Satu sistem bersepadu, atau empat yang saling berkomunikasi
Tiada siapa yang merancang untuk membeli empat sistem. Ia berlaku satu keputusan munasabah pada satu masa, dan kosnya muncul kemudian, di tempat tiada siapa yang mencarinya.
Halaman ini berhujah untuk satu sistem yang mengurus keseluruhan hartanah. Ia juga menjelaskan di mana sebaliknya adalah jawapan yang tepat, kerana bagi sesetengah operasi, ia memang begitu.
Bagaimana sebuah hotel akhirnya mempunyai empat sistem
Sistem pengurusan hartanah datang dahulu, kerana anda mesti memilikinya.
Kemudian pengurus restoran menemui titik jualan yang mereka lebih suka berbanding yang disertakan dengannya, dan mereka tidak silap tentang ciri-cirinya. Kemudian jabatan kewangan mahukan pakej perakaunan mereka sendiri, kerana itulah yang sudah diketahui oleh juruaudit dan latihan semula juga memerlukan kos. Di suatu tempat di tengah-tengah, satu hamparan muncul untuk menyatukan bahagian-bahagian yang tidak sepadan, dan selepas beberapa ketika tiada siapa yang dapat mengingati siapa yang membinanya atau untuk apa formula dalam lajur H itu.
Setiap satu daripada keputusan-keputusan itu boleh dipertahankan pada hari ia dibuat. Hasilnya biasanya tidak, dan sebabnya ialah tiada siapa pun yang pernah membuat keputusan mengenainya.
Kos tidak muncul dalam yuran lesen
Ia muncul pada akhir bulan.
Point of sale menunjukkan satu angka dan buku besar menunjukkan angka lain. Seseorang menghabiskan pagi untuk mengetahui bahawa bil bar telah dicatat ke bilik yang sudah mendaftar keluar, dan satu jam lagi untuk memutuskan tugas siapa membetulkannya. Seorang tetamu meminta salinan bil mereka dan kaunter penerimaan mengumpulkannya daripada dua skrin. Inventori mengatakan anda mempunyai lapan belas botol tetapi ruang simpanan hanya mempunyai sebelas, dan perbezaannya bukan kerana kecurian, tetapi kerana kedua-dua sistem tidak bersetuju tentang definisi satu 'kes'.
Tiada satu pun daripadanya yang dramatik. Ia adalah cukai yang mantap ke atas perhatian orang, dibayar selama-lamanya, dan ia tidak kelihatan dalam apa jua perbandingan harga langganan.
Antaramuka adalah bahagian yang sering dianggarkan rendah oleh orang
Antaramuka antara dua sistem adalah janji bahawa data akan bergerak. Seperti mana-mana janji, persoalan menarik ialah apa yang berlaku apabila ia dilanggar.
Apabila antara muka gagal dengan betul, ia hampir menjadi satu kelegaan. Segalanya berhenti, ralat muncul, seseorang menelefon seseorang. Anda tahu.
Kegagalan yang mahal adalah yang senyap. Data kebanyakannya mengalir dan hanya sebahagian kecil tidak, secara senyap, selama berminggu-minggu. Tiada amaran kerana dari sudut pandang setiap sistem tiada yang salah: satu menghantar, satu lagi tidak pernah menerima. Anda menyedarinya pada akhir bulan, atau akhir tahun, atau apabila tetamu membantah caj yang anda tidak dapat buktikan.
Kemasukan berganda lebih jujur jika dibandingkan. Ia perlahan, mengganggu kakitangan anda dan menghasilkan ralat tersendiri, tetapi sekurang-kurangnya semua orang tahu mereka melakukannya. Tiada siapa yang beranggapan masalah itu telah diselesaikan.
Terdapat kos ketiga yang hanya muncul apabila sesuatu tidak kena, dan itulah yang disebutkan oleh pengendali terlebih dahulu apabila anda bertanya kepada mereka. Empat sistem bermakna empat pembekal, dan setiap seorang daripada mereka boleh memberitahu anda bahawa ia adalah masalah pihak lain. Pembekal sistem pengurusan hartanah berkata titik jualan menghantar data yang tersusun dengan salah. Pembekal titik jualan berkata spesifikasi antara muka telah berubah. Kedua-duanya bersikap munasabah dan tiada seorang pun yang membetulkannya, dan orang di tengah-tengah yang memegang hotel agar terus beroperasi ialah anda.
Hujah jujur untuk sistem berasingan
Kita perlu membuatnya dengan betul, kerana bagi beberapa operasi ia menang.
Jika anda mengendalikan kumpulan besar dengan fungsi IT sebenar, penyelesaian terbaik dalam kelasnya benar-benar boleh mengalahkan versi serba ada daripada satu pembekal. Satu titik jualan khusus daripada pakar akan mempunyai lebih banyak ciri berbanding modul yang disertakan dalam sistem pengurusan hartanah, kerana itulah keseluruhan perniagaan syarikat tersebut. Hal yang sama juga benar bagi pakej perakaunan profesional apabila operasi kewangan anda sudah cukup besar untuk memerlukan keupayaannya.
Best of breed berfungsi apabila seseorang memiliki lapisan integrasi. Itu bermakna seseorang yang tugasnya merangkumi menyedari bahawa pemindahan harian terhenti, menuntut akaun daripada empat pembekal, dan menguji antara muka selepas mana-mana mereka mengeluarkan kemas kini. Dengan orang itu berada di tempatnya, kos tersebut boleh menebus dirinya sendiri.
Kebanyakan hotel bebas tidak mempunyai orang itu. Apa yang mereka ada ialah seorang pengurus am yang juga mengendalikan apa-apa perkara teknikal yang rosak, yang bermakna lapisan integrasi itu ialah pengurus am, pada waktu malam, selepas perkhidmatan.
Apa yang diubah oleh satu sistem
Bukan keanggunan. Keanggunan tidak berbaloi dibayar.
- Bayaran restoran sampai ke bilik kerana tiada tempat lain untuknya, bukan kerana pemindahan berjaya dijalankan pada pukul dua pagi.
- Audit malam menyelararas kerana tiada apa-apa untuk diselararaskan.
- Folio tetamu ialah satu dokumen yang disusun dari satu tempat, tanpa mengira siapa yang bertugas di kaunter.
- Pergerakan stok, jualan dan buku besar menerangkan satu peristiwa sekali sahaja, bukannya tiga kali dalam tiga format.
- Pelaporan merangkumi hartanah dan bukannya merangkumi sistem, jadi kadar penghunian, perbelanjaan dan margin boleh dilihat bersama tanpa perlu mengeksport dan menggunakan hamparan.
- Apabila sesuatu tidak kena, hanya satu nombor perlu dihubungi, dan tiada siapa di hujung talian boleh memberitahu anda bahawa ia adalah masalah pembekal lain.
Yang terakhir itu lebih berharga daripada yang disangka. Ia adalah perbezaan antara masalah diselesaikan dan masalah diputuskan.
Apa sebenarnya yang diliputi oleh Resort Manager
Satu sistem yang mengendalikan tempahan, kaunter hadapan, hubungan tetamu, titik jualan, stok, pelaporan dan akaun. Dua edisi, bergantung pada saiz hartanah. Add-ons untuk antara muka yang diperlukan oleh hotel tertentu, seperti kunci pintu, sistem telefon, wi-fi tetamu atau CRM, dipilih daripada senarai dan bukannya disertakan sekali untuk menaikkan sebut harga.
Satu-satunya perkara yang benar-benar wujud di luar bangunan ialah pengedaran. Menjual bilik bermakna bercakap dengan ejen pelancongan dalam talian, dan kami melakukannya melalui pengurus saluran daripada menghubungkan kepada setiap ejen secara berasingan. Itu adalah pilihan yang disengajakan dan hujahnya terdapat di halaman tersebut.
Menjadi satu sistem juga sebab ia terus berfungsi walaupun sambungan terputus. Tiada pemindahan harian malam yang boleh gagal dan tiada antara muka yang boleh senyap, jadi apabila internet terputus, bangunan terus berfungsi.
Jika anda melihat ini sekarang
Pemicu biasa ialah penghujung bulan yang mengambil masa tiga hari bukannya satu, atau perbualan dengan pembekal yang berlegar-legar.
Terdapat juga akaun yang kami tidak suruhkan dan tidak boleh mengambil kredit untuknya. Ananda Mello Costa ialah seorang jurutera sistem dengan pengalaman hampir dua dekad dalam sistem perusahaan dan pengurusan kualiti, yang akhirnya menguruskan sebuah resort eko kecil di sebuah pulau terpencil di Filipina. Lapan bilik, empat puluh lima kakitangan, sebuah restoran, sebuah spa, sebuah pusat selam dan sebuah pusat layang-layang, disatukan oleh hamparan pada tiga komputer riba.
Kebanyakan apa yang ditulisnya sama sekali bukan mengenai perisian. Ia mengenai apa yang berlaku apabila maklumat wujud di atas kertas, dalam wang tunai, dan dalam fail-fail yang tidak berkaitan antara satu sama lain, iaitu keadaan yang sebenarnya diterangkan oleh halaman ini dan sebab ia berbaloi dibaca sama ada anda pernah bercakap dengan kami atau tidak. Ulasannya terdapat di laman webnya sendiri, dan kami menyediakan pautan kepadanya di sana.
Dua pelanggan telah menulis keputusan mereka sendiri, dan kedua-duanya lebih berharga daripada apa pun yang boleh kami katakan tentang diri kami sendiri. Code Hotel di Koh Samui meninggalkan salah satu daripada tiga sistem pengurusan hartanah terbesar selepas tiga tahun menghadapi masalah sokongan. Maekok River Village mempunyai sistem yang mereka sukai, dan meninggalkan kerana untuk mengekalkan kemas kini sistem itu bermakna membeli pelayan dan stesen kerja semula.
Beritahu kami bagaimana hartanah anda disusun, termasuk bahagian yang diikat dengan hamparan, dan kami akan memberitahu anda dengan jujur sama ada satu sistem akan menjadi penambahbaikan atau sekadar susunan berbeza bagi kerja yang sama.
Bersedia untuk merasai sendiri manfaat Pengurus Resort?
Hubungi kami hari ini untuk menjadualkan demo atau mengetahui lebih lanjut tentang perisian kami.