Quando l’aggiornamento costa più del sistema — Maekok River Village
Maekok River Village non ha lasciato un sistema scadente. Ha lasciato un sistema valido che era diventato costoso da mantenere aggiornato.
Quanto affermato da Bryan Massingham
Queste sono le sue parole, pubblicate sulla nostra home page:
Desideravamo un sistema di gestione alberghiera completo a un prezzo accessibile. Il nostro sistema precedente era ottimo, ma per aggiornarlo era necessario un ingente Si rendevano necessarie spese sia per il software che per l’hardware. Abbiamo scelto Resort Ho scelto Manager perché me lo aveva consigliato un stimato collega di lavoro. > Ciò che risulta particolarmente apprezzabile è che il sistema può essere adattato per soddisfare esigenze specifiche esigenze, e ciò è stato realizzato in modo efficace. La formazione è stata eccellente, e È importante sottolineare che la risoluzione successiva degli inevitabili problemi tecnici è stata rapida, e L’assistenza continua è eccellente.
Bryan Massingham, Proprietario / Direttore Generale, Maekok River Village, Thailandia
La situazione qui descritta
Si tratta di una storia diversa da quella di Code Hotel e, per certi versi, più comune.
Non c’era nulla che non funzionasse. Il sistema precedente era «ottimo» — lo afferma senza mezzi termini. Il problema era quanto fosse diventato costoso continuare a utilizzarlo. Mantenerlo aggiornato richiedeva ingenti spese sia per il software che per l’hardware, una situazione in cui si trovano molte strutture di lunga tradizione dopo aver utilizzato per diversi anni un sistema on-premise.
Si tratta di una decisione davvero difficile, poiché il denaro investito non garantisce alcuna nuova funzionalità. Lo si spende semplicemente per rimanere fermi.
La componente hardware è l’aspetto che spesso viene sottovalutato. Un aggiornamento software che richiede anche nuovi server e nuove postazioni di lavoro non è un semplice aggiornamento software, ma un progetto di investimento. È anche per questo che i nostri servizi coprono l’aspetto hardware relativo ai computer e alla rete, anziché lasciare che sia il cliente a scoprire in un secondo momento quali siano i requisiti necessari.
Gli era stato consigliato. Non da una pubblicità, da un articolo a elenco o da un sito di comparazione, bensì da un collega che rispettava. È così che sono giunti la maggior parte dei nostri clienti, il che è piacevole, ma rappresenta anche proprio il punto debole che questo sito web si propone di risolvere.
I tre aspetti che egli elogia riguardano tutti la fase successiva alla vendita
Rilegga il secondo paragrafo. Adattamento alle esigenze specifiche. Formazione. Rapidità nella risoluzione dei problemi. Assistenza continua.
Nessuno di questi aspetti compare in un confronto delle funzionalità. Sono proprio questi quattro elementi a determinare se il sistema sarà ancora al vostro servizio tra dieci anni, e sono le cose più difficili da valutare prima dell’acquisto — motivo per cui il fatto che alcune strutture utilizzino Resort Manager da oltre sedici anni ha un valore superiore a qualsiasi scheda tecnica che potremmo pubblicare.
Si noti inoltre l’onestà con cui vengono menzionati gli «inevitabili intoppi». Ogni implementazione ne presenta. La questione non è mai se si verifichino, ma chi se ne occupi e con quale rapidità.
Se si trova a dover affrontare una fattura relativa all’aggiornamento
È opportuno valutare attentamente questi aspetti prima di procedere all’acquisto:
- Qual è il costo complessivo del mantenimento del sistema nell’arco di cinque anni — licenze, aggiornamento dell’hardware, assistenza — rispetto alla sua sostituzione?
- Quali nuove funzionalità offre effettivamente l’aggiornamento? Se nessuna, state pagando per rimanere fermi.
- La sostituzione richiede anche nuovo hardware? Chiedetelo per tempo; ottenete una conferma per iscritto.
- È possibile adattarlo alle modalità operative effettive della Sua struttura, oppure è Lei a doversi adattare ad esso?
Ci indichi quale software sta attualmente utilizzando e quale sia il preventivo per l’aggiornamento, e le diremo con sincerità se vale la pena cambiare. Se così non fosse, preferiremmo dirglielo chiaramente.
Ciò che non stiamo affermando in questa sede
Questa pagina è incentrata su una testimonianza che ci ha fornito Maekok River Village e che è stata pubblicata su questo sito. Non si tratta di un caso di studio commissionato; la citazione riportata sopra è completa e non è stata modificata; inoltre, non abbiamo pubblicato alcun dato relativo alla loro attività, poiché si tratta di informazioni che appartengono a loro e non a noi.
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