Software di gestione dei resort
Resort Manager gestisce l’intera struttura — prenotazioni, reception, servizio di pulizia, relazioni con gli ospiti, fatturazione e punto vendita — in un unico sistema anziché in quattro sistemi che devono essere sincronizzati.
È disponibile in due edizioni e consente di aggiungere solo le interfacce di cui si ha effettivamente bisogno.
A chi è rivolto
Strutture ricettive indipendenti, quali hotel, resort e ville, che spaziano da una pensione o un ostello a un resort con un’offerta mista di camere, bungalow e ville.
In questo contesto, la presenza di tipologie di unità miste e non standard rappresenta la norma piuttosto che un’eccezione: si tratta proprio di ciò di cui hanno solitamente bisogno le ville, i resort balneari, gli alloggi in famiglia e gli appartamenti serviti, ma che raramente riescono a ottenere da software progettati per hotel cittadini da quattrocento camere.
Se vendete più delle semplici camere — un ristorante, un bar, un centro benessere, un centro immersioni, attività — tali ricavi vengono registrati nel conto dell’ospite tramite il punto vendita integrato, anziché rimanere in una cassa separata per essere poi riconciliati in un secondo momento. Per un resort, ciò rappresenta spesso la metà del fatturato.
Resort Manager
Il sistema completo, con tutti i moduli necessari sia per l’area di contatto con la clientela che per quella amministrativa.
- Servizi di accoglienza
- reception, prenotazioni, pulizie, relazioni con gli ospiti, punti vendita.
- Back office
- reportistica, finanza, contabilità e controllo delle scorte, con contabilità a partita doppia e gestione multivaluta per qualsiasi regime fiscale.
- Supporta più valute, più lingue e più utenti
- pertanto i dati vengono inseriti una sola volta e utilizzati ovunque.
L’elenco completo delle funzionalità illustra le funzioni di ciascun modulo.
Resort Manager Lite
Progettato per strutture che necessitano di funzionalità ridotte, piuttosto che di un sistema completo con alcune funzionalità disattivate.
- Comprende
- reception, prenotazioni, servizio di pulizia, relazioni con gli ospiti, punti vendita e reportistica.
- Non include
- il back office — finanza, contabilità e controllo delle scorte — né due funzionalità del punto vendita: le ricette dei prodotti e la procedura guidata di chiusura giornaliera.
- Include tutti e nove i componenti aggiuntivi
- esattamente come nella versione completa.
Se non è sicuro di quale sia la soluzione più adatta, questo è un punto di partenza normale e una breve conversazione sarà sufficiente a chiarire la questione. Ci contatti.
I componenti aggiuntivi
Entrambe le edizioni dispongono delle stesse nove interfacce, tra le quali è possibile scegliere anziché acquistare un pacchetto:
- Channel manager
- disponibilità, tariffe e prenotazioni sincronizzate su tutti i canali attraverso i quali effettuate le vendite.
- Telefono (PBX)
- fatturazione delle chiamate registrata automaticamente sul conto dell’ospite e stato della camera aggiornato in base all’utilizzo del telefono.
- Serrature elettroniche
- tessere magnetiche codificate al momento del check-in e disattivate al momento del check-out, senza che nessuno debba ricordarsi di disattivarle.
- CRM
- preferenze degli ospiti, cronologia e registrazioni dei soggiorni condivise con il vostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti.
- Connessione Internet per gli ospiti
- Il Wi-Fi viene attivato e disattivato in base alla durata del soggiorno, in modo collegato alla scheda dell’ospite.
- Accesso remoto sicuro
- verifichi la disponibilità, effettui una prenotazione o risponda a una domanda da qualsiasi luogo dotato di connessione.
- Tassi di cambio
- i tassi vengono aggiornati quotidianamente nel sistema anziché essere inseriti manualmente quando qualcuno se ne ricorda.
- App mobile per il servizio di pulizia
- lo stato delle camere viene aggiornato direttamente dal telefono dell’addetto alle pulizie, così la reception non deve più chiamare per chiedere informazioni.
- App mobile per il punto vendita
- gli ordini vengono registrati direttamente al tavolo o a bordo piscina e inseriti immediatamente nel conto dell’ospite.
Alcuni richiedono hardware aggiuntivo e Le comunicheremo quali sono quelli necessari per la Sua struttura prima che Lei si impegni in alcun modo. Di cosa si occupa ciascuno di essi.
Come avvengono le prenotazioni delle vostre camere
Resort Manager si collega alla Sua distribuzione online tramite un channel manager — principalmente SiteMinder — anziché integrarsi separatamente con ciascuna agenzia di viaggi online.
Un unico collegamento da gestire anziché una dozzina, e l’account del channel manager rimane di vostra proprietà. Si tratta di un approccio nettamente diverso da quello pubblicizzato da numerosi concorrenti; pertanto, prima di effettuare qualsiasi confronto, vale la pena comprendere come funziona la distribuzione e quali sono i compromessi da accettare.
Cosa offre il software
- Assistenza
- 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i principali sistemi operativi; richieste e assistenza generale durante l’orario di ufficio di Bali, UTC+8 — lo stesso giorno lavorativo dell’Indonesia, un’ora avanti rispetto alla Thailandia. Garanzia di 12 mesi, segnalazione illimitata dei problemi e riparazione o sostituzione dell’hardware da noi fornito. Cosa si intende per assistenza in questo contesto.
- Messa in funzione
- installazione, configurazione, migrazione dei dati e formazione, incluse in ogni pacchetto modulare. Possiamo fornire e abbinare anche l’hardware, così la compatibilità non sarà più un Suo problema.
- Chi lo ha sviluppato
- la persona che risponde conosce bene il software poiché ne è l’autore.
Il motivo per cui è importante prenderlo sul serio
Alcune strutture utilizzano Resort Manager da oltre sedici anni e continuano a utilizzarlo ancora oggi.
Gran parte di ciò che Le verrà mostrato quando effettuerà una selezione preliminare è di data più recente. Cambiare sistema di gestione alberghiera è un’operazione dirompente e costosa, e nessuno rimane fedele a uno stesso sistema per sedici anni a meno che cambiare non continui a sembrare l’opzione peggiore — il che costituisce un indicatore più attendibile di come sia convivere con un sistema rispetto a qualsiasi confronto delle funzionalità.
Due clienti lo hanno affermato pubblicamente: Code Hotel a Koh Samui, che ha abbandonato uno dei tre sistemi più grandi, e Maekok River Village, che ha abbandonato un sistema valido ma diventato troppo costoso da mantenere.
Verifichi se fa al caso Suo
Ci descriva la Sua struttura — quante unità, quale composizione, attraverso quali canali effettua le vendite e quale software utilizza attualmente — oppure richieda un preventivo e Le forniremo un'offerta su misura per le Sue effettive esigenze.
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