Complementos e integrações de software para hotéis
O Resort Manager funciona num sistema central — seja o Resort Manager ou o Resort Manager Lite — e o utilizador adiciona apenas as interfaces de que o seu estabelecimento realmente necessita.
É essa a questão: o sistema adapta-se ao hotel e não está a pagar por módulos que nunca irá utilizar.
Antes de ler a lista
- Todos os nove funcionam com ambas as edições
- a Resort Manager completa e a Resort Manager Lite.
- Alguns requerem hardware adicional
- nomeadamente, fechaduras e a interface telefónica. Informá-lo-emos sobre quais se aplicam à sua propriedade antes de se comprometer com qualquer coisa e podemos fornecer e adaptar o hardware, caso pretenda que tudo seja tratado num único local.
- Escolha a partir da lista
- Nada aqui está incluído para inflacionar um orçamento.
Interface do Gestor de Canais
Assegura que os seus quartos sejam vendidos corretamente em todos os canais de venda.
- Sincroniza a disponibilidade, as tarifas e as reservas em tempo real entre o Resort Manager e o seu gestor de canais.
- As reservas provenientes de qualquer canal ligado chegam ao Resort Manager sem que seja necessário digitá-las novamente, e uma reserva efetuada na receção encerra a disponibilidade em todos os canais.
- Elimina o risco de sobre-reserva e de dupla reserva que advém da gestão manual dos canais.
- Permite-lhe ajustar as tarifas e as promoções em função da procura, em vez de o fazer a posteriori.
Trabalhamos através de um gestor de canais — principalmente o SiteMinder — em vez de nos ligarmos diretamente a cada agente de viagens online. Porquê e qual é a contrapartida.
Interface PABX (telefone)
Liga o Resort Manager ao sistema telefónico do hotel.
- A faturação das chamadas é lançada automaticamente na conta do hóspede.
- Atualizações do estado dos quartos com base na utilização do telefone.
- Serviços aos hóspedes ativados através do sistema telefónico.
- Elimina o passo manual entre a central telefónica e a fatura, que é onde normalmente se verificam perdas de receitas telefónicas.
Pode ser necessário hardware adicional.
Interface de chave/fecho eletrónico
Liga o Resort Manager a fechaduras eletrónicas com cartão-chave.
- Codifica os cartões-chave com as informações dos hóspedes no momento do check-in.
- Ativa e desativa as chaves automaticamente de acordo com o estado de check-in e check-out, pelo que o cartão de um hóspede que já partiu deixa de funcionar sem que seja necessário alguém se lembrar de o cancelar.
- Regista a utilização das chaves, fornecendo um registo do acesso aos quartos.
- Acelera o check-in e colmata a lacuna de segurança deixada pela gestão manual das chaves.
Pode ser necessário hardware adicional.
Interface de Gestão de Relações com o Cliente
Transfere os dados dos hóspedes entre o Resort Manager e o seu sistema de CRM.
- Transfere preferências, comportamentos e históricos de estadias entre os dois sistemas.
- Fornece à equipa informações sobre estadias anteriores, pedidos especiais e preferências no momento em que estão a falar com o hóspede.
- Mantém uma visão coerente do hóspede em todos os departamentos, em vez de quatro visões parciais.
- Permite que as promoções e a comunicação sejam direcionadas com base em perfis reais de hóspedes.
Interface de controlo do acesso à Internet dos hóspedes
Associa o Wi-Fi do hóspede ao registo do hóspede.
- Ativa e desativa automaticamente o acesso à Internet no momento do check-in e do check-out.
- Elimina o passo manual de emitir e revogar códigos de acesso.
- Permite a cobrança por níveis de serviço, sempre que os oferecer.
- Reforça a segurança, garantindo que o acesso termine assim que a estadia terminar.
Acesso remoto ao Resort Manager
Permite que os colaboradores autorizados trabalhem a partir de qualquer local com ligação à Internet.
- Monitorize dados em tempo real, efetue reservas, verifique a disponibilidade e faça a gestão dos perfis dos hóspedes remotamente.
- Os proprietários e gestores podem responder a uma pergunta ou aprovar algo sem se encontrarem na propriedade.
- Útil para proprietários de várias propriedades e para qualquer pessoa que não resida no local onde o hotel se situa.
Interface de Taxas de Câmbio
Mantém os valores em várias moedas atualizados sem que seja necessário introduzir as taxas manualmente.
- Fornece diariamente as taxas de câmbio ao sistema, em vez de depender de alguém se lembrar de as atualizar.
- Aplica-se tanto às tarifas dos quartos, como à faturação e aos serviços prestados aos hóspedes.
- As tarifas podem ser definidas separadamente para compras e vendas.
- Isto é particularmente importante quando tem uma clientela internacional e a alternativa é uma tarifa estática que, discretamente, lhe custa dinheiro em cada transação.
Aplicação móvel para serviços de limpeza
Coloca o estado dos quartos nas mãos das pessoas responsáveis pela sua preparação.
- Os funcionários da limpeza recebem e atualizam as tarefas de limpeza a partir de um dispositivo móvel.
- A equipa de manutenção regista e encerra os pedidos de reparação no local onde a avaria ocorre, em vez de o fazer a partir de uma secretária.
- O estado dos quartos é comunicado imediatamente à receção, pelo que esta deixa de ter de ligar ao serviço de limpeza para perguntar se um quarto está pronto.
- Reduz o tempo de espera entre a conclusão da preparação de um quarto e o momento em que este fica disponível para venda.
Aplicação móvel de ponto de venda
Leva a caixa registadora até ao hóspede.
- Encomendas e transações a partir de um dispositivo móvel, à mesa num restaurante, na piscina, em qualquer local onde preste o seu serviço.
- Atualiza o sistema central em tempo real, para que os dados relativos às receitas se mantenham precisos e integrados, em vez de serem reconciliados posteriormente.
- Funciona em restaurantes, bares e lojas de recordações.
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Não tem a certeza de quais destas funcionalidades a sua propriedade necessita? É natural começar por aí. Diga-nos como opera e nós indicaremos quais se aplicam — e quais não se aplicam.
Estás pronto para experimentar as vantagens do Resort Manager por ti próprio?
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