Λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων και βιλών για την Ινδονησία
Το Resort Manager διαχειρίζεται την καθημερινή λειτουργία ξενοδοχείων, θέρετρων και βιλών — κρατήσεις, ρεσεψιόν, υπηρεσία καθαριότητας, τιμολόγηση και σημείο πώλησης — σε ένα ενιαίο σύστημα.
Έχουμε παρουσία στο Μπαλί, οπότε το προσωπικό που παρέχει υποστήριξη στο κατάλυμά σας κατανοεί την αγορά στην οποία δραστηριοποιείται.
Σχεδιασμένο με βάση τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν στην πράξη τα καταλύματα στην Ινδονησία
Οι περισσότερες επιχειρήσεις φιλοξενίας στην Ινδονησία δεν είναι ξενοδοχεία πόλης με τετρακόσια δωμάτια. Πρόκειται για βίλες, μικρά θέρετρα, μπουτίκ καταλύματα, ξενώνες και ξενώνες νεότητας, που συχνά διευθύνονται από μικρές ομάδες, όπου ένα άτομο αναλαμβάνει τη ρεσεψιόν, ένα άλλο την καθαριότητα, ενώ ο ιδιοκτήτης αναλαμβάνει όλα τα υπόλοιπα την Κυριακή.
Τα λογισμικά που έχουν αναπτυχθεί για μεγάλες αλυσίδες προϋποθέτουν την ύπαρξη ενός τμήματος πίσω από κάθε ενότητα. Το Resort Manager δημιουργήθηκε για καταλύματα που δεν διαθέτουν κάτι τέτοιο, γι' αυτό και οι οθόνες κρατήσεων, ρεσεψιόν και οροφοκομίας έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να μπορούν να κατανοηθούν σε ένα απόγευμα και όχι μέσα από ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης.
Δεκαέξι χρόνια, που είναι το στοιχείο που αξίζει να ληφθεί υπόψη
Ορισμένα καταλύματα χρησιμοποιούν το Resort Manager εδώ και περισσότερα από δεκαέξι χρόνια και συνεχίζουν να το χρησιμοποιούν μέχρι σήμερα.
Για τη λειτουργία μιας βίλας, αυτό έχει μεγαλύτερη σημασία απ’ ό,τι για ένα ξενοδοχείο στην πόλη. Το απόθεμά σας, οι τιμές σας και τα πρότυπα καθαρισμού σας είναι ασυνήθιστα, και ένα σύστημα που έχει προσαρμοστεί ειδικά για να τα καλύψει έχει μεγάλη αξία — ακριβώς μέχρι τη στιγμή που ο προμηθευτής θα εξαγοραστεί και η ανάπτυξη του λογισμικού θα σταματήσει αθόρυβα. Η μακροβιότητα είναι η μόνη εγγύηση που μπορεί να προσφέρει κανείς ότι αυτό δεν θα συμβεί σε εσάς.
Το κόστος της αποχώρησης, καθώς και το πότε η αποχώρηση αποτελεί ορθή απόφαση, περιγράφονται στο άρθρο «Αλλαγή του συστήματος διαχείρισης ακινήτων».
Οι βίλες δεν είναι απλώς μικρά ξενοδοχεία
Η λειτουργία μιας βίλας — καθώς και ενός καταλύματος σε ιδιωτική κατοικία, ενός ξενώνα ή ενός διαμερίσματος με υπηρεσίες — παρουσιάζει προβλήματα που ένα σύστημα βασισμένο σε δωμάτια δεν μπορεί να διαχειριστεί αποτελεσματικά. Οι μονάδες διαφέρουν μεταξύ τους, αντί να εμπίπτουν σε τρεις τυποποιημένες κατηγορίες. Οι επισκέπτες κάνουν κράτηση για ολόκληρο το κατάλυμα, όχι για έναν τύπο δωματίου. Οι χρόνοι ανανέωσης των δωματίων είναι μεγαλύτεροι και προγραμματίζονται διαφορετικά. Οι τιμές μεταβάλλονται ανάλογα με την εποχή και τη διάρκεια της διαμονής με τρόπους που ένας απλός πίνακας τιμών ανά διανυκτέρευση δεν αποτυπώνει καλά.
Το Resort Manager διαχειρίζεται φυσικά μικτούς τύπους μονάδων, και για τον ίδιο λόγο ταιριάζει σε θέρετρα που διαθέτουν ένα μείγμα δωματίων, μπανγκαλόου και βιλών σε έναν ενιαίο χώρο.
Ένας διαχειριστής καναλιών, για όλα τα κανάλια
Το Resort Manager συνδέεται με τα διαδικτυακά κανάλια διανομής σας μέσω ενός διαχειριστή καναλιών — κυρίως του SiteMinder — αντί να ενσωματώνεται ξεχωριστά με κάθε διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο.
Πρόκειται για μια σκόπιμη σχεδιαστική επιλογή και αξίζει να την κατανοήσετε πριν συγκρίνετε συστήματα. Σημαίνει ότι η διαθεσιμότητα, οι τιμές και οι κρατήσεις συγχρονίζονται σε όλες τις διαδικτυακές ταξιδιωτικές πλατφόρμες (OTA) μέσω μιας ενιαίας σύνδεσης που μπορείτε να κατανοήσετε, αντί για μια ντουζίνα ενσωματώσεων «από σημείο σε σημείο», καθεμία από τις οποίες ενδέχεται να παρουσιάσει δικά της προβλήματα. Η σελίδα διανομής εξηγεί τι σημαίνει αυτό στην πράξη.
Περισσότερα από δωμάτια
Τα θέρετρα και οι βίλες αποκομίζουν έσοδα όχι μόνο από τη διαμονή. Το Resort Manager περιλαμβάνει σύστημα σημείου πώλησης, οπότε οι χρεώσεις εστιατορίου, μπαρ και σπα καταχωρίζονται απευθείας στο λογαριασμό του επισκέπτη αντί να παραμένουν σε ξεχωριστό ταμείο, ενώ οι ενότητες λίστας αγοράς και προμηθειών καλύπτουν την πλευρά της εφοδιαστικής αλυσίδας από την οποία εξαρτώνται οι δραστηριότητες τροφίμων και ποτών.
Εάν οι αναφορές σας εμφανίζουν μόνο τα έσοδα από τα δωμάτια, τότε σας παρουσιάζουν περίπου το μισό της επιχειρηματικής σας δραστηριότητας.
Εργασία στην Ινδονησία
- Το σύνολο του συστήματος, καθώς και ο παρών ιστότοπος, είναι διαθέσιμα στην ινδονησιακή γλώσσα (Bahasa Indonesia).
- Διαχείριση πολλαπλών νομισμάτων και διεπαφή συναλλαγματικών ισοτιμιών, για καταλύματα που δέχονται πληρωμές σε περισσότερα από ένα νομίσματα.
- Μια ομάδα στο Μπαλί — όχι μια ουρά υποστήριξης σε άλλη ζώνη ώρας που ανοίγει αφού έχουν τελειώσει οι ώρες αιχμής σας. Περισσότερα για εμάς, συμπεριλαμβανομένης μιας ανεξάρτητης μαρτυρίας από έναν μηχανικό που εγκατέστησε το Resort Manager σε ένα θέρετρο στις Φιλιππίνες.
Τι να ρωτήσετε οποιονδήποτε προμηθευτή, συμπεριλαμβανομένου και εμάς
Η αγορά ενός συστήματος διαχείρισης ακινήτων είναι μια απόφαση που θα σας συνοδεύει για χρόνια, οπότε τα ερωτήματα που έχουν σημασία είναι τα βαρετά:
- Τι συμβαίνει την ημέρα που κάτι χαλάσει και ποιος πραγματικά αναλαμβάνει να το επιλύσει;
- Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εκπαιδεύσετε κάποιον που δεν το έχει χρησιμοποιήσει ποτέ;
- Τι περιλαμβάνει η μεταφορά δεδομένων από το τρέχον σύστημά σας;
- Μέσω ποίου διαχειριστή καναλιών συνδέεται και ποιος είναι ο υπεύθυνος για αυτή τη σχέση;
- Διαχειρίζεται το πραγματικό σας μείγμα μονάδων ή μόνο τυποποιημένους τύπους δωματίων;
Θα προτιμούσαμε να μας ρωτήσετε αυτά τα πράγματα, αντί να βασίζεστε απλώς στον κατάλογο των λειτουργιών. Πείτε μας για το κατάλυμά σας και θα σας δώσουμε σαφείς απαντήσεις σχετικά με το αν το Resort Manager ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Είστε έτοιμοι να γνωρίσετε τα οφέλη του Resort Manager από κοντά;
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να προγραμματίσετε μια επίδειξη ή να μάθετε περισσότερα για το λογισμικό μας.