Λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων και θέρετρων στην Ταϊλάνδη
Το Resort Manager διαχειρίζεται τις κρατήσεις, τη ρεσεψιόν, την υπηρεσία καθαριότητας, την τιμολόγηση και τα ταμεία για ξενοδοχεία, θέρετρα και βίλες — συμπεριλαμβανομένων των καταλυμάτων στο Κο Σαμούι.
Κυκλοφόρησε για πρώτη φορά το 2009, και τα πρώτα ξενοδοχεία που το εγκατέστησαν το χρησιμοποιούν ακόμα.
Καταλύματα στην Ταϊλάνδη ήδη το χρησιμοποιούν
Το πιο χρήσιμο που μπορούμε να σας πούμε δεν είναι ένας κατάλογος χαρακτηριστικών. Είναι το γεγονός ότι το Code Hotel στο Κο Σαμούι αντικατέστησε ένα από τα τρία μεγαλύτερα συστήματα διαχείρισης ακινήτων με το Resort Manager και εξήγησε δημοσίως τον λόγο: υποστήριξη στην οποία μπορούσαν πραγματικά να έχουν πρόσβαση και μια τιμή που ήταν λογική για ένα ακίνητο του μεγέθους τους.
Τα λόγια του Διευθυντή του ξενοδοχείου τους βρίσκονται στην αρχική μας σελίδα, χωρίς επεξεργασία. Το Maekok River Village βρίσκεται επίσης εκεί. Προτιμούμε να σας παραπέμψουμε σε συγκεκριμένους πελάτες παρά σε επιθετικά επίθετα.
Δεκαεπτά χρόνια, και τι σας λέει αυτό σχετικά με την αλλαγή
Το Resort Manager κυκλοφόρησε για πρώτη φορά το 2009, και τα πρώτα ξενοδοχεία που το εγκατέστησαν το χρησιμοποιούν ακόμη και σήμερα.
Αυτό είναι το ίδιο γεγονός με τις δύο παραπάνω ιστορίες, αλλά από την άλλη πλευρά. Η αλλαγή συστήματος είναι τόσο διαταρακτική που κανείς δεν την κάνει ελαφρά τη καρδία — η Code Hotel ανέχτηκε για τρία χρόνια μια υποστήριξη από την οποία ήταν εξαιρετικά απογοητευμένη πριν αποφασίσει να αλλάξει — οπότε το γεγονός ότι οι χρήστες παραμένουν σε ένα σύστημα για δεκαεπτά χρόνια σας λέει κάτι που μια σύγκριση χαρακτηριστικών δεν μπορεί να δείξει.
Αν αυτή τη στιγμή εξετάζετε αυτή την απόφαση, η αλλαγή του συστήματος διαχείρισης ακινήτων σας περιγράφει τι ακριβώς συνεπάγεται, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων στις οποίες θα σας συμβουλεύαμε να μην ασχοληθείτε.
Τι συνήθως χρειάζεται μια ταϊλανδέζικη ιδιοκτησία
Η αγορά διαμονής της Ταϊλάνδης βασίζεται στις κρατήσεις διεθνών επισκεπτών που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτυακών καναλιών, σε καταλύματα κάθε μεγέθους — ξενοδοχεία στην πόλη της Μπανγκόκ, παραθαλάσσια θέρετρα στο Πουκέτ και το Κο Σαμούι, μπουτίκ ξενοδοχεία στο Τσιάνγκ Μάι, καθώς και ξενώνες και μικρά θέρετρα στην περιοχή του Κράμπι και της Πατάγια. Από αυτό προκύπτουν τρία πράγματα.
Οι τιμές και η διαθεσιμότητα μεταβάλλονται συνεχώς. Εάν το απόθεμά σας δεν συγχρονίζεται σε όλα τα κανάλια σε πραγματικό χρόνο, θα πρέπει να επιλέξετε μεταξύ της υπερκράτησης και της πώλησης λιγότερων δωματίων από όσα διαθέτετε.
Τα συνεργεία είναι μικρά και εποχιακά. Ένα λογισμικό που απαιτεί εκπαίδευση δύο εβδομάδων είναι ένα λογισμικό που σταματά να λειτουργεί την πρώτη φορά που αποχωρεί ένα εκπαιδευμένο άτομο.
Οι επισκέπτες ξοδεύουν περισσότερα από το κόστος του δωματίου. Τα εστιατόρια, τα μπαρ, τα σπα και οι δραστηριότητες αποτελούν μεγάλο μέρος των εσόδων ενός θέρετρου και τα έξοδα αυτά πρέπει να καταχωρίζονται αυτόματα στο λογαριασμό του επισκέπτη, αντί να καταγράφονται με χειρόγραφες αποδείξεις.
Το Resort Manager δημιουργήθηκε με βάση αυτά τα τρία στοιχεία και όχι με βάση έναν εταιρικό κατάλογο χαρακτηριστικών.
Διανομή μέσω μίας σύνδεσης
Το Resort Manager συνδέεται με τα διαδικτυακά κανάλια σας μέσω ενός διαχειριστή καναλιών — κυρίως του SiteMinder — αντί να ενσωματώνεται απευθείας με κάθε διαδικτυακό ταξιδιωτικό πράκτορα.
Μία σύνδεση για να κατανοήσετε, μία σχέση για να διαχειριστείτε και διαθεσιμότητα που παραμένει σταθερή σε όλα τα κανάλια πώλησης που χρησιμοποιείτε. Η σελίδα διανομής περιγράφει τι περιλαμβάνει και τι δεν περιλαμβάνει.
Δωμάτια, μπανγκαλόου και βίλες σε ένα ενιαίο σύστημα
Πολλά καταλύματα στην Ταϊλάνδη δεν αποτελούνται από ένα μόνο κτίριο με πανομοιότυπα δωμάτια. Ένα παραθαλάσσιο θέρετρο μπορεί να προσφέρει standard δωμάτια, βίλες με πισίνα και μπανγκαλόου στον ίδιο χώρο, το καθένα με τις δικές του τιμές, το δικό του πρόγραμμα καθαρισμού και τη δική του διαθεσιμότητα — και το ίδιο ισχύει για ένα boutique ξενοδοχείο με λίγες σουίτες ή έναν ξενώνα που έχει προσθέσει εξυπηρετούμενα διαμερίσματα.
Το Resort Manager αντιμετωπίζει τους συνδυασμούς διαφορετικών τύπων μονάδων ως κάτι φυσιολογικό και όχι ως ειδική περίπτωση, μια δυνατότητα που το καθιστά ιδανικό για τη διαχείριση βιλών.
Λειτουργία στα ταϊλανδικά
Οι ώρες λειτουργίας του γραφείου μας είναι σύμφωνα με την ώρα του Μπαλί, UTC+8 — μία ώρα μπροστά από την Ταϊλάνδη, οπότε η εργάσιμη ημέρα μας και η δική σας είναι ουσιαστικά η ίδια. Ποιοι είμαστε.
Τόσο το σύστημα όσο και ο ιστότοπος αυτός είναι διαθέσιμα στα ταϊλανδικά. Αυτό έχει σημασία για τους χρήστες που χρησιμοποιούν το λογισμικό καθημερινά στη ρεσεψιόν και στην υπηρεσία καθαριότητας, οι οποίοι δεν είναι απαραίτητα οι ίδιοι που το επέλεξαν.
Τα ερωτήματα που αξίζει να τεθούν
Πριν καταρτίσετε τη λίστα των υποψηφίων, ρωτήστε κάθε προμηθευτή:
- Ποιος απαντά όταν κάτι πάει στραβά κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου, και πόσο γρήγορα;
- Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εκπαιδευτεί ένας νέος υπάλληλος ρεσεψιόν από το μηδέν;
- Τι περιλαμβάνει η μετάβαση από το σύστημα που χρησιμοποιείτε σήμερα;
- Μέσω ποίου διαχειριστή καναλιών λειτουργεί;
- Διαχειρίζεται το πραγματικό σας μείγμα δωματίων, βιλών και μπανγκαλόου;
Πείτε μας για το κατάλυμά σας και θα σας πούμε ειλικρινά αν το Resort Manager είναι η κατάλληλη λύση για αυτό.
Συχνές ερωτήσεις
Το Resort Manager διατίθεται στα ταϊλανδικά;
Ναι. Τόσο το σύστημα όσο και αυτός ο ιστότοπος είναι διαθέσιμοι στα ταϊλανδικά.
Διαχειριζόμαστε ένα μικρό θέρετρο στην Ταϊλάνδη χρησιμοποιώντας υπολογιστικά φύλλα. Σε τι θα πρέπει να μεταβούμε;
Ό,τι κι αν επιλέξετε, το κριτήριο που θα κρίνει την απόφασή σας δεν είναι ο κατάλογος των λειτουργιών, αλλά το ποιος θα ανταποκριθεί όταν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου και τι συνεπάγεται η μετάβαση. Δύο ξενοδοχειακές επιχειρήσεις στην Ταϊλάνδη έχουν γράψει δημόσια για την ακριβώς αυτή αλλαγή: το Code Hotel στο Κο Σαμούι και το Maekok River Village. Οι λόγοι τους ήταν το κόστος υποστήριξης και αναβάθμισης, όχι οι λειτουργίες.
Υπάρχουν καταλύματα στην Ταϊλάνδη που το χρησιμοποιούν;
Ναι, και δύο από αυτά το έχουν δηλώσει δημοσίως — το Code Hotel στο Κο Σαμούι και το Maekok River Village.
Μπορούμε να μεταβούμε από το τρέχον σύστημά μας στη μέση της σεζόν;
Είναι εφικτό, αλλά σπάνια σκόπιμο. Η μετάβαση περιλαμβάνει δεδομένα, ρυθμίσεις και εκπαίδευση, και η περίοδος αιχμής είναι η χειρότερη στιγμή για να μάθει κανείς οτιδήποτε. Συζητήστε μαζί μας το χρονοδιάγραμμα πριν ορίσετε μια ημερομηνία.
Η τιμολόγηση εξαρτάται από το ακίνητο, οπότε την αναγράφουμε ως προσφορά και όχι ως τιμοκατάλογο.
Πείτε μας ποια έκδοση χρειάζεστε, τα modules που επιθυμείτε και πόσα δωμάτια διαχειρίζεστε, και θα σας ετοιμάσουμε μια πρόταση. Εάν το Resort Manager δεν είναι κατάλληλο για το κατάλυμά σας, θα σας το πούμε.