IT & AI in Hospitality
Due libri pratici sulla tecnologia nel settore alberghiero, scritti da Mark Townsend — lo stesso autore che ha sviluppato Resort Manager.
Si tratta di una soluzione indipendente dal fornitore. Non vengono citati nomi di prodotti, compreso questo.
Perché un’azienda di software vi sta indicando un libro che non lo raccomanderà
Poiché l’alternativa è peggiore.
La scelta di un sistema di gestione alberghiera è una decisione che la maggior parte dei proprietari prende due o tre volte nel corso della propria carriera, mentre i fornitori lo fanno ogni giorno. È proprio questa asimmetria il vero problema legato all’acquisto di software per il settore alberghiero, e nessuna quantità di testo di marketing su una pagina come questa è in grado di risolverlo — compreso il nostro.
Un libro scritto sulla base di oltre quindici anni di esperienza nella sviluppo di questa tecnologia, che non cita alcun prodotto né ne vende alcuno, rappresenta una preparazione migliore per tale colloquio rispetto a qualsiasi cosa potremmo dirLe su di noi. Se dopo averlo letto giungerà alla conclusione che Resort Manager non sia la soluzione più adatta alla Sua struttura, il libro avrà svolto il proprio compito e lo stesso vale per noi.
Libro uno — IT in Hospitality
I sistemi alla base di ogni soggiorno di successo — spiegati a chi li gestisce.
Ogni check-in senza intoppi, ogni cocktail a bordo piscina addebitato alla camera giusta, ogni pagamento che funziona senza problemi è il risultato della cooperazione di diversi sistemi che operano dietro le quinte. Quando uno di essi non funziona, l’ospite se ne accorge immediatamente, pur non avendo mai saputo della sua esistenza.
Si tratta di una guida scritta in un linguaggio semplice e imparziale rispetto ai fornitori, dedicata a tali sistemi: cosa sono, come si integrano tra loro, dove presentano delle lacune e quali problemi si possono evitare con una corretta disciplina operativa. Otto parti, dalle nozioni di base passando per hardware, software, infrastruttura, conformità e sicurezza, fino alla gestione dell’IT come funzione aziendale. Ogni raccomandazione è adattata in modo onesto alle dimensioni della struttura, in modo che una pensione con sei camere possa adottare ciò che è applicabile a una struttura di quelle dimensioni, mentre un resort possa avvalersi del resto.
Libro due — AI in Hospitality
Ormai quasi tutti gli hotel utilizzano l’intelligenza artificiale. Quasi nessuno, però, è in grado di indicare quali vantaggi ne abbia tratto.
Quel divario, tra adozione e valore, è proprio l’argomento trattato nel secondo libro. Si tratta di un’analisi basata su dati concreti piuttosto che su semplici entusiasmi: quali presupposti devono essere presenti prima che valga la pena implementare un chatbot, quali dei vostri sistemi esistenti hanno silenziosamente utilizzato l’apprendimento automatico per anni e quali delle tendenze più in voga rimangono per lo più mere strategie di marketing.
Ogni affermazione è accompagnata dalla fonte e dalla data, e i compromessi sono onesti: i chatbot che hanno inventato politiche a nome del proprio hotel sono affiancati dai casi in cui la tecnologia dimostra realmente il proprio valore. Si tratta del volume complementare a IT in Hospitality.
I modelli sono gratuiti
Ogni lista di controllo, modello di bilancio, foglio di lavoro e albero decisionale di IT in Hospitality è disponibile sotto forma di foglio di calcolo funzionante, gratuitamente e senza necessità di acquistare nessuno dei due libri: liste di controllo annuali per l’audit IT, piani di ripristino in caso di emergenza, liste di controllo per il passaggio al nuovo sistema, inventari hardware e software, bilanci IT elaborati per un piccolo B&B, un hotel boutique e un resort, nonché questionari per i fornitori.
La lista di controllo per il passaggio al sistema operativo e il questionario per il fornitore sono i due documenti che vale la pena tenere a portata di mano durante qualsiasi valutazione di un PMS, compresa la nostra.
Scaricate i modelli: sono disponibili sul nostro sito gemello insieme alle pagine complete del libro.
Cosa c’entra tutto questo con Resort Manager
A prima vista, nulla. Nessuno dei due libri ne fa menzione.
Indirettamente, si tratta della versione sincera di quanto ogni azienda di software su Internet sostiene di comprendere la vostra attività. Quindici anni dedicati alla progettazione di tecnologie per strutture ricettive, dai rifugi composti da cinque ville ai resort da duecento camere, hanno dato vita sia ai libri che a questo software. Potete leggerne uno al prezzo di un caffè e giudicare voi stessi la filosofia alla base, il che è ben più di quanto possa offrirvi una semplice pagina di testimonianze.
Se avete ancora dei dubbi riguardo alla vostra struttura, non esitate a contattarci.
Sei pronto a provare personalmente i vantaggi di Resort Manager?
Contattaci oggi stesso per programmare una demo o per saperne di più sul nostro software.