Wi-Fi per gli ospiti che accoglie gli ospiti in soggiorno e attira i clienti occasionali
Un portale Wi-Fi per gli ospiti basato su cloud, progettato per hotel, resort, beach club e ristoranti. Si collega ai router e agli access point già in uso senza necessità di acquistare hardware aggiuntivo.
Gli ospiti che soggiornano in hotel effettuano l’accesso semplicemente inserendo il numero di camera e il cognome. I visitatori giornalieri e i clienti occasionali effettuano l’accesso tramite e-mail o account social, consentendo la creazione automatica della lista degli ospiti.
Due modalità di accesso: ospiti che soggiornano vs visitatori giornalieri
La maggior parte dei portali Wi-Fi per gli ospiti tratta allo stesso modo tutte le persone presenti nella struttura, costringendo gli ospiti paganti dell’hotel a compilare moduli di marketing solo per controllare i propri messaggi. RM-WiFi distingue automaticamente gli ospiti che soggiornano nella struttura dai visitatori non residenti.
Quando un ospite in soggiorno si connette, inserisce il proprio numero di camera e il cognome. RM-WiFi verifica in tempo reale il Suo sistema di gestione alberghiera e lo connette immediatamente. Agli ospiti che hanno effettuato una prenotazione diretta non viene mai richiesto l’indirizzo e-mail, il numero di telefono o la compilazione di un questionario: Lei dispone già dei loro dati presso la reception. Se un ospite ha prenotato tramite un’agenzia di viaggi online (OTA) con un indirizzo proxy mascherato, RM-WiFi può richiedere al cliente il suo indirizzo e-mail personale verificato e il consenso facoltativo alle comunicazioni di marketing, in modo che possiate invitarlo a prenotare direttamente la prossima volta. Quando l’ospite effettua il check-out alla reception, il suo accesso al Wi-Fi termina automaticamente dopo un breve periodo di tolleranza.
Quando un cliente non ospite dell’albergo, un avventore del bar o un visitatore del beach club si connette, visualizza una schermata di benvenuto con il marchio della struttura ed effettua l’accesso utilizzando il proprio indirizzo e-mail, account Google o ID Apple — creando automaticamente nel RM-CRM il Suo elenco di ospiti verificati.
- Registrazione immediata della camera e del cognome
- Verifica l’elenco in tempo reale degli ospiti presenti in struttura in Resort Manager, OPERA Cloud, Mews o Cloudbeds
- Nessuna complicazione per gli ospiti che prenotano direttamente
- gli ospiti che prenotano direttamente una camera possono connettersi semplicemente inserendo il numero della camera e il cognome e non viene loro mai richiesto l’indirizzo e-mail
- Identifica le prenotazioni OTA
- Richiede agli ospiti delle camere prenotate tramite OTA (nonché ai visitatori del ristorante o della piscina) di fornire il proprio indirizzo e-mail personale e, facoltativamente, il consenso al marketing, al fine di sostituire gli indirizzi proxy anonimi delle OTA
- Chiusura automatica del check-out
- mantiene attivo l’accesso per tutta la durata del soggiorno e lo interrompe al momento del check-out, dopo un breve periodo di tolleranza
- Accesso tramite e-mail e social network per i clienti occasionali
- acquisisce indirizzi e-mail verificati dei visitatori di ristoranti, bar e beach club tramite Google, Apple o e-mail
- Schermate di benvenuto personalizzate con il marchio
- promuovete happy hour, trattamenti benessere, offerte speciali per la cena e eventi in programma mentre gli ospiti si connettono
Funziona con le apparecchiature Wi-Fi già in vostro possesso
RM-WiFi opera nel cloud e funziona con i router commerciali e gli access point già installati nella Sua struttura. Non è necessario sostituire la Sua rete né acquistare dispositivi hotspot proprietari.
È possibile impostare limiti di velocità ragionevoli per ogni ospite, in modo che un piccolo numero di persone che guardano video in streaming non rallenti mai i registratori di cassa o la reception, e assegnare automaticamente velocità più elevate agli ospiti delle suite e delle ville.
- Compatibile con le principali marche di dispositivi Wi-Fi
- funziona con apparecchiature MikroTik, Ubiquiti UniFi e TP-Link Omada
- Nessun vincolo hardware
- utilizza i vostri punti di accesso e il vostro cablaggio esistenti senza alcun costo per dispositivo o per punto di accesso, con una procedura guidata di configurazione del router non tecnica oppure, in opzione, un router gateway plug-and-play preconfigurato, consegnato pronto per essere collegato al vostro modem
- Equa condivisione della larghezza di banda
- impedisce che i download pesanti rallentino i computer della reception o i terminali di pagamento del bar
- Velocità più elevate per ospiti VIP e ville
- assegna automaticamente velocità di connessione più elevate alle prenotazioni di suite e agli ospiti abituali
- Dashboard multi-sede
- visualizzi da un’unica schermata il numero di ospiti connessi nella hall, nei ristoranti, a bordo piscina e al beach club
- Informazioni per il Suo responsabile IT
- gli script di configurazione specifici per ogni struttura e le specifiche tecniche sono disponibili nelle nostre guide alla configurazione di router e punti di accesso
Progettato nel rispetto delle normative locali in materia di privacy e Wi-Fi
Gli hotel e le strutture ricettive hanno due obblighi legali distinti quando offrono una rete Wi-Fi pubblica: conservare i registri di connessione di base laddove richiesto dalla normativa locale e rispettare la privacy degli ospiti ai sensi delle norme sulla protezione dei dati.
RM-WiFi gestisce entrambe le operazioni in modo automatico. I registri tecnici relativi alle connessioni vengono conservati in conformità con le normative locali vigenti nel settore ricettivo (tra cui quelle della Thailandia e dell’Indonesia) e sono tenuti completamente separati dalla Sua lista di marketing. Gli ospiti ricevono messaggi di marketing solo quando scelgono chiaramente di acconsentire.
- Conforme alle normative regionali in materia di Wi-Fi
- conserva automaticamente i registri tecnici delle connessioni in conformità con le normative locali sulle telecomunicazioni in Thailandia, Indonesia e altre giurisdizioni
- Consenso di marketing chiaro
- mantiene separati i termini di utilizzo del Wi-Fi dalle opzioni di adesione alle comunicazioni di marketing, al fine di rispettare il GDPR del Regno Unito, il GDPR dell’UE e le leggi locali sulla privacy
- Non viene registrata alcuna cronologia di navigazione
- vengono registrati solo l’ora di connessione e i dettagli di base del dispositivo richiesti dalla legge, mai i siti web visitati dall’ospite
- Dettagli sulla conformità per i team IT e legali
- legga l’analisi tecnica e legale completa nelle nostre Guide alla conformità per il Wi-Fi per gli ospiti
Prezzi semplici per struttura, più moduli aggiuntivi opzionali
Il prezzo di RM-WiFi è calcolato per struttura, senza costi aggiuntivi per punto di accesso, per camera o per ospite connesso. Ogni abbonamento a RM-WiFi include 1.000 e-mail di marketing al mese e RM-CRM Basic (0 $) senza costi aggiuntivi. Per ulteriori dettagli, consulti la nostra pagina completa dedicata ai prezzi.
- Café & Standalone F&B (30 $/locale/mese o 300 $/anno)
- Per caffetterie, bar, ristoranti e beach club indipendenti. Include schermate di benvenuto personalizzate con il proprio marchio, accesso tramite e-mail e social network, 1.000 e-mail di marketing al mese, oltre a RM-CRM Basic (0 $)
- RM Hotel Loyalty (50 $/struttura/mese o 500 $/anno)
- Tariffa fedeltà per hotel e resort che utilizzano Resort Manager Flex o Resort Manager Classic. Include la verifica in tempo reale della camera e del cognome, 1.000 e-mail di marketing al mese, oltre a RM-CRM Basic (0 $)
- Hotel — Qualsiasi PMS (75 $/struttura/mese o 750 $/anno)
- Per hotel e resort che utilizzano OPERA, Mews, Cloudbeds, Protel o un PMS personalizzato. Include un connettore PMS per la reception, verifica in tempo reale della disponibilità delle camere e del cognome, 1.000 e-mail di marketing al mese, oltre a RM-CRM Basic (0 $)
- Router gateway plug-and-play preconfigurato opzionale
- utilizzi i Suoi router esistenti a costo zero con una procedura di configurazione guidata che non richiede competenze tecniche, oppure ordini direttamente un router gateway plug-and-play preconfigurato al costo di acquisto più le spese di spedizione (di Sua proprietà — oppure 1 incluso gratuitamente, con sole spese di spedizione, nei piani Hotel prepagati annuali)
- Modulo aggiuntivo: integrazioni con CRM e sistemi di mailing di terze parti (15 $/integrazione/struttura/mese o 150 $/anno)
- Sincronizzazione automatica degli indirizzi e-mail verificati degli ospiti con HubSpot, Mailchimp, Omnisend, Klaviyo, Zapier / webhook o tramite invio programmato di file. Venduto singolarmente per ogni connettore (la connessione Resort Manager e le esportazioni in fogli di calcolo CSV sono sempre gratuite)
- Componente aggiuntivo: Pacchetti e-mail extra prepagati (1.000 = 2,50 $ | 10.000 = 23,00 $ | 25.000 = 50,00 $ | 50.000 = 85,00 $)
- Pacchetti e-mail prepagati senza scadenza acquistati per singolo prodotto. I blocchi di e-mail acquistati non scadono mai e le 1.000 e-mail gratuite mensili vengono sempre utilizzate per prime (oppure inviate a costo zero utilizzando il proprio server di posta elettronica)
- Modulo aggiuntivo: Pacchetti di verifica tramite SMS (45 $ per 500 messaggi, pagamento una tantum)
- Per le strutture che verificano i numeri di cellulare degli ospiti tramite codice di accesso via SMS; i crediti prepagati non scadono mai (oppure 0 $ se si collega il proprio fornitore di servizi SMS)
- Componente aggiuntivo: Portale completo in white label (20 $/struttura/mese o 200 $/anno)
- Rimuove il piccolo piè di pagina «Powered by Resort Manager» e utilizza il Suo dominio web personalizzato
Scopra i piani di abbonamento disponibili oppure richieda un preventivo personalizzato per la Sua struttura.
Consulti le nostre tariffe mensili pubblicate per RM-WiFi, RM-Tables, RM-CRM, RM-Desk e Resort Manager Flex nella nostra pagina Prezzi, oppure ci indichi il numero di camere e punti vendita che gestisce e quali moduli aggiuntivi le occorrono per ricevere un'offerta su misura.