικά με το προϊόν για το οποίο ζητείται η προσφορά, τον αριθμό των εστιατορίων ή καταστημάτων που διαχειρίζεται η μονάδα, και τα πρόσθετα για τα οποία ενδιαφέρεστε.
Και στις δύο φόρμες υπάρχει ένα πλαίσιο συγκατάθεσης. Η επιλογή του πλαισίου αυτού μας επιτρέπει να αποθηκεύσουμε το ερώτημά σας και να σας απαντήσουμε, ενώ η απάντησή σας συνοδεύει το ερώτημα, αντί να επιβάλλεται από τη σελίδα και να μην καταγράφεται πουθενά.
Πώς το χρησιμοποιούμε
Μόνο για να απαντήσουμε στο ερώτημά σας, να προετοιμάσουμε μια προσφορά και να διατηρήσουμε αρχείο, ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε υποστήριξη σε περίπτωση που γίνετε πελάτης μας. Δεν στέλνουμε διαφημιστικό υλικό που δεν έχετε ζητήσει και δεν πωλούμε ούτε ανταλλάσσουμε ποτέ τα στοιχεία σας.
Cookies και εργαλεία ανάλυσης
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοήσουμε ποιες σελίδες διαβάζουν οι χρήστες, από πού προέρχονται και σε ποια χώρα βρίσκονται περίπου. Δεν προβάλλουμε διαφημίσεις, δεν χρησιμοποιούμε το Google Signals και δεν κοινοποιούμε αυτά τα δεδομένα στη Google για διαφημιστικούς σκοπούς: η αποθήκευση διαφημίσεων, τα δεδομένα χρηστών σχετικά με τις διαφημίσεις και η εξατομίκευση των διαφημίσεων είναι μόνιμα απενεργοποιημένα. Δεν προσφέρονται ούτε στο banner, καθώς η συγκατάθεση για κάτι που δεν κάνουμε θα ήταν άνευ νοήματος.
Η λειτουργία ανάλυσης δεδομένων παραμένει απενεργοποιημένη έως ότου δώσετε τη συγκατάθεσή σας, όπου κι αν βρίσκεστε στον κόσμο — όχι μόνο στον ΕΟΧ. Κατά την πρώτη σας επίσκεψη, εμφανίζεται ένα banner που σας ζητά τη συγκατάθεσή σας. Εάν αποδεχτείτε, η Google Analytics τοποθετεί cookies στον περιηγητή σας (_ga και παρόμοια), τα οποία της επιτρέπουν να αναγνωρίζει μια επανειλημμένη επίσκεψη και να την καταμετρά ως μία μόνο επίσκεψη και όχι ως δύο ξεχωριστές. Εάν αρνηθείτε, δεν τοποθετούνται cookies ανάλυσης και δεν αποθηκεύεται τίποτα που να σας ταυτοποιεί στη συσκευή σας· η προβολή της σελίδας εξακολουθεί να μετράται, χωρίς cookie και χωρίς αναγνωριστικό, κάτι που καθιστά την άρνηση μια πραγματική επιλογή και όχι απλώς ένα κουμπί που απενεργοποιεί τον ιστότοπο.
Η απάντησή σας αποθηκεύεται στην τοπική μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας και όχι σε cookie, οπότε δεν θα σας ζητηθεί ξανά σε κάθε σελίδα. Για να την αλλάξετε, διαγράψτε τα αποθηκευμένα δεδομένα αυτού του ιστότοπου από το πρόγραμμα περιήγησής σας και το banner θα σας ρωτήσει ξανά.
Παράλληλα, χρησιμοποιούμε το Cloudflare Web Analytics, το οποίο μετρά τις προβολές σελίδων και την ταχύτητα φόρτωσής τους. Προστίθεται στο «άκρο» και όχι από αυτή τη σελίδα, και το banner δεν ζητά τη συγκατάθεσή σας επειδή δεν υπάρχει τίποτα να ζητήσει: δεν τοποθετεί cookies, δεν αποθηκεύει τίποτα στη συσκευή σας, δεν συνδέει τις επισκέψεις σας μεταξύ τους και δεν δημιουργεί προφίλ για εσάς. Λειτουργεί ανεξάρτητα από το αν επιτρέπετε ή όχι το Google Analytics.
Πέρα από αυτό, δεν τοποθετούμε cookies. Δεν φορτώνουμε το σενάριο παρακολούθησης της HubSpot, οπότε τίποτα εδώ δεν σας ακολουθεί στο διαδίκτυο. Η Cloudflare, η οποία βρίσκεται μπροστά από τον ιστότοπο, ενδέχεται να τοποθετήσει ένα cookie μικρής διάρκειας για να διακρίνει έναν άνθρωπο από την αυτοματοποιημένη επισκεψιμότητα· αυτό αφορά την ασφάλεια, όχι τη μέτρηση.
Τρίτα μέρη που εμπλέκονται στη λειτουργία αυτού του ιστότοπου
- Google Fonts
- οι γραμματοσειρές φορτώνονται από τους διακομιστές της Google, οι οποίοι λαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας ως μέρος αυτού του αιτήματος.
- Το Google Analytics
- μετρά τον τρόπο χρήσης του ιστότοπου, εφόσον το επιτρέψετε. Στο πλαίσιο αυτό, η Google λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και στοιχεία σχετικά με τις σελίδες που επισκέπτεστε.
- HubSpot
- το σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που χρησιμοποιούμε. Οι ερωτήσεις που υποβάλλονται μέσω οποιασδήποτε από τις δύο φόρμες καταγράφονται εκεί, με τη συγκατάθεσή σας, ώστε να μπορούμε να απαντήσουμε και να προχωρήσουμε σε περαιτέρω ενέργειες.
- Το Cloudflare
- φιλοξενεί τον ιστότοπο, προστατεύει τις φόρμες και μετρά τις προβολές σελίδων. Ένας έλεγχος Cloudflare Turnstile και ένα μικρό Cloudflare Worker επιβεβαιώνουν ότι μια υποβολή προέρχεται από πραγματικό άτομο πριν φτάσει στο HubSpot, ενώ το Cloudflare Web Analytics μετρά την επισκεψιμότητα και την ταχύτητα της σελίδας χωρίς cookies.
Ασφάλεια
Το αίτημά σας μεταδίδεται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης και προστατεύεται από εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης μέσω του διαδικτύου δεν είναι απόλυτα ασφαλής, και δεν ισχυριζόμαστε το αντίθετο.
Για πόσο καιρό τα διατηρούμε
Για όσο χρονικό διάστημα είναι λογικά απαραίτητο για να σας απαντήσουμε και, εάν γίνετε πελάτης, για να υποστηρίξουμε αυτή τη σχέση. Εάν το αίτημά σας δεν προχωρήσει, ζητήστε μας και θα το διαγράψουμε.
Τα δικαιώματά σας
Όπου και αν βρίσκεστε, μπορείτε να μας ζητήσετε ανά πάσα στιγμή να έχετε πρόσβαση, να διορθώσετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας και θα σας απαντήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Εάν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή. Ως εταιρεία εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο, η αρμόδια αρχή για εμάς είναι το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (Information Commissioner's Office).
Δεδομένα που αποθηκεύονται στο ίδιο το Resort Manager
Πρόκειται για μια διαφορετική σχέση από την παραπάνω, και αξίζει να γίνει σαφής αυτή η διάκριση.
Το Resort Manager λειτουργεί σε διακομιστή που βρίσκεται στο δικό σας κτίριο, όχι στο δικό μας. Η εγκατάσταση γίνεται με αυτόν τον τρόπο για κάθε πελάτη. Τα ονόματα των επισκεπτών, οι κρατήσεις, τα λογαριαστικά φύλλα και τα στοιχεία ταυτοποίησης που αποθηκεύονται στο σύστημα βρίσκονται στον δικό σας εξοπλισμό, στο δικό σας δίκτυο και υπό τον δικό σας έλεγχο. Δεν το φιλοξενούμε, δεν διατηρούμε κανένα αντίγραφό του και δεν έχουμε τη δυνατότητα να το εξετάσουμε.
Αυτό έχει συνέπειες για τους επισκέπτες. Εάν έχετε διαμείνει σε ξενοδοχείο που χρησιμοποιεί το Resort Manager και θέλετε να μάθετε τι πληροφορίες διατηρεί το σύστημα για εσάς, πρέπει να απευθυνθείτε στο ξενοδοχείο. Αυτό αποφασίζει τι δεδομένα συλλέγονται και για ποιο λόγο, τα διατηρεί και μπορεί να σας απαντήσει απευθείας. Εμείς δεν μπορούμε να τα αναζητήσουμε εκ μέρους σας, καθώς δεν τα διαθέτουμε.
Οι διαδρομές μέσω των οποίων οτιδήποτε φτάνει σε εμάς ξεκινούν από το κατάλυμα:
- Πρόσβαση για υποστήριξη
- Η υποστήριξη του συστήματος σημαίνει τη δυνατότητα πρόσβασης σε αυτό: ένας τεχνικός που διαγνώσκει ένα πρόβλημα με μια κράτηση θα δει την εν λόγω κράτηση, και δεν υπάρχει καμία μορφή υποστήριξης που να το αποτρέπει. Αυτό συμβαίνει όταν το ζητάτε, μέσω του συστήματός σας, για όσο διάστημα διαρκεί η εργασία.
- Αιτήματα υποστήριξης
- Μέσω της φόρμας αιτήματος που υπάρχει στο λογισμικό μπορείτε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από ό,τι βλέπετε εκείνη τη στιγμή. Εάν η οθόνη αυτή εμφανίζει στοιχεία επισκεπτών, το ίδιο θα ισχύει και για το στιγμιότυπο οθόνης — αξίζει να το γνωρίζετε πριν επισυνάψετε κάποιο.
- Καταγραφή διαγνωστικών στοιχείων
- Το λογισμικό αναφέρει σφάλματα στην υπηρεσία καταγραφής μας, ώστε να μπορούμε να εντοπίζουμε προβλήματα σε όλα τα συστήματα που υποστηρίζουμε. Καταγράφει τι απέτυχε, πού και σε ποια έκδοση. Δεν καταγράφει προσωπικά δεδομένα, και τα αρχεία έχουν ελεγχθεί για να επιβεβαιωθεί αυτό.
Τα Add-ons που μεταφέρουν δεδομένα αλλού — ένας διαχειριστής καναλιών όπως το SiteMinder, ένα σύστημα ηλεκτρονικών κλειδαριών, ένα τηλεφωνικό σύστημα, ένα CRM — το κάνουν βάσει της σύμβασης που έχετε συνάψει με τον εκάστοτε προμηθευτή, όχι βάσει της δικής μας. Εμείς αναπτύσσουμε και υποστηρίζουμε τη διεπαφή. Η σχέση, καθώς και οι όροι προστασίας δεδομένων που την συνοδεύουν, ισχύουν μεταξύ εσάς και αυτών.
Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Εάν αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την παραπάνω ημερομηνία.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή με τα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς: χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.