Componenti aggiuntivi e integrazioni del software alberghiero
Resort Manager opera su un sistema centrale — Resort Manager o Resort Manager Lite — e l’utente aggiunge solo le interfacce di cui la propria struttura ha effettivamente bisogno.
Questo è il punto: il sistema si adatta alle esigenze dell’hotel e non pagherete per moduli che non utilizzerete mai.
Prima di leggere l’elenco
- Tutti e nove funzionano con entrambe le edizioni
- Resort Manager completa e Resort Manager Lite.
- Alcuni richiedono hardware aggiuntivo
- in particolare le serrature e l’interfaccia telefonica. Le indicheremo quali sono necessari per la Sua struttura prima che Lei si impegni in alcun modo e, se desidera che tutto venga gestito da un unico fornitore, potremo fornirle e configurare l’hardware necessario.
- Potete scegliere dall’elenco
- Nessuno di questi elementi è incluso per gonfiare il preventivo.
Interfaccia Channel Manager
Garantisce che le vostre camere vengano vendute correttamente ovunque le mettiate in vendita.
- Sincronizza in tempo reale disponibilità, tariffe e prenotazioni tra Resort Manager e il Suo channel manager.
- Le prenotazioni provenienti da qualsiasi canale collegato arrivano in Resort Manager senza che sia necessario reinserirle manualmente, e una prenotazione effettuata alla reception aggiorna automaticamente la disponibilità su tutte le piattaforme.
- Elimina il rischio di overbooking e di doppie prenotazioni derivante dalla gestione manuale dei canali.
- Consente di adeguare le tariffe e le promozioni in base alla domanda, anziché a posteriori.
Operiamo tramite un channel manager — principalmente SiteMinder — anziché collegarci direttamente a ciascuna agenzia di viaggi online. Perché, e quali sono i pro e i contro.
Interfaccia PABX (telefonica)
Collega Resort Manager all’impianto telefonico dell’hotel.
- L’addebito delle chiamate viene registrato automaticamente sul conto dell’ospite.
- Aggiornamenti dello stato delle camere basati sull’utilizzo del telefono.
- Servizi per gli ospiti attivati tramite il sistema telefonico.
- Elimina la fase manuale tra il centralino e la fattura, fase in cui solitamente si verificano perdite di ricavi derivanti dai servizi telefonici.
Potrebbe essere necessario hardware aggiuntivo.
Interfaccia per chiavi elettroniche / serrature
Collega Resort Manager alle serrature elettroniche con chiave magnetica.
- Codifica le chiavi magnetiche con i dati degli ospiti al momento del check-in.
- Attiva e disattiva automaticamente le chiavi in base allo stato di check-in e check-out, in modo che la chiave magnetica di un ospite che ha lasciato la struttura smetta di funzionare senza che nessuno debba ricordarsi di disattivarla.
- Registra gli accessi, fornendo un resoconto degli accessi alle camere.
- Accelera il check-in e colma la lacuna di sicurezza causata dalla gestione manuale delle chiavi.
Potrebbe essere necessario hardware aggiuntivo.
Interfaccia per la gestione delle relazioni con i clienti
Trasmette i dati degli ospiti da Resort Manager al vostro sistema CRM.
- Trasferisce le preferenze, i comportamenti e la cronologia dei soggiorni tra i due sistemi.
- Fornisce al personale informazioni sui soggiorni precedenti, sulle richieste speciali e sulle preferenze degli ospiti nel momento stesso in cui questi ultimi interagiscono con il personale.
- Garantisce una visione unica e coerente dell’ospite a livello interdepartimentale, anziché quattro visioni parziali.
- Consente di indirizzare le promozioni e la comunicazione in base ai profili reali degli ospiti.
Interfaccia per il controllo dell’accesso a Internet degli ospiti
Collega la rete Wi-Fi degli ospiti alla scheda dell’ospite.
- Attiva e disattiva automaticamente l’accesso a Internet al momento del check-in e del check-out.
- Elimina la fase manuale di emissione e revoca dei codici di accesso.
- Supporta l’addebito di tariffe differenziate in base ai livelli di servizio offerti.
- Rafforza la sicurezza garantendo che l’accesso cessi al termine del soggiorno.
Accesso remoto a Resort Manager
Consente al personale autorizzato di lavorare da qualsiasi luogo dotato di connessione a Internet.
- Monitorare i dati in tempo reale, effettuare prenotazioni, verificare la disponibilità e gestire i profili degli ospiti da remoto.
- I proprietari e i gestori possono rispondere a una domanda o approvare qualcosa senza trovarsi fisicamente presso la struttura.
- Utile per i proprietari di più strutture ricettive e per chiunque non risieda nel luogo in cui si trova l’hotel.
Interfaccia per i tassi di cambio
Mantiene aggiornati i dati multivaluta senza che sia necessario inserire manualmente i tassi di cambio.
- Fornisce quotidianamente i tassi di cambio al sistema, anziché affidarsi alla memoria di qualcuno che si ricordi di aggiornarli.
- Ciò vale sia per le tariffe delle camere, sia per la fatturazione, sia per i servizi offerti agli ospiti.
- È possibile gestire tariffe distinte per l’acquisto e la vendita.
- Ciò assume particolare importanza quando si ha una clientela internazionale e l’alternativa è una tariffa obsoleta che, silenziosamente, comporta un costo aggiuntivo ad ogni transazione.
App mobile per il servizio di pulizia
Consente al personale addetto alla pulizia delle camere di gestire lo stato delle stesse.
- Il personale addetto alle pulizie riceve e aggiorna gli incarichi di pulizia da un dispositivo mobile.
- Il personale addetto alla manutenzione registra e chiude le richieste di riparazione direttamente sul posto, dove si verifica il guasto, anziché dalla propria postazione di lavoro.
- Lo stato delle camere viene comunicato immediatamente alla reception, pertanto il personale della reception non deve più telefonare al servizio di pulizia per chiedere se una camera è pronta.
- Riduce il tempo che intercorre tra il completamento della preparazione di una camera e il momento in cui questa è pronta per essere venduta.
App mobile per il punto vendita
Porta il registratore di cassa direttamente all’ospite.
- Ordini e transazioni da un dispositivo mobile, direttamente al tavolo in un ristorante, a bordo piscina, ovunque si presti il servizio.
- Aggiorna il sistema centrale in tempo reale, in modo che i dati relativi ai ricavi rimangano accurati e integrati, anziché dover essere riconciliati in un secondo momento.
- Funziona in ristoranti, bar e negozi di souvenir.
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Non è sicuro di quali di questi strumenti siano necessari per la Sua struttura? È un punto di partenza normale. Ci descriva come opera e Le indicheremo quali sono adatti alla Sua attività e quali invece non lo sono.
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