Preços simples e transparentes e módulos complementares opcionais
Comece com um único módulo — como Wi-Fi para hóspedes, reservas de restaurante ou um sistema de ponto de venda (POS) para bar no valor de 79 dólares — ou gere todo o seu hotel, complexo de moradias ou resort numa única plataforma interligada.
Todas as subscrições na nuvem e híbridas têm uma tarifa mensal publicada (poupe cerca de 17% ao pagar anualmente — 12 meses pelo preço de 10), incluem um período de **teste gratuito de 14 dias** nos planos de autoatendimento e permitem-lhe adicionar apenas os processadores de pagamentos ou módulos especializados que o seu estabelecimento realmente utiliza.
TPV autónomo para bares, restaurantes, cafés e clubes de praia
Utilize o Resort Manager POS em qualquer estabelecimento de restauração sem necessidade de quartos de hotel. Enquanto outras empresas de POS cobram entre 50 e 89 dólares por mês por cada iPad ou ecrã de caixa registadora adicional, cobramos um preço fixo por estabelecimento.
- POS autónomo (79 $/ponto de venda/mês ou 790 $/ano)
- Uma taxa fixa por restaurante, bar, café ou clube de praia
- Terminais POS ilimitados
- Adicione quantas caixas registadoras, tablets para empregados de mesa, ecrãs de bar e ecrãs de cozinha forem necessários nesse estabelecimento, sem qualquer custo adicional
- Continua a funcionar quando a ligação à Internet falha
- Na nossa configuração híbrida, um pequeno computador local de sincronização permite que os seus terminais de caixa continuem a receber pedidos, a imprimir ordens de cozinha e a fechar contas durante as falhas de ligação à Internet
- RM-CRM Basic (0 $) incluído
- Todas as subscrições do POS incluem os Perfis de Hóspedes Golden, segmentos de hóspedes predefinidos, 500 e-mails de campanha por mês e o Resumo Diário do Gestor, enviado às 05:00, sem custos adicionais
- Utilize os seus próprios terminais de cartão ou ligue um gateway de pagamento online
- mantenha os seus terminais de cartão bancário existentes sem qualquer custo adicional, ou adicione um módulo de gateway de pagamento online se pretender a liquidação digital de faturas
Resort Manager Flex para moradias, hotéis e resorts
O Resort Manager Flex oferece-lhe um acesso web moderno a partir de qualquer navegador, em combinação com a nossa Nuvem Híbrida com cache local (que mantém os terminais da receção e de caixa a funcionar quando a Internet fica indisponível) ou um servidor totalmente no local para ilhas remotas. Todos os planos Flex incluem um motor de reservas diretas com comissão de 0%, um gestor de canais OTA bidirecional integrado e o RM-CRM Basic (0 $) gratuito.
- Flex Lobby (8 $/quarto/mês, mínimo de 80 $/mês)
- Para moradias, pensões e pequenos hotéis sem restaurante (nuvem híbrida com cache local). Inclui o PMS básico, receção, limpeza, motor de reservas diretas com 0% de comissão, gestor de canais OTA bidirecional, numeração padrão de faturas, além do RM-CRM Básico (0 $)
- Flex Venue (11 $/quarto/mês + 79 $/ponto de venda/mês, mínimo de 200 $/mês)
- Para hotéis boutique com bares ou restaurantes (nuvem híbrida com cache local). Inclui tudo o que está incluído no Lobby, além de um POS integrado ao hotel (terminais ilimitados por estabelecimento e lançamento direto na conta do quarto) e o RM-CRM Basic (0 $)
- Flex Estate (18 $/quarto/mês + 99 $/ponto de venda/mês, mínimo de 350 $/mês)
- Para hotéis e resorts de serviço completo (nuvem híbrida com cache local). Inclui tudo o que está incluído no Venue (Recepção, Serviço de Limpeza, Motor de Reservas, Gestor de Canais, POS de Hotel e RM-CRM Básico (0 $)), além de um sistema completo de contabilidade administrativa (Contas a Receber, Contas a Pagar, Razão, Reconciliação Bancária, multimoeda) e cálculo de custos de receitas ao nível dos ingredientes e gestão de esgotamento de stock
- Flex Estate Pro (21,60 $/quarto/mês + 99 $/ponto de venda/mês, mínimo de 350 $/mês — Servidor totalmente no local)
- Para ilhas e áreas remotas com ligação à Internet fraca. Inclui tudo o que está incluído no Estate (incluindo o RM-CRM Basic (0 $)), instalado num servidor dedicado nas suas instalações, de modo a que 99 % do sistema continue a funcionar durante uma falha de ligação à Internet
- Acessos ilimitados para o pessoal
- Sem taxas por utilizador ou por posto de trabalho nas áreas de receção, limpeza ou administração
Módulos complementares opcionais do Resort Manager Flex
Cada estabelecimento funciona de forma diferente. Em vez de inflacionar os preços básicos da subscrição com módulos especializados que poderá nunca vir a utilizar, o Resort Manager Flex permite-lhe adicionar apenas os processadores de pagamentos, os módulos operacionais e as interfaces de hardware de que o seu estabelecimento realmente necessita.
- Gateways de pagamento online: Stripe, 2C2P e Xendit (25 $/gateway/estabelecimento/mês ou 250 $/ano)
- Ligue a sua própria conta de comerciante (Stripe a nível internacional, 2C2P na Tailândia, Sudeste Asiático e Europa, ou Xendit na Indonésia e nas Filipinas para cartões, QRIS, carteiras eletrónicas e transferências bancárias) para receber depósitos de reservas online, liquidar faturas de quartos e processar faturas de ponto de venda. O preço é uma taxa de serviço fixa de 25 $/mês por gateway — nunca cobramos uma comissão percentual sobre as suas transações
- Tarifas Dinâmicas — Preços baseados na ocupação (49 $/estabelecimento/mês ou 490 $/ano)
- Regras que ajustam automaticamente as tarifas dos quartos para cima ou para baixo à medida que cada tipo de quarto fica preenchido no seu motor de reservas diretas e nos canais ligados
- Revenue Intelligence (49 $/estabelecimento/mês ou 490 $/ano)
- Previsão do ritmo, da procura e da ocupação com base no próprio histórico comercial da sua propriedade
- Conector SiteMinder GDS (35 $/estabelecimento/mês ou 350 $/ano) e Conector de Contabilidade Xero (25 $/estabelecimento/mês ou 250 $/ano)
- Conector de distribuição empresarial opcional, a par do gestor de canais integrado, além da exportação automatizada do livro-razão para o Xero
- Conformidade fiscal e de faturação eletrónica específica por país (35 $/país/estabelecimento/mês ou 350 $/ano)
- Ligações automatizadas às autoridades fiscais e à faturação eletrónica, sempre que exigido pela legislação nacional (a numeração sequencial padrão de faturas e recibos está incluída gratuitamente em todos os planos)
- Faturação telefónica PABX (25 $/estabelecimento/mês) e controlo de acesso Wi-Fi local (25 $/estabelecimento/mês)
- Lança automaticamente as tarifas das chamadas telefónicas efetuadas no quarto nas contas dos hóspedes e liga os routers MikroTik no local ao estado de check-in e check-out
Portal de acesso restrito para hóspedes RM-WiFi e módulos complementares
O RM-WiFi é um portal Wi-Fi para hóspedes na nuvem que funciona com os seus routers e pontos de acesso existentes (MikroTik, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada), com uma integração guiada e sem requisitos técnicos, ou com um router gateway opcional pré-configurado do tipo «plug-and-play», entregue pronto a ligar ao seu modem. Os hóspedes do hotel fazem o registo com o número do quarto e o apelido (aos hóspedes com reservas diretas nunca é solicitado um endereço de e-mail, enquanto aos hóspedes com reservas através de OTA pode ser solicitado um e-mail verificado e o consentimento opcional para receção de comunicações de marketing, para que possa convidá-los a regressar diretamente), e os clientes do restaurante sem reserva prévia e os visitantes diurnos fazem o registo com o seu e-mail ou através de uma conta de rede social. Todos os planos RM-WiFi incluem 1 000 e-mails de marketing por mês e o RM-CRM Basic (0 $) gratuito.
- Café & Standalone F&B (30 $/estabelecimento/mês ou 300 $/ano)
- Para cafés, bares, restaurantes e clubes de praia. Inclui ecrãs de boas-vindas com a marca, início de sessão por e-mail e redes sociais, 1 000 e-mails de marketing/mês, além do RM-CRM Basic (0 $)
- RM Hotel Loyalty (50 $/estabelecimento/mês ou 500 $/ano)
- Tarifa de fidelidade para hotéis e resorts que utilizam o Resort Manager Flex ou Classic. Inclui verificação em tempo real do quarto e do apelido no check-in, desconexão automática no check-out após um curto período de carência, 1 000 e-mails de marketing por mês, além do RM-CRM Basic (0 $)
- Hotel — Qualquer PMS (75 $/estabelecimento/mês ou 750 $/ano)
- Para hotéis e resorts que utilizam o OPERA, o Mews, o Cloudbeds, o Protel ou um PMS personalizado. Inclui um conector PMS para a receção, verificação em tempo real de quartos e apelidos, 1 000 e-mails de marketing por mês, além do RM-CRM Basic (0 $)
- Router Gateway «Plug-and-Play» pré-configurado opcional
- Utilize o seu MikroTik, Ubiquiti UniFi ou TP-Link Omada que já possui por 0 $, com integração guiada e sem conhecimentos técnicos, ou encomende diretamente um router gateway «plug-and-play» pré-configurado pelo custo de aquisição mais portes de envio (que ficará na sua posse, sem as armadilhas de devolução de equipamento emprestado — ou 1 incluído gratuitamente, apenas com portes de envio, nos planos Hotel anuais pré-pagos)
- Módulo adicional: Integrações com CRM e sistemas de mailing de terceiros (15 $/integração/estabelecimento/mês ou 150 $/ano)
- Sincronize automaticamente os e-mails verificados dos hóspedes com o HubSpot, Mailchimp, Omnisend, Klaviyo, Zapier/webhooks ou através de transferências de ficheiros agendadas. Vendido individualmente por conector (a ligação Resort Manager e as exportações para folhas de cálculo CSV têm sempre um custo de 0 $)
- Módulo adicional: Pacotes pré-pagos de e-mails adicionais (1 000 = 2,50 $ | 10 000 = 23,00 $ | 25 000 = 50,00 $ | 50 000 = 85,00 $)
- Pacotes de e-mail pré-pagos sem prazo de validade, adquiridos por produto. Os blocos de e-mail adquiridos nunca expiram, e os seus 1 000 e-mails mensais gratuitos são sempre utilizados em primeiro lugar (ou enviados a 0 $ utilizando o seu próprio servidor de e-mail)
- Módulo adicional: Pacotes de verificação por SMS (45 $ por 500 mensagens, pagamento único)
- Para estabelecimentos que verificam os números de telemóvel dos hóspedes através de um código de acesso por SMS; os saldos pré-pagos nunca expiram (ou 0 $ se ligar o seu próprio fornecedor de SMS)
- Módulo adicional: Portal completo de marca branca (20 $/estabelecimento/mês ou 200 $/ano)
- Remove o pequeno rodapé «Powered by Resort Manager» e utiliza o seu próprio domínio web personalizado
RM-Tables: reservas de restaurante, concierge com IA e módulos complementares
O RM-Tables permite que os hóspedes reservem mesas ou espreguiçadeiras no clube de praia online ou através do WhatsApp em mais de 20 idiomas, com atribuição inteligente de mesas e sem taxas por pessoa. Todos os planos do RM-Tables incluem o RM-CRM Basic (0 $) gratuitamente.
- RM-Tables Basic (49 $/estabelecimento/mês ou 490 $/ano)
- Inclui 100 reservas/mês (mais 2,00 $ por reserva adicional, faturadas mensalmente a posteriori), o widget de reservas para o seu site, o concierge de IA por chat online (200 mil tokens de IA/mês), planta visual, lista de espera e o RM-CRM Basic (0 $)
- RM-Tables Advanced (149 $/estabelecimento/mês ou 1 490 $/ano)
- Reservas ilimitadas sem taxas por cliente, serviço de concierge autónomo por IA no WhatsApp, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 20 idiomas, reservas através do «Reserve with Google», Instagram e Facebook, ligações em tempo real a sistemas POS e PMS (Resort Manager Flex, Oracle MICROS Simphony e OPERA Cloud, Lightspeed, Square), depósitos de reserva e retenção de cartão em caso de não comparência através do seu próprio gateway de pagamento com margem de lucro da plataforma de 0%, atribuição inteligente de lugares e seleção interativa de espreguiçadeiras e mesas pelos hóspedes num mapa
- Módulo adicional: Locais adicionais (+99 $/local/mês ou 990 $/ano)
- Adicione restaurantes, bares no terraço ou áreas de piscina adicionais no âmbito da mesma propriedade ou do mesmo grupo de restaurantes no plano «Advanced»
- Módulo adicional: Mensagens WhatsApp (Faturado mensalmente, a posteriori, com base na utilização efetiva)
- As mensagens WhatsApp são faturadas no final de cada mês com base na utilização efetiva, a um custo grossista transparente acrescido de uma margem de gestão de 20%
Perfis de hóspedes do RM-CRM, marketing hoteleiro e módulos complementares
O RM-CRM reúne estadias, contas de restaurante, reservas de mesa e registos de acesso ao Wi-Fi num único «Perfil de Ouro» para cada hóspede e ajuda a converter hóspedes pontuais provenientes de OTA em reservas diretas e recorrentes.
- RM-CRM Basic (0 $ incluído em todos os produtos Resort Manager)
- Incluído gratuitamente em todos os planos Resort Manager Flex, POS autónomo, RM-WiFi e RM-Tables. Oferece-lhe Perfis de Hóspedes «Golden», segmentos de hóspedes predefinidos, e-mails de boas-vindas e de avaliação em um único passo (com 500 e-mails de campanha/mês incluídos) e o Resumo Diário do Gestor às 05:00 da manhã
- RM-CRM Advanced (99 $/mês para 1–3 estabelecimentos | 149 $/mês para 4–10 estabelecimentos | 249 $/mês para 11 ou mais estabelecimentos)
- Inclui 5 000 e-mails de campanha/mês (1 a 3 estabelecimentos), 10 000 e-mails de campanha/mês (4 a 10 estabelecimentos) ou 25 000 e-mails de campanha/mês (11 ou mais estabelecimentos), e disponibiliza a atribuição automática de etiquetas comportamentais aos hóspedes (VIPs, clientes habituais locais vs. turistas estrangeiros, hóspedes de OTA não identificados), criador de públicos-alvo personalizados, percursos de várias etapas no WhatsApp e por e-mail (conversão de OTA para reservas diretas, recuperação de reservas abandonadas), estúdio de campanhas de difusão com tradução automática, acompanhamento do ROI dos vouchers, caixa de entrada partilhada bidirecional para a equipa, Portal do Proprietário de Villas com calendários de ocupação em tempo real e detalhes privados dos hóspedes, e conectores externos (Mailchimp, Klaviyo, Omnisend, Zapier). Poupe 2 meses grátis no faturamento anual (990 $/ano, 1 490 $/ano ou 2 490 $/ano)
- Complemento: Pacotes pré-pagos de e-mail direto (1 000 = 2,50 $ | 10 000 = 23,00 $ | 25 000 = 50,00 $ | 50 000 = 85,00 $)
- Cada propriedade «Básica» inclui 500 e-mails de campanha por mês e a «Avançada» inclui entre 5 000 e 25 000 e-mails de campanha por mês; os e-mails de difusão adicionais utilizam pacotes de e-mail pré-pagos sem prazo de validade adquiridos para o RM-CRM (ou enviados através do seu próprio servidor de e-mail)
- Módulo adicional: Mensagens pelo WhatsApp (faturadas mensalmente, a posteriori, com base na utilização efetiva)
- As mensagens pelo WhatsApp enviadas antes da chegada, durante a estadia e para fins de marketing são faturadas no final de cada mês com base no número exato de mensagens enviadas
Serviço de apoio ao cliente RM-Desk, elaboração de respostas por IA e módulos complementares
O RM-Desk é o nosso centro de atendimento ao cliente multicanal, desenvolvido e utilizado internamente para apoiar as nossas próprias operações globais de hotéis e restaurantes há 17 anos. Trata de consultas de clientes, tickets de manutenção e pedidos de assistência através de e-mail, WhatsApp e de um portal web para clientes, com a elaboração pragmática de respostas por IA. Disponível de forma independente para qualquer empresa de serviços ou em combinação com a sua subscrição única do Resort Manager.
- Gratuito (0 $ para sempre)
- 1 agente licenciado, 1 fila de espera, portal do cliente com a marca Resort Manager, visão geral básica do serviço e receção de pedidos por e-mail. Ideal para fundadores a trabalhar sozinhos e pequenos operadores imobiliários. Não é necessário cartão de crédito
- Pro (19 $/mês ou 190 $/ano)
- 1 agente licenciado, portal do cliente com marca personalizada, elaboração de respostas com IA integrada no produto (3 milhões de tokens/mês em conjunto), pesquisa semântica, acompanhamento de SLA, acesso ao servidor Model Context Protocol (MCP), campos personalizados e relatórios básicos. Complemento opcional CRM Link: 9 $/mês (90 $/ano)
- Plano «Empresa» (35 $/mês ou 350 $/ano, incluindo 2 agentes, mais 8 $/agente/mês por cada agente adicional)
- Inclui 2 agentes licenciados no preço base, mais 8 $/mês (80 $/ano) por cada agente adicional, sem limite de licenças; ligação ao CRM incluída a 0 $; filas múltiplas; segmentação da carga de trabalho da equipa; relatórios avançados; resumos programados; e quotas partilhadas de tokens de IA (59 $/mês para 5 agentes)
- Módulo adicional: CRM Link na versão Pro (9 $/serviço de assistência/mês ou 90 $/ano)
- Sincroniza os registos locais de clientes e os tickets com o seu pipeline do HubSpot CRM (incluído a 0 $ na versão Company)
- Módulo adicional: Canal do WhatsApp (faturado mensalmente a posteriori com base na utilização efetiva)
- As mensagens de entrada e saída do WhatsApp são faturadas a um custo grossista transparente, acrescido da margem da plataforma, no âmbito da sua subscrição unificada
- Compare serviços de assistência técnica
- Consulte a nossa comparação entre o RM-Desk e o Zendesk, o Freshdesk e o Help Scout para obter informações sobre preços transparentes e comparações de licenças
Por que razão o Resort Manager Classic não tem um único preço fixo
O Resort Manager Classic é o nosso sistema tradicional perpétuo para instalação local no Windows, utilizado por hotéis e resorts há mais de dezassete anos. Ao contrário do software por subscrição com níveis fixos, o Classic não tem um preço de tabela único, uma vez que cada estabelecimento configura a sua licença a partir de módulos selecionáveis pelo utilizador — pelo que nunca paga por software que o seu estabelecimento não utiliza.
- Escolha a sua edição principal
- Comece com o Resort Manager Lite (Recepção, Reservas, Limpeza, Relações com os Hóspedes, Ponto de Venda e Relatórios) para propriedades de menor dimensão, ou opte pelo Resort Manager completo (que inclui Finanças, Contabilidade por Partida Dupla Multimoeda, Controlo de Inventário, Compras e Receitas de Ponto de Venda)
- Selecione apenas as interfaces adicionais de que a sua propriedade necessita
- escolha entre nove interfaces opcionais de hardware e software (consulte a lista completa de complementos Classic): Interface de gestão de canais (SiteMinder), interface telefónica PABX, interface de chave eletrónica/fecho de porta, interface CRM, controlo de acesso à Internet para hóspedes, acesso remoto seguro, interface de taxas de câmbio diárias, aplicação móvel para limpeza e manutenção e aplicação móvel para ponto de venda
- Instalação e formação do pessoal incluídas gratuitamente
- Cada pacote Classic modular inclui a instalação, a configuração e a formação do pessoal (cabe-lhe apenas cobrir as despesas de deslocação efetivamente incorridas). Solicite um orçamento personalizado e indique-nos quais os módulos e o número de quartos de que dispõe
Conheça os planos de subscrição ou solicite um orçamento personalizado para o seu estabelecimento.
Consulte as nossas tarifas mensais publicadas para o RM-WiFi, RM-Tables, RM-CRM, RM-Desk e Resort Manager Flex na nossa página de Preços, ou indique-nos quantos quartos e estabelecimentos gere e de que módulos adicionais necessita para obter uma proposta personalizada.