De trinta quartos a mais de cem — Komune, Bali
O Komune abriu em Bali como um pequeno clube de praia com trinta quartos e optou pelo Resort Manager sem ter de migrar de nenhum sistema anterior. Mais de quinze anos depois, continua a utilizar o mesmo sistema.
O que mudou
Quando a Komune começou a trabalhar connosco, dispunha de um pequeno clube de praia e de trinta quartos.
Atualmente, dispõem de mais de uma centena de quartos. O clube de praia continua a existir e, ao seu lado, encontram-se um spa, um salão de ioga, um cabeleireiro e um centro de bem-estar com um restaurante, um bar e uma segunda piscina.
O sistema de gestão hoteleira é aquele que instalaram no início.
Os primeiros anos
A Komune procurou-nos numa fase inicial, antes de o software ter sido utilizado em propriedades suficientes para que as suas falhas fossem detetadas. Houve inúmeros problemas iniciais nos primeiros anos. Estes foram resolvidos rapidamente e a relação resistiu a esses desafios.
O que uma propriedade deixa de poder acomodar em primeiro lugar
Os quartos são a parte fácil. As reservas e o trabalho na receção evoluem de forma previsível, e cem quartos representam mais trabalho do que trinta quartos.
O que o Komune criou a par dos quartos é a mudança mais complexa. Um spa, um salão de ioga, um cabeleireiro, um restaurante e um bar não são mais quartos. Cada um tem o seu próprio inventário, o seu próprio pessoal e as suas próprias despesas, que são debitadas na conta do hóspede antes do check-out.
Uma propriedade que vai adicionando novos estabelecimentos ao longo de uma década ou os integra no sistema que já utiliza, ou concilia manualmente vários sistemas todas as noites. A segunda opção não é óbvia no dia em que se abre o primeiro restaurante. Torna-se óbvia por volta do terceiro.
O Resort Manager abrange reservas, receção, ponto de venda, inventário, contabilidade, relações com os hóspedes e relatórios num único sistema. É possível adicionar um salão de cabeleireiro sem necessidade de instalar software adicional.
Se estiver a abrir com um restaurante e previr ter quatro, pergunte a qualquer fornecedor que esteja a considerar como é que o quarto restaurante é contabilizado na conta do hóspede. Pergunte antes de precisar da resposta.
A Komune desenvolveu tudo isso por conta própria. O que podemos afirmar é que o sistema acompanhou o seu crescimento e que nunca tiveram de o interromper nem substituir ao longo do percurso.
Se estiver a abrir um estabelecimento ou a construí-lo por fases, informe-nos sobre os seus planos e nós dir-lhe-emos se esta solução se adequa ao seu caso. Pode também ler por que razão o Code Hotel abandonou um dos três maiores sistemas e como o Maekok River Village chegou à mesma decisão a partir de uma perspetiva diferente.
Os preços dependem da propriedade, pelo que os indicamos mediante pedido, em vez de os listarmos.
Indique-nos qual a versão de que necessita, os módulos que pretende e o número de quartos que gere, e iremos elaborar uma proposta. Caso o Resort Manager não seja a solução adequada para o estabelecimento, informá-lo-emos.