Pasukan di sebalik perisian hotel Resort Manager
Kami membina sistem pengurusan hartanah Resort Manager, dan kami masih membangunkan serta menyokongnya sendiri.
Sesetengah pihak telah menggunakannya lebih daripada enam belas tahun. Itulah perkara paling berguna yang boleh kami beritahu tentang diri kami.
Enam belas tahun penggunaan harian
Kata kedua itu adalah perkara paling berguna yang boleh kami beritahu tentang diri kami, jadi ia berbaloi untuk diperhatikan sejenak.
Menukar sistem pengurusan hartanah adalah mengganggu dan mahal. Kakitangan perlu dilatih semula, data sejarah perlu dipindahkan, dan terdapat tempoh di mana tiada apa-apa yang berada di tempat yang dijangkakan sesiapa. Hartanah tidak menjalani proses itu dengan mudah, dan mereka tidak akan kekal pada satu sistem selama enam belas tahun melainkan meninggalkan sistem itu terus kelihatan sebagai pilihan terburuk.
Kebanyakan perisian yang akan ditunjukkan kepada anda apabila anda menyenarai pendek lebih muda daripada itu. Teknologi hospitaliti mempunyai sejarah panjang produk yang muncul, mengumpul dana, diambil alih, dan kemudian diam-diam berhenti dibangunkan sementara bil terus dikeluarkan. Satu sistem yang masih digunakan setiap hari di hartanah yang sama selepas sedekad setengah telah melalui beberapa pusingan kitaran itu.
Siapa kami
Kami adalah syarikat yang membangunkan Resort Manager, dan kami terus membangunkannya. Latar belakang pasukan pengurusan adalah dalam teknologi maklumat dan hospitaliti — kedua-duanya, yang lebih penting daripada yang disangka. Banyak perisian hotel ditulis oleh orang yang tidak pernah melihat juruaudit malam bekerja pada pukul dua pagi, dan ia jelas kelihatan pada bahagian yang hanya anda temui selepas membelinya.
Kami adalah sebuah syarikat kecil. Itu adalah satu kompromi sebenar dan kami lebih suka menyebutnya daripada membiarkan anda menemuinya: kami tidak mempunyai bajet pemasaran platform yang akan anda bandingkan dengan kami, dan kami tidak tersenarai dalam setiap senarai industri. Apa yang kami ada ialah orang yang membina perisian itulah yang menjawab apabila anda menghadapi masalah dengannya.
Di mana kami berada
Kami mempunyai kehadiran di Bali, yang menempatkan kami di rantau yang sama dan dengan waktu kerja yang hampir sama seperti hartanah yang kami layani di seluruh Asia Tenggara.
Itu bukan kebetulan. Susunan sokongan yang hanya tumpang tindih dengan hari kerja anda selama dua jam adalah susunan sokongan yang akan anda benci, dan seseorang yang tidak pernah menguruskan hartanah semasa musim puncak di bahagian dunia ini akan memberi anda nasihat yang kedengaran munasabah tetapi sebenarnya tidak.
Resort Manager Solutions Ltd berdaftar di England dan Wales, nombor syarikat 17395946.
Akaun orang lain, dan dia patut didengari
Ananda Mello Costa ialah seorang jurutera dengan pengalaman hampir dua dekad dalam sistem perusahaan, pengurusan kualiti dan pembuatan — jenis orang yang telah menghabiskan kerjayanya menyaksikan organisasi gagal menjadikan data mereka bermakna, dan kini menulis tentang perkara itu di The Semantic Thread.
Di suatu ketika di tengah-tengah itu, dia pergi ke Asia Tenggara untuk memperlahankan rentak, dan akhirnya menguruskan sebuah resort eko kecil di sebuah pulau terpencil di Filipina: lapan bilik, empat puluh lima kakitangan, sebuah restoran, sebuah spa, sebuah pusat selam dan sebuah pusat layang-layang, disatukan oleh hamparan pada tiga komputer riba dan banyak perhatiannya sendiri. Dia melaksanakan sistem pengurusan hartanah di sana.
Dia memilih Resort Manager, dan menggambarkannya sebagai "direka khusus untuk operasi hospitaliti kecil".
Dua perkara menjadikan akaunnya lebih berharga bagi anda daripada apa sahaja di halaman ini. Ia bebas — kami tidak menugaskan ia, kami tidak memintanya, dan ia diterbitkan di laman beliau, bukan di laman kami. Dan dia bukan pengusaha hotel yang kebetulan membeli beberapa perisian; dia seorang jurutera sistem yang telah melaksanakan sistem perusahaan selama dua puluh tahun dan memilih perisian ini untuk operasi kecil, setelah meneliti masalah itu seperti mana seorang jurutera melihatnya.
Kebanyakan apa yang ditulisnya langsung tidak mengenai perisian itu. Ia mengenai apa yang berlaku apabila maklumat wujud dalam bentuk kertas, wang tunai, dan fail-fail yang tidak saling berkaitan — iaitu keadaan sebenar bagi banyak hartanah kecil, dan perkara yang berbaloi dibaca sama ada anda pernah bercakap dengan kami atau tidak.
Baca sepenuhnya — diterbitkan dengan kebenarannya untuk dirujuk di sini. Resort itu sengaja tidak dinamakan dalam ceritanya, jadi ia kekal tidak dinamakan dalam catatan kami.
Apa yang sebenarnya kami lakukan
Tiga perkara, dan kami cuba tidak berpura-pura sebaliknya:
- Perisian
- Resort Manager mengendalikan tempahan, kaunter hadapan, kerja kebersihan, pengebilan dan titik jualan, untuk hartanah daripada vila kecil hingga resort dengan inventori campuran bilik, banglo dan vila. Lihat apa yang dilakukannya.
- Memulakannya
- Pemasangan, pemindahan data, konfigurasi dan latihan. Perkhidmatan kami juga merangkumi aspek perkakasan komputer dan rangkaian, kerana sistem pengurusan hartanah yang berjalan pada perkakasan yang salah adalah sistem pengurusan hartanah yang tidak berfungsi.
- Memastikannya terus berjalan
- Sokongan selepas jualan, iaitu bahagian yang benar-benar dibeli oleh pelanggan yang telah menggunakan produk ini selama enam belas tahun.
Apa yang kami bukan
Kami bukan pilihan yang tepat untuk setiap hartanah. Jika anda mengendalikan hotel berjenama besar dengan piawaian teknologi korporat, atau anda memerlukan platform berskala perusahaan dengan ekosistem rakan kongsi, terdapat pilihan yang lebih sesuai dan kami akan memberitahu anda begitu.
Kami sesuai untuk hotel bebas, resort dan operasi vila yang mahukan sistem yang pasukan mereka benar-benar boleh pelajari, daripada syarikat yang menjawab panggilan telefon.
Hubungi kami
Beritahu kami tentang hartanah anda — berapa banyak unit, apakah campurannya, saluran mana yang anda gunakan untuk menjual, dan apa yang anda jalankan sekarang. Kami akan memberitahu anda dengan jujur sama ada Resort Manager sesuai untuknya.
Bersedia untuk merasai sendiri manfaat Pengurus Resort?
Hubungi kami hari ini untuk menjadualkan demo atau mengetahui lebih lanjut tentang perisian kami.