Διαχειριστής καναλιών και διαδικτυακή διανομή
Το Resort Manager συνδέεται με τα διαδικτυακά σας κανάλια μέσω ενός διαχειριστή καναλιών, αντί να ενσωματώνεται ξεχωριστά με κάθε διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο.
Ο διαχειριστής καναλιών με τον οποίο συνεργαζόμαστε κυρίως είναι το SiteMinder.
Πώς λειτουργεί
Το σύστημα διαχείρισης καταλυμάτων σας διαθέτει τις ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και τις τιμές. Ο ρόλος του διαχειριστή καναλιών είναι να διασφαλίζει ότι κάθε κατάλυμα που διατίθεται προς πώληση ανταποκρίνεται σε αυτές τις πληροφορίες και να μεταφέρει τις κρατήσεις πίσω στο σύστημα.
Η διεπαφή του διαχειριστή καναλιών του Resort Manager συγχρονίζει συνεχώς τρία στοιχεία:
- Διαθεσιμότητα
- τι είναι ελεύθερο, ενημερώνεται καθώς εισέρχονται κρατήσεις από οποιαδήποτε πηγή
- Τιμές και περιορισμοί
- συμπεριλαμβανομένων των ελάχιστων διαμονών και των κλειστών για άφιξη ημερομηνιών
- Κρατήσεις
- οι κρατήσεις από οποιοδήποτε συνδεδεμένο κανάλι καταφθάνουν στο Resort Manager χωρίς να χρειάζεται να τις πληκτρολογήσει ξανά κανείς
Το πρακτικό αποτέλεσμα είναι ότι μια κράτηση που γίνεται στη ρεσεψιόν κλείνει το ίδιο απόθεμα παντού όπου πραγματοποιείτε πωλήσεις, και προς τις δύο κατευθύνσεις, χωρίς να μεσολαβεί κανένας άνθρωπος.
Γιατί μία σύνδεση και όχι πολλές;
Αυτό είναι το σημείο που αξίζει να κατανοήσετε πριν μας συγκρίνετε με οποιονδήποτε άλλο, καθώς αποτελεί μια ουσιαστική διαφορά στην προσέγγιση.
Δεν δημιουργούμε απευθείας ενσωματώσεις με μεμονωμένους διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες. Το Resort Manager επικοινωνεί με έναν διαχειριστή καναλιών, και ο διαχειριστής καναλιών επικοινωνεί με τα Booking.com, Agoda, Expedia, το Airbnb και τα υπόλοιπα.
Πρόκειται για μια σκόπιμη επιλογή:
- Ένα πράγμα που πρέπει να κατανοήσετε
- Δώδεκα άμεσες ενσωματώσεις σημαίνουν δώδεκα διαφορετικούς τρόπους βλάβης, δώδεκα σύνολα διαπιστευτηρίων και δώδεκα συνομιλίες όταν κάτι σταματήσει να λειτουργεί.
- Η κάλυψη των καναλιών δεν είναι δική μας δουλειά να την επιδιώκουμε
- Οι διαδικτυακοί ταξιδιωτικοί πράκτορες (OTA) αλλάζουν τα API τους και νέα κανάλια εμφανίζονται συνεχώς. Ένας εξειδικευμένος διαχειριστής καναλιών παρακολουθεί αυτές τις εξελίξεις πλήρως, ενώ ένας πάροχος PMS που διατηρεί απευθείας συνδέσεις είναι πάντα ελαφρώς πίσω.
- Διατηρείτε τη σχέση
- Ο λογαριασμός σας στο Channel Manager είναι δικός σας και είναι μεταβιβάσιμος.
Η ειλικρινής αντιπαροχή: χρειάζεστε έναν διαχειριστή καναλιών, ο οποίος αποτελεί ξεχωριστή συνδρομή. Για τα περισσότερα καταλύματα, αυτή είναι η ρύθμιση που έχουν ήδη υιοθετήσει.
Ποια κανάλια μπορείτε να προσεγγίσετε
Η κάλυψη καναλιών καθορίζεται από τον διαχειριστή καναλιών σας, όχι από το Resort Manager. Το SiteMinder συνδέεται με αρκετές εκατοντάδες κανάλια κρατήσεων, συμπεριλαμβανομένων των μεγάλων διεθνών OTA και των περιφερειακών πλατφορμών.
Εσκεμμένα δεν δημοσιεύουμε εδώ κατάλογο καναλιών. Θα ήταν ξεπερασμένος μέσα σε λίγους μήνες, και ο επίσημος κατάλογος είναι αυτός που διατηρεί ο διαχειριστής καναλιών σας. Ρωτήστε μας για ένα συγκεκριμένο κανάλι και θα το ελέγξουμε μαζί σας σε σχέση με τον τρέχοντα κατάλογο, αντί να βασιστούμε σε μια σελίδα που γράφτηκε πέρυσι.
Τι σημαίνει αυτό όταν συγκρίνετε συστήματα
Εάν ένας ανταγωνιστής διαφημίζει άμεση ενσωμάτωση με το Booking.com, περιγράφει μια διαφορετική αρχιτεκτονική, όχι απαραίτητα ένα καλύτερο αποτέλεσμα. Τα ζητήματα που πραγματικά τα διακρίνουν είναι τα εξής:
- Πόσο γρήγορα μεταφέρονται οι αλλαγές στη διαθεσιμότητα, και προς τις δύο κατευθύνσεις;
- Τι συμβαίνει με μια κράτηση που φτάνει ενώ η σύνδεση είναι εκτός λειτουργίας;
- Σε ποιον απευθύνεστε όταν υπάρχουν αποκλίσεις στις τιμές μεταξύ δύο καναλιών — στον προμηθευτή του PMS ή στον διαχειριστή καναλιών;
- Πόσο κοστίζει η συνδρομή στο Channel Manager επιπλέον του PMS;
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να απαντήσουμε και στις τέσσερις ερωτήσεις σχετικά με τη δική μας εγκατάσταση.
Ρύθμιση
Η σύνδεση ενός διαχειριστή καναλιών αποτελεί μέρος της υλοποίησης και δεν είναι κάτι που πρέπει να διευθετήσετε εκ των υστέρων. Περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες μας και υποστηρίζεται από εξυπηρέτηση μετά την πώληση, μόλις το σύστημα τεθεί σε λειτουργία.
Συζητήστε μαζί μας για τα κανάλια μέσω των οποίων πραγματοποιούνται οι πωλήσεις του καταλύματός σας και θα σας εξηγήσουμε πώς εντάσσονται στο σύστημα.
Είστε έτοιμοι να γνωρίσετε τα οφέλη του Resort Manager από κοντά;
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να προγραμματίσετε μια επίδειξη ή να μάθετε περισσότερα για το λογισμικό μας.