Software de Gestão de Resorts
O Resort Manager gere toda a propriedade — reservas, receção, limpeza, relações com os hóspedes, faturação e ponto de venda — num único sistema, em vez de quatro que têm de ser conciliados.
Está disponível em duas edições, e só adiciona as interfaces de que realmente necessita.
A quem se destina
Operações independentes de hotéis, resorts e moradias, desde uma pensão ou albergue até um resort com uma oferta mista de quartos, bungalows e moradias.
Tipos de unidades mistos e não padronizados são aqui a regra e não a exceção, o que corresponde às necessidades habituais de vilas, resorts de praia, alojamentos em casas particulares e apartamentos com serviços incluídos — necessidades estas que raramente são satisfeitas por software concebido para hotéis urbanos com quatrocentos quartos.
Se vender mais do que apenas quartos — um restaurante, um bar, um spa, um centro de mergulho, atividades —, essas receitas são registadas na conta do hóspede através do ponto de venda integrado, em vez de ficarem num registo de caixa separado para serem reconciliadas posteriormente. Para um resort, isso representa frequentemente metade do volume de negócios.
Resort Manager
O sistema completo, com todos os módulos para a área de atendimento ao cliente e a área administrativa.
- Área de atendimento ao hóspede
- receção, reservas, limpeza, relações com os hóspedes, ponto de venda.
- Back office
- relatórios, finanças, contabilidade e controlo de inventário, com contabilidade por partidas dobradas e gestão multimoeda para qualquer regime fiscal.
- Funciona com várias moedas, em vários idiomas e com vários utilizadores
- pelo que os dados são introduzidos uma única vez e utilizados em todo o lado.
A lista completa de funcionalidades descreve o que cada módulo faz.
Resort Manager Lite
Concebido para estabelecimentos que necessitam de menos funcionalidades, em vez de um sistema completo com algumas funcionalidades desativadas.
- Inclui
- receção, reservas, limpeza, relações com os hóspedes, ponto de venda e relatórios.
- Não inclui
- as funções administrativas — finanças, contabilidade e controlo de inventário — nem duas funcionalidades do Ponto de Venda: receitas de produtos e o Assistente de Fim de Dia.
- Inclui todos os nove complementos
- exatamente tal como a edição completa.
Se não tiver a certeza de qual se adequa, esse é um ponto de partida normal e uma breve conversa resolve a questão. Consulte-nos.
Os complementos
Ambas as edições incluem as mesmas nove interfaces, e o utilizador pode escolher entre elas, em vez de pagar por um pacote:
- Gestor de canais
- disponibilidade, tarifas e reservas mantidas em sincronia em todos os canais através dos quais efetua as suas vendas.
- Telefone (PBX)
- a faturação das chamadas é lançada automaticamente na conta do hóspede, e o estado do quarto é determinado pela utilização do telefone.
- Fechaduras eletrónicas
- cartões-chave codificados no momento do check-in e desativados no momento do check-out, sem que seja necessário que alguém se lembre de os cancelar.
- CRM
- preferências dos hóspedes, histórico e registos de estadias partilhados com o seu sistema de gestão de relações com os clientes.
- Internet para hóspedes
- o acesso Wi-Fi é ativado e desativado em função da estadia, estando associado ao registo do hóspede.
- Acesso remoto seguro
- verifique a disponibilidade, efetue uma reserva ou responda a uma pergunta a partir de qualquer lugar com ligação à Internet.
- Taxas de câmbio
- taxas introduzidas no sistema diariamente, em vez de serem introduzidas manualmente quando alguém se lembra.
- Aplicação móvel de limpeza
- o estado dos quartos é atualizado a partir do telemóvel do funcionário de limpeza, pelo que a receção deixa de receber chamadas a perguntar.
- Aplicação móvel de ponto de venda
- encomendas registadas à mesa ou na piscina, diretamente na conta do hóspede.
Alguns requerem hardware adicional, e iremos indicar-lhe quais se aplicam à sua propriedade antes de se comprometer com qualquer coisa. O que cada um faz.
Como é que os seus quartos são vendidos
O Resort Manager liga-se à sua distribuição online através de um gestor de canais — principalmente o SiteMinder — em vez de se integrar separadamente com cada agente de viagens online.
Uma única ligação para compreender, em vez de uma dúzia, e a conta do gestor de canais continua a ser sua. Trata-se de uma diferença genuína na abordagem em relação ao que vários concorrentes anunciam, pelo que vale a pena compreender antes de comparar: como funciona a distribuição e quais são as vantagens e desvantagens.
O que o software lhe oferece
- Assistência técnica
- 24 horas por dia, 7 dias por semana, para os principais sistemas operacionais; pedidos de assistência e apoio geral durante o horário de expediente em Bali, UTC+8 — o mesmo dia útil que na Indonésia, uma hora à frente da Tailândia. Uma garantia de 12 meses, comunicação ilimitada de problemas e reparação ou substituição do hardware por nós fornecido. O que significa «assistência técnica» neste contexto.
- Colocá-lo em funcionamento
- instalação, configuração, migração de dados e formação, incluídas em qualquer pacote modular. Também podemos fornecer e adequar o hardware, para que a compatibilidade deixe de ser um problema para si.
- As pessoas que o criaram
- a pessoa que responde compreende o software porque foi ela que o desenvolveu.
A razão para levar isso a sério
Algumas propriedades utilizam o Resort Manager há mais de dezasseis anos e continuam a utilizá-lo até hoje.
Muito do que lhe será apresentado quando estiver a fazer a sua pré-seleção é mais recente do que isso. Mudar de sistema de gestão hoteleira é perturbador e dispendioso, e ninguém permanece com o mesmo sistema durante dezasseis anos, a menos que partir continue a parecer a pior opção — o que constitui um indicador mais fiável de como é a experiência de utilização de um sistema do que qualquer comparação de funcionalidades.
Dois clientes afirmaram-no publicamente: o Code Hotel, em Koh Samui, que abandonou um dos três maiores sistemas, e o Maekok River Village, que abandonou um sistema de qualidade cuja manutenção se tinha tornado dispendiosa.
Veja se se adequa às suas necessidades
Fale-nos sobre a sua propriedade — quantas unidades, que tipo de oferta, através de que canais efetua as vendas e que sistema utiliza atualmente — ou solicite um orçamento e iremos calcular o preço de acordo com as suas necessidades reais.
Estás pronto para experimentar as vantagens do Resort Manager por ti próprio?
Contacta-nos hoje para agendar uma demonstração ou saber mais sobre o nosso software.