Perisian pengurusan hotel untuk hotel dan resort di Thailand
Resort Manager mengendalikan tempahan, kaunter hadapan, perkhidmatan bilik, pengebilan dan titik jualan untuk hotel, resort dan vila — termasuk hartanah di Koh Samui.
Ia pertama kali dikeluarkan pada tahun 2009, dan hotel-hotel pertama yang memasangnya masih menggunakannya.
Hartanah di Thailand sudah beroperasi dengannya
Perkara paling berguna yang boleh kami beritahu anda bukanlah senarai ciri. Ia adalah bahawa Code Hotel di Koh Samui telah menggantikan salah satu daripada tiga sistem pengurusan hartanah terbesar dengan Resort Manager, dan secara terbuka menyatakan sebabnya: sokongan yang benar-benar boleh mereka hubungi, dan harga yang munasabah untuk hartanah bersaiz mereka.
Kata-kata Pengarah Hotel mereka terdapat di halaman utama kami, tanpa suntingan. Maekok River Village juga ada di sana. Kami lebih suka menunjukkan pelanggan tertentu daripada hanya menggunakan kata sifat.
Tujuh belas tahun, dan apa yang ia beritahu anda tentang beralih
Resort Manager pertama kali dikeluarkan pada tahun 2009, dan hotel-hotel pertama yang memasangnya masih menggunakannya sehingga hari ini.
Itu adalah fakta yang sama seperti dua cerita di atas, dilihat dari sudut pandang yang berbeza. Menukar sistem cukup mengganggu sehingga tiada siapa melakukannya dengan ringan — Code Hotel terpaksa menanggung sokongan yang sangat mengecewakan selama tiga tahun sebelum beralih — jadi sistem yang digunakan orang selama tujuh belas tahun memberitahu anda sesuatu yang perbandingan ciri tidak dapat.
Jika anda sedang menimbang keputusan itu sekarang, menukar sistem pengurusan hartanah anda menerangkan apa sebenarnya yang terlibat, termasuk bila kami akan memberitahu anda supaya tidak melakukannya.
Apa yang biasanya diperlukan oleh hartanah Thai
Pasaran penginapan Thailand dijalankan oleh ketibaan antarabangsa yang ditempah melalui saluran dalam talian, merangkumi hartanah bersaiz apa pun — hotel bandar Bangkok, resort pantai di Phuket dan Koh Samui, tempat butik di Chiang Mai, serta rumah tetamu dan resort kecil di Krabi dan Pattaya. Tiga perkara berikut dapat disimpulkan daripadanya.
Kadar dan ketersediaan sentiasa berubah. Jika inventori anda tidak diselaraskan secara masa nyata merentas saluran, anda terpaksa memilih antara terlebih tempahan dan menjual kurang daripada yang anda ada.
Pasukan adalah kecil dan bermusim. Perisian yang memerlukan dua minggu latihan adalah perisian yang berhenti berfungsi sebaik sahaja orang yang terlatih itu berhenti.
Tamu membelanjakan lebih daripada sekadar bilik. Restoran, bar, spa dan aktiviti merupakan sebahagian besar pendapatan resort, dan ia perlu dimasukkan secara automatik ke dalam folio tetamu, bukannya melalui ciapan yang ditulis tangan.
Resort Manager dibina berdasarkan tiga fakta tersebut dan bukannya berdasarkan senarai semak ciri korporat.
Pengedaran melalui satu sambungan
Resort Manager menyambung ke saluran dalam talian anda melalui pengurus saluran — terutamanya SiteMinder — bukannya mengintegrasikan dengan setiap ejen pelancongan dalam talian secara langsung.
Satu sambungan untuk difahami, satu hubungan untuk diurus, dan ketersediaan yang kekal konsisten di setiap saluran di mana anda menjual. Halaman pengedaran menerangkan apa yang disertakan dan apa yang tidak disertakan.
Bilik, banglo dan vila dalam satu sistem
Banyak hartanah Thai bukan satu bangunan dengan bilik yang serupa. Resort pantai mungkin menjual bilik standard, vila kolam renang dan banglo di tapak yang sama, masing-masing dengan kadar, corak perkhidmatan pembersihan dan ketersediaan tersendiri — dan perkara yang sama juga terpakai bagi hotel butik dengan beberapa suite, atau rumah tetamu yang telah menambah pangsapuri berkhidmat.
Resort Manager menganggap jenis unit campuran sebagai perkara biasa dan bukannya kes khas, iaitu kebolehan yang sama yang menjadikannya sesuai untuk operasi vila.
Bekerja dalam bahasa Thai
Waktu pejabat kami adalah waktu Bali, UTC+8 — satu jam lebih awal daripada Thailand, jadi hari kerja kami dan hari kerja anda sebenarnya sama. Siapa kami.
Sistem dan laman web ini kedua-duanya tersedia dalam bahasa Thai. Ini penting bagi mereka yang menggunakan perisian ini setiap hari di kaunter penerimaan tetamu dan bahagian pembersihan bilik, yang tidak semestinya orang yang memilihnya.
Soalan yang patut ditanya
Sebelum anda menyenarai pendek apa-apa, tanya setiap pembekal:
- Siapa yang akan menjawab apabila sesuatu berlaku salah semasa musim puncak, dan sejauh mana kelajuan tindak balasnya?
- Berapa lama masa yang diperlukan untuk melatih penyambut tetamu baharu dari awal?
- Apakah yang terlibat dalam pemindahan daripada sistem yang anda gunakan sekarang?
- Melalui pengurus saluran mana ia berfungsi?
- Adakah ia menguruskan campuran sebenar bilik, vila dan banglo anda?
Beritahu kami tentang hartanah anda dan kami akan memberitahu anda dengan jujur sama ada Resort Manager sesuai untuknya.
Soalan lazim
Adakah Resort Manager tersedia dalam bahasa Thai?
Ya. Sistem dan laman web ini kedua-duanya tersedia dalam bahasa Thai.
Kami mengendalikan sebuah resort kecil di Thailand menggunakan hamparan. Apa yang patut kami beralih kepada?
Apa pun yang anda pilih, soalan yang menentukan bukan senarai ciri -- tetapi siapa yang akan menjawab apabila sesuatu rosak semasa musim puncak, dan apa yang terlibat dalam migrasi. Dua hartanah Thai telah menulis secara terbuka tentang membuat peralihan tepat seperti itu: Code Hotel di Koh Samui dan Maekok River Village. Sebab mereka ialah sokongan dan kos peningkatan, bukan ciri.
Adakah terdapat hartanah di Thailand yang menggunakannya?
Ya, dan dua daripadanya telah mengatakannya secara terbuka — Code Hotel di Koh Samui dan Maekok River Village.
Bolehkah kami beralih daripada sistem semasa kami di tengah musim?
Ia mungkin tetapi jarang bijak. Pemindahan melibatkan data, konfigurasi dan latihan, dan musim puncak adalah masa paling tidak sesuai untuk belajar apa-apa. Bincang dengan kami mengenai masa yang sesuai sebelum anda menetapkan tarikh.
Harga bergantung pada hartanah, jadi kami memetiknya daripada menyenaraikannya.
Beritahu kami versi mana yang anda perlukan, modul yang anda mahukan dan berapa banyak bilik yang anda urus, dan kami akan menyediakan cadangan. Jika Resort Manager tidak sesuai untuk hartanah tersebut, kami akan memberitahu anda.