Phần mềm quản lý khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại Thái Lan
Resort Manager quản lý đặt phòng, quầy lễ tân, dịch vụ dọn dẹp, thanh toán và điểm bán hàng cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng và biệt thự — bao gồm các cơ sở tại Koh Samui.
Một số cơ sở lưu trú đã sử dụng phần mềm này hơn mười sáu năm và vẫn đang tiếp tục sử dụng cho đến nay.
Các cơ sở lưu trú tại Thái Lan hiện đã đang sử dụng phần mềm này
Điều hữu ích nhất mà chúng tôi có thể chia sẻ với quý vị không phải là danh sách các tính năng. Đó là việc Code Hotel tại Koh Samui đã thay thế một trong ba hệ thống quản lý tài sản lớn nhất bằng Resort Manager, và công khai lý do: dịch vụ hỗ trợ mà họ thực sự có thể liên hệ được, cùng mức giá phù hợp với quy mô tài sản của họ.
Lời phát biểu của Giám đốc Khách sạn của họ được đăng trên trang chủ của chúng tôi, nguyên văn không chỉnh sửa. Maekok River Village cũng có mặt ở đó. Chúng tôi muốn giới thiệu cho quý vị những khách hàng cụ thể hơn là những tính từ chung chung.
Mười sáu năm, và điều đó cho bạn biết gì về việc chuyển đổi
Một số cơ sở lưu trú đã sử dụng Resort Manager trong hơn mười sáu năm và vẫn đang sử dụng nó cho đến ngày nay.
Đó cũng là sự thật giống như hai câu chuyện trên, nhưng nhìn từ góc độ khác. Việc thay đổi hệ thống gây ra nhiều xáo trộn đến mức không ai làm điều đó một cách nhẹ nhàng — Code Hotel đã phải chịu đựng dịch vụ hỗ trợ khiến họ cực kỳ thất vọng trong ba năm trước khi chuyển sang hệ thống khác — vì vậy, việc một hệ thống được người dùng sử dụng trong mười sáu năm đang cho bạn biết điều gì đó mà việc so sánh tính năng không thể nói lên được.
Nếu bạn đang cân nhắc quyết định này, việc thay đổi hệ thống quản lý tài sản sẽ giúp bạn hiểu rõ những gì thực sự liên quan đến quá trình này, bao gồm cả những trường hợp chúng tôi khuyên bạn không nên thực hiện.
Những gì một cơ sở lưu trú tại Thái Lan thường cần
Thị trường lưu trú của Thái Lan phụ thuộc vào lượng khách quốc tế đặt phòng qua các kênh trực tuyến, tại các cơ sở lưu trú thuộc mọi quy mô — từ các khách sạn trong thành phố Bangkok, khu nghỉ dưỡng ven biển ở Phuket và Koh Samui, các khách sạn boutique ở Chiang Mai, đến các nhà nghỉ và khu nghỉ dưỡng nhỏ ở Krabi và Pattaya. Từ đó, có thể rút ra ba điều sau đây.
Giá cả và tình trạng phòng trống thay đổi liên tục. Nếu kho phòng của bạn không được đồng bộ hóa trên các kênh theo thời gian thực, bạn sẽ phải đối mặt với tình huống hoặc là đặt phòng quá số lượng cho phép, hoặc là bán ít hơn số phòng thực tế có sẵn.
Các đội ngũ nhân viên thường có quy mô nhỏ và mang tính mùa vụ. Phần mềm đòi hỏi hai tuần đào tạo là loại phần mềm sẽ ngừng hoạt động ngay khi người đã được đào tạo rời đi lần đầu tiên.
Khách hàng chi tiêu không chỉ cho phòng nghỉ. Nhà hàng, quầy bar, spa và các hoạt động giải trí chiếm một phần lớn trong doanh thu của khu nghỉ dưỡng, và các khoản chi tiêu này cần được tự động cập nhật vào hóa đơn của khách thay vì thông qua các phiếu ghi tay.
Resort Manager được phát triển dựa trên ba yếu tố này thay vì dựa trên danh sách các tính năng tiêu chuẩn của doanh nghiệp.
Phân phối qua một kết nối
Resort Manager kết nối với các kênh trực tuyến của bạn thông qua một trình quản lý kênh — chủ yếu là SiteMinder — thay vì tích hợp trực tiếp với từng đại lý du lịch trực tuyến.
Chỉ cần một kết nối để nắm bắt, một mối quan hệ để quản lý, và tính sẵn có luôn nhất quán trên mọi kênh bán hàng của bạn. Trang phân phối nêu rõ những gì được bao gồm và không được bao gồm trong đó.
Quản lý phòng, bungalow và biệt thự trong một hệ thống duy nhất
Rất nhiều cơ sở lưu trú tại Thái Lan không chỉ là một tòa nhà duy nhất với các phòng giống hệt nhau. Một khu nghỉ dưỡng ven biển có thể cung cấp các loại phòng tiêu chuẩn, biệt thự hồ bơi và nhà gỗ trên cùng một khuôn viên, mỗi loại có mức giá, quy trình dọn dẹp và tình trạng phòng trống riêng — và điều này cũng đúng với một khách sạn boutique có vài phòng suite, hoặc một nhà nghỉ đã bổ sung các căn hộ dịch vụ.
Resort Manager xử lý các loại đơn vị hỗn hợp như bình thường thay vì coi đó là trường hợp đặc biệt, và chính khả năng này khiến nó phù hợp với hoạt động quản lý biệt thự.
Hoạt động bằng tiếng Thái
Giờ làm việc của chúng tôi theo múi giờ Bali, UTC+8 — sớm hơn Thái Lan một giờ, do đó ngày làm việc của chúng tôi và của quý vị thực tế là cùng một ngày. Chúng tôi là ai.
Cả hệ thống và trang web này đều có sẵn bằng tiếng Thái. Điều này rất quan trọng đối với những người sử dụng phần mềm hàng ngày tại quầy lễ tân và bộ phận dọn dẹp, những người không nhất thiết phải là những người đã lựa chọn phần mềm này.
Những câu hỏi đáng để đặt ra
Trước khi bạn chọn ra danh sách các nhà cung cấp tiềm năng, hãy hỏi từng nhà cung cấp:
- Khi có sự cố xảy ra trong mùa cao điểm, ai sẽ là người giải quyết và thời gian phản hồi là bao lâu?
- Mất bao lâu để đào tạo một nhân viên lễ tân mới từ đầu?
- Việc chuyển đổi từ hệ thống hiện tại của bạn bao gồm những gì?
- Nó hoạt động thông qua trình quản lý kênh nào?
- Phần mềm này có hỗ trợ cấu trúc phòng, biệt thự và nhà gỗ thực tế của quý khách không?
Hãy cho chúng tôi biết về cơ sở lưu trú của quý vị và chúng tôi sẽ tư vấn một cách trung thực liệu Resort Manager có phù hợp với cơ sở đó hay không.
Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm những lợi ích của Resort Manager chưa?
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để lên lịch demo hoặc tìm hiểu thêm về phần mềm của chúng tôi.