Hướng dẫn xóa dữ liệu

Dữ liệu mà chúng tôi nhận được

Đối với doanh nghiệp kết nối Tài khoản WhatsApp Business của mình với một trong các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ nhận được các thông tin nhận dạng của tài khoản đó, bao gồm số điện thoại và tên hiển thị, cùng với một mã thông báo truy cập (access token) cho phép dịch vụ gửi và nhận tin nhắn thay mặt tài khoản đó. Mã thông báo này được lưu trữ dưới dạng mã hóa.

Đối với người gửi tin nhắn cho doanh nghiệp đó qua WhatsApp, bộ phận dịch vụ của doanh nghiệp sẽ nhận được số WhatsApp của người đó, tên hồ sơ WhatsApp của họ, các tin nhắn và tệp tin mà họ gửi, cũng như trạng thái gửi đi của các tin nhắn trả lời. Chúng tôi lưu trữ số điện thoại dưới dạng được bảo vệ, do đó không thể đọc lại số này từ hồ sơ tin nhắn của chúng tôi một cách riêng lẻ. Các tin nhắn được lưu giữ như một phần của hồ sơ doanh nghiệp, giống như một email gửi đến doanh nghiệp đó.

Nếu doanh nghiệp của bạn đã kết nối WhatsApp với một trong các dịch vụ của chúng tôi

1. Ngắt kết nối WhatsApp. Trong phần cài đặt WhatsApp của dịch vụ, hãy xóa kết nối. Hoặc, xóa ứng dụng của chúng tôi trong Meta Business Suite, tại mục Cài đặt doanh nghiệp, sau đó chọn Tích hợp. Dù bằng cách nào, dịch vụ sẽ ngừng gửi và nhận tin nhắn cho số điện thoại của bạn.
2. Hãy yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu. Sử dụng biểu mẫu liên hệ của chúng tôi, ghi rõ tên doanh nghiệp và số WhatsApp của quý khách. Chúng tôi sẽ xóa mã truy cập, các thông tin nhận dạng tài khoản và các bản ghi tin nhắn liên quan đến số đó. Các hóa đơn và hồ sơ thanh toán sẽ được lưu giữ trong thời gian theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi sẽ xác nhận qua email ngay sau khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất, thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.