Phần mềm quản lý khách sạn và biệt thự dành cho Indonesia
Resort Manager điều hành các hoạt động hàng ngày của khách sạn, khu nghỉ dưỡng và biệt thự — bao gồm đặt phòng, quầy lễ tân, dịch vụ dọn phòng, thanh toán và điểm bán hàng — tất cả trong một hệ thống duy nhất.
Chúng tôi có văn phòng tại Bali, do đó đội ngũ hỗ trợ cơ sở lưu trú của quý khách hiểu rõ thị trường mà cơ sở đó đang hoạt động.
Được phát triển dựa trên cách thức vận hành thực tế của các cơ sở lưu trú tại Indonesia
Hầu hết các doanh nghiệp lưu trú tại Indonesia không phải là những khách sạn thành phố có 400 phòng. Đó là các biệt thự, khu nghỉ dưỡng nhỏ, cơ sở lưu trú kiểu boutique, nhà nghỉ và nhà trọ, thường được điều hành bởi các đội ngũ nhân sự gọn nhẹ, trong đó một người phụ trách quầy lễ tân, một người khác phụ trách dọn dẹp phòng, và chủ sở hữu đảm nhận mọi công việc còn lại vào ngày Chủ nhật.
Phần mềm được phát triển cho các chuỗi khách sạn lớn thường giả định rằng mỗi mô-đun đều có một bộ phận chuyên trách hỗ trợ. Resort Manager được xây dựng dành cho các cơ sở lưu trú không có cấu trúc tổ chức như vậy, chính vì lý do đó mà các giao diện đặt phòng, lễ tân và dịch vụ dọn dẹp của phần mềm này được thiết kế để người dùng có thể làm quen chỉ trong một buổi chiều, thay vì phải tham gia một chương trình đào tạo chuyên sâu.
Mười sáu năm, đây là yếu tố đáng cân nhắc
Một số cơ sở lưu trú đã sử dụng Resort Manager trong hơn mười sáu năm và vẫn đang sử dụng nó cho đến ngày nay.
Đối với hoạt động của một biệt thự, điều này còn quan trọng hơn so với một khách sạn trong thành phố. Danh mục phòng, mức giá và quy trình dọn dẹp của bạn đều có những đặc thù riêng, và một hệ thống được tùy chỉnh để phù hợp với những đặc thù đó có giá trị rất lớn — cho đến khi nhà cung cấp bị mua lại và việc phát triển hệ thống bị ngừng lại một cách âm thầm. Tuổi thọ của hệ thống là bằng chứng duy nhất mà bất kỳ ai cũng có thể đưa ra để đảm bảo rằng điều này sẽ không xảy ra với bạn.
Chi phí phát sinh khi ngừng sử dụng phần mềm này, cũng như thời điểm nào là thích hợp nhất để thực hiện điều đó, được nêu rõ trong phần hướng dẫn về việc chuyển đổi hệ thống quản lý tài sản của bạn.
Biệt thự không chỉ đơn thuần là những khách sạn nhỏ
Việc vận hành một biệt thự — cũng như homestay, nhà nghỉ hoặc căn hộ dịch vụ — gặp phải những vấn đề mà hệ thống dựa trên phòng không thể xử lý tốt. Các đơn vị lưu trú khác nhau chứ không chỉ thuộc ba loại tiêu chuẩn. Khách đặt toàn bộ cơ sở lưu trú, chứ không phải một loại phòng cụ thể. Thời gian dọn dẹp giữa các lượt khách dài hơn và được lên lịch khác nhau. Giá cả thay đổi theo mùa và thời gian lưu trú theo những cách mà một bảng giá đơn giản tính theo đêm không thể thể hiện rõ ràng.
Resort Manager xử lý các loại đơn vị lưu trú hỗn hợp một cách dễ dàng, và chính vì lý do này mà nó phù hợp với các khu nghỉ dưỡng có sự kết hợp giữa phòng khách sạn, bungalow và biệt thự trong cùng một khuôn viên.
Một trình quản lý kênh, mọi kênh
Resort Manager kết nối với hệ thống phân phối trực tuyến của bạn thông qua một trình quản lý kênh — chủ yếu là SiteMinder — thay vì tích hợp riêng lẻ với từng đại lý du lịch trực tuyến.
Đó là một lựa chọn thiết kế có chủ đích và bạn nên hiểu rõ điều này trước khi so sánh các hệ thống. Điều này có nghĩa là tình trạng phòng trống, giá cả và đặt phòng sẽ được đồng bộ hóa trên các kênh phân phối trực tuyến (OTA) của bạn thông qua một kết nối duy nhất mà bạn có thể dễ dàng theo dõi, thay vì hàng chục kết nối điểm-điểm riêng lẻ mà mỗi kết nối đều có thể gặp sự cố theo cách riêng của nó. Trang phân phối sẽ giải thích điều này có ý nghĩa như thế nào trong thực tế.
Không chỉ là phòng
Hoạt động của các khu nghỉ dưỡng và biệt thự không chỉ thu nhập từ dịch vụ lưu trú. Resort Manager tích hợp hệ thống điểm bán hàng (POS), do đó các khoản phí từ nhà hàng, quầy bar và spa sẽ được ghi trực tiếp vào hóa đơn của khách thay vì được tính riêng trong một máy tính tiền khác, đồng thời các mô-đun danh mục thị trường và mua hàng đảm nhiệm khía cạnh cung ứng mà hoạt động ẩm thực và đồ uống phụ thuộc vào.
Nếu báo cáo của bạn chỉ hiển thị doanh thu từ phòng, thì báo cáo đó chỉ phản ánh khoảng một nửa hoạt động kinh doanh của bạn.
Hoạt động tại Indonesia
- Toàn bộ hệ thống, cũng như trang web này, đều có sẵn bằng tiếng Indonesia.
- Hỗ trợ đa tiền tệ và giao diện tỷ giá hối đoái, dành cho các cơ sở lưu trú nhận thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ khác nhau.
- Một đội ngũ tại Bali — chứ không phải là một đường dây hỗ trợ ở múi giờ khác chỉ mở cửa sau khi giờ cao điểm của bạn đã kết thúc. Tìm hiểu thêm về chúng tôi, bao gồm bài chia sẻ độc lập từ một kỹ sư đã triển khai Resort Manager tại một khu nghỉ dưỡng ở Philippines.
Những câu hỏi cần đặt ra cho bất kỳ nhà cung cấp nào, bao gồm cả chúng tôi
Việc mua một hệ thống quản lý khách sạn là một quyết định sẽ ảnh hưởng đến bạn trong nhiều năm, vì vậy những câu hỏi quan trọng nhất lại là những câu hỏi có vẻ nhàm chán:
- Khi có sự cố xảy ra, điều gì sẽ xảy ra và ai sẽ là người trực tiếp giải quyết?
- Mất bao lâu để đào tạo một người chưa từng sử dụng phần mềm này?
- Việc di chuyển dữ liệu từ hệ thống hiện tại của bạn bao gồm những gì?
- Nó kết nối thông qua trình quản lý kênh nào, và ai là chủ sở hữu của mối quan hệ đó?
- Phần mềm này có hỗ trợ cấu trúc phòng thực tế của bạn hay chỉ hỗ trợ các loại phòng tiêu chuẩn?
Chúng tôi mong quý vị nên hỏi trực tiếp những điều đó thay vì chỉ dựa vào danh sách tính năng một cách máy móc. Hãy cho chúng tôi biết về cơ sở lưu trú của quý vị và chúng tôi sẽ cung cấp câu trả lời thẳng thắn về việc liệu Resort Manager có phù hợp với cơ sở của quý vị hay không.
Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm những lợi ích của Resort Manager chưa?
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để lên lịch demo hoặc tìm hiểu thêm về phần mềm của chúng tôi.