Complementos e integrações de software para hotéis
O Resort Manager funciona num sistema central — seja o Resort Manager ou o Resort Manager Lite — e o utilizador adiciona apenas as interfaces de que o seu estabelecimento realmente necessita.
É essa a questão: o sistema adapta-se ao hotel e não está a pagar por módulos que nunca irá utilizar.
Antes de ler a lista
- Todos os nove funcionam com ambas as edições
- a Resort Manager completa e a Resort Manager Lite.
- Alguns requerem hardware adicional
- nomeadamente, fechaduras e a interface telefónica. Informá-lo-emos sobre quais se aplicam à sua propriedade antes de se comprometer com qualquer coisa e podemos fornecer e adaptar o hardware, caso pretenda que tudo seja tratado num único local.
- Escolha a partir da lista
- Nada aqui está incluído para inflacionar um orçamento.
Interface do Gestor de Canais
Assegura que os seus quartos sejam vendidos corretamente em todos os canais de venda.
- Sincroniza a disponibilidade, as tarifas e as reservas em tempo real entre o Resort Manager e o seu gestor de canais.
- As reservas provenientes de qualquer canal ligado chegam ao Resort Manager sem que seja necessário digitá-las novamente, e uma reserva efetuada na receção encerra a disponibilidade em todos os canais.
- Elimina o risco de sobre-reserva e de dupla reserva que advém da gestão manual dos canais.
- Permite-lhe ajustar as tarifas e as promoções em função da procura, em vez de o fazer a posteriori.
Trabalhamos através de um gestor de canais — principalmente o SiteMinder — em vez de nos ligarmos diretamente a cada agente de viagens online. Porquê e qual é a contrapartida.
Interface PABX (telefone)
Liga o Resort Manager ao sistema telefónico do hotel.
- A faturação das chamadas é lançada automaticamente na conta do hóspede.
- Atualizações do estado dos quartos com base na utilização do telefone.
- Serviços aos hóspedes ativados através do sistema telefónico.
- Elimina o passo manual entre a central telefónica e a fatura, que é onde normalmente se verificam perdas de receitas telefónicas.
Pode ser necessário hardware adicional.
Interface de chave/fecho eletrónico
Liga o Resort Manager a fechaduras eletrónicas com cartão-chave.
- Codifica os cartões-chave com as informações dos hóspedes no momento do check-in.
- Ativa e desativa as chaves automaticamente de acordo com o estado de check-in e check-out, pelo que o cartão de um hóspede que já partiu deixa de funcionar sem que seja necessário alguém se lembrar de o cancelar.
- Regista a utilização das chaves, fornecendo um registo do acesso aos quartos.
- Acelera o check-in e colmata a lacuna de segurança deixada pela gestão manual das chaves.
Pode ser necessário hardware adicional.
Interface de Gestão de Relações com o Cliente
Transfere os dados dos hóspedes entre o Resort Manager e o seu sistema de CRM.
- Transfere preferências, comportamentos e históricos de estadias entre os dois sistemas.
- Fornece à equipa informações sobre estadias anteriores, pedidos especiais e preferências no momento em que estão a falar com o hóspede.
- Mantém uma visão coerente do hóspede em todos os departamentos, em vez de quatro visões parciais.
- Permite que as promoções e a comunicação sejam direcionadas com base em perfis reais de hóspedes.
Interface de controlo do acesso à Internet dos hóspedes
Associa o Wi-Fi do hóspede ao registo do hóspede.
- Ativa e desativa automaticamente o acesso à Internet no momento do check-in e do check-out.
- Elimina o passo manual de emitir e revogar códigos de acesso.
- Permite a cobrança por níveis de serviço, sempre que os oferecer.
- Reforça a segurança, garantindo que o acesso termine assim que a estadia terminar.
Acesso remoto ao Resort Manager
Permite que os colaboradores autorizados trabalhem a partir de qualquer local com ligação à Internet.
- Monitorize dados em tempo real, efetue reservas, verifique a disponibilidade e faça a gestão dos perfis dos hóspedes remotamente.
- Os proprietários e gestores podem responder a uma pergunta ou aprovar algo sem se encontrarem na propriedade.
- Útil para proprietários de várias propriedades e para qualquer pessoa que não resida no local onde o hotel se situa.
Interface de Taxas de Câmbio
Mantém os valores em várias moedas atualizados sem que seja necessário introduzir as taxas manualmente.
- Fornece diariamente as taxas de câmbio ao sistema, em vez de depender de alguém se lembrar de as atualizar.
- Aplica-se tanto às tarifas dos quartos, como à faturação e aos serviços prestados aos hóspedes.
- As tarifas podem ser definidas separadamente para compras e vendas.
- Isto é particularmente importante quando tem uma clientela internacional e a alternativa é uma tarifa estática que, discretamente, lhe custa dinheiro em cada transação.
Aplicação móvel para serviços de limpeza
Coloca o estado dos quartos nas mãos das pessoas responsáveis pela sua preparação.
- Os funcionários da limpeza recebem e atualizam as tarefas de limpeza a partir de um dispositivo móvel.
- A equipa de manutenção regista e encerra os pedidos de reparação no local onde a avaria ocorre, em vez de o fazer a partir de uma secretária.
- O estado dos quartos é comunicado imediatamente à receção, pelo que esta deixa de ter de ligar ao serviço de limpeza para perguntar se um quarto está pronto.
- Reduz o tempo de espera entre a conclusão da preparação de um quarto e o momento em que este fica disponível para venda.
Aplicação móvel de ponto de venda
Leva a caixa registadora até ao hóspede.
- Encomendas e transações a partir de um dispositivo móvel, à mesa num restaurante, na piscina, em qualquer local onde preste o seu serviço.
- Atualiza o sistema central em tempo real, para que os dados relativos às receitas se mantenham precisos e integrados, em vez de serem reconciliados posteriormente.
- Funciona em restaurantes, bares e lojas de recordações.
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Não tem a certeza de quais destas funcionalidades a sua propriedade necessita? É natural começar por aí. Diga-nos como opera e nós indicaremos quais se aplicam — e quais não se aplicam.
Perguntas frequentes
Com que gestor de canais é que o Resort Manager funciona?
Principalmente o SiteMinder. O Resort Manager liga-se à sua distribuição online através de um gestor de canais, em vez de se integrar diretamente com cada agente de viagens online — como é que isso funciona e quais são as vantagens e desvantagens.
Os complementos requerem hardware adicional?
Alguns sim — sendo a interface de fechadura e chave e a interface PBX os casos mais evidentes. A lista de complementos está devidamente identificada e iremos indicar-lhe quais se aplicam ao seu estabelecimento antes de se comprometer com qualquer coisa.
Os preços dependem da propriedade, pelo que os indicamos mediante pedido, em vez de os listarmos.
Indique-nos qual a versão de que necessita, os módulos que pretende e o número de quartos que gere, e iremos elaborar uma proposta. Caso o Resort Manager não seja a solução adequada para o estabelecimento, informá-lo-emos.