Menukar sistem pengurusan hartanah anda
Kebanyakan hartanah terus menggunakan sistem yang mereka sudah tidak suka, lebih lama daripada yang mereka rancangkan, kerana menukar sistem mengganggu dan gangguan itu lebih mudah dibayangkan berbanding manfaatnya.
Halaman ini mengenai bagaimana keputusan itu sebenarnya dilaksanakan. Ia bukan ucapan jualan, dan sebahagiannya berhujah untuk kekal di tempat anda.
Berapa lama orang sebenarnya menunggu
Code Hotel di Koh Samui sangat kecewa dengan sokongan salah satu daripada tiga sistem pengurusan hartanah terbesar — dan terus menggunakannya selama tiga tahun sebelum menggantikannya.
Itulah angka yang berbaloi untuk dipertimbangkan. Bukan tiga minggu. Tiga tahun menggunakan sistem yang mereka sudah pun memutuskan mengecewakan mereka, kerana geseran untuk bertukar kelihatan lebih besar daripada geseran untuk terus kekal.
Jika anda berada dalam kedudukan itu dan belum berpindah, anda tidak ragu-ragu. Anda normal. Tetapi patut diketahui bahawa tiga tahun itulah kos untuk "menahan" itu, dan laporan mereka sendiri tentang perubahan itu sendiri ringkas.
Dua sebab mengapa orang sebenarnya menukar
Hampir tiada siapa pun menukar sistem pengurusan hartanah kerana pesaing mempunyai senarai ciri yang lebih baik. Berdasarkan pengalaman kami, terdapat dua pencetus sebenar, dan ia sangat berbeza.
- Sistemnya baik, tetapi bilnya tidak
- Kekal terkini memerlukan perbelanjaan besar — selalunya pada perisian dan perkakasan pada masa yang sama — dan tidak menambah sebarang keupayaan baharu. Inilah yang berlaku kepada Maekok River Village: sistem mereka sebelum ini sangat baik, dan mengemas kini memerlukan perbelanjaan besar pada kedua-duanya. Anda berbelanja untuk kekal di tempat.
- Perisian berfungsi, sokongan tidak
- Tiada siapa menyedari sokongan sehingga malam ia menjadi penting, dan selepas itu tiada apa-apa lagi yang penting. Ini adalah kes Code Hotel, dan ia adalah yang lebih biasa daripada kedua-duanya.
Terdapat satu lagi, yang kurang kerap disebut: anda telah melangkaui hamparan. Jika pengagihan bilik, bil tetamu, aktiviti dan gaji disimpan dalam fail berasingan yang perlu diselaraskan oleh seseorang, sistemnya bukan hamparan itu — ia adalah orangnya. Itulah situasi yang tepat digambarkan oleh Ananda Mello Costa dalam ceritanya tentang mengurus sebuah resort di Filipina, dan apa yang berubah baginya bukanlah perisian itu sendiri, tetapi kerana dia tidak lagi perlu menyimpan keseluruhan gambaran itu dalam fikirannya.
Apa sebenarnya yang terlibat dalam migrasi
Empat perkara, dan hanya yang terakhir benar-benar mengenai perisian.
- Data
- Sejarah tetamu, tempahan susulan, kadar dan baki akaun mesti sampai dengan lengkap. Tanya apa yang dipindahkan, apa yang tidak, dan dalam format apa anda akan mendapat semula data anda kemudian.
- Konfigurasi
- Jenis bilik, pelan kadar, rawatan cukai, outlet dan kebenaran pengguna perlu disediakan untuk menepati cara anda sebenarnya bekerja — yang jarang sekali sama dengan cara sistem sebelumnya disediakan.
- Latihan
- Orang yang menggunakannya setiap hari biasanya bukan orang yang memilihnya. Kaunter penerimaan dan perkhidmatan pembersihan perlu dapat bekerja pada hari pertama, bukan kemudian.
- Penyelarasan masa
- Lihat di bawah. Inilah satu-satunya yang sering disalahertikan orang.
Dengan kami, pemasangan, konfigurasi dan latihan disertakan dalam mana-mana pakej modular — satu-satunya caj ialah perbelanjaan perjalanan yang benar-benar ditanggung. Tanya mana-mana pembekal berapa kos mereka, dan dapatkan jawapan sebelum anda menandatangani.
Jangan lakukannya semasa musim puncak
Ia mungkin. Ia jarang bijak.
Migrasi bermaksud data baharu, konfigurasi baharu dan kakitangan perlu mempelajari skrin yang tidak biasa, dan musim puncak adalah masa paling tidak sesuai untuk melakukan ketiga-tiganya. Minggu-minggu tenang sebelum dan selepas musim anda wujud semata-mata untuk tujuan ini.
Jika sistem semasa anda gagal dengan teruk sehingga menunggu menjadi risiko yang lebih besar, itu adalah situasi sebenar dan kami akan mengatakannya — tetapi ia seharusnya menjadi keputusan yang anda buat dengan sengaja, bukan tarikh yang anda terjerumus ke dalamnya.
Soalan yang sebenarnya menentukannya
Tanya perkara-perkara ini kepada pembekal semasa anda dan kepada sesiapa yang menggantikan mereka. Jawapan, bukan perbandingan ciri, adalah apa yang akan anda hadapi.
- Siapa yang menjawab apabila ia rosak semasa musim puncak, dan sejauh mana kelajuan tindak balas? Adakah sokongan disertakan, atau adakah ia satu peringkat yang lebih mahal tepat apabila anda memerlukannya?
- Bolehkah orang yang menjawab membetulkannya, atau hanya mencatatnya?
- Berapa kos mengekalkan sistem pengurusan hartanah ini selama lima tahun — lesen, pembaharuan perkakasan, sokongan — berbanding menggantikannya?
- Apakah keupayaan baharu yang sebenarnya dibawa oleh peningkatan ini? Jika tiada, anda membayar untuk kekal di tempat.
- Adakah pengganti itu memerlukan perkakasan baru juga? Tanya awal, dan dapatkan dalam bentuk bertulis.
- Kepunyaan siapa data itu, dan dalam format apa anda boleh membawanya?
- Bolehkah ia disesuaikan dengan cara hartanah anda beroperasi, atau adakah anda perlu menyesuaikan diri dengannya?
Kami telah menjawab kesemuanya tujuh di laman ini. Mana-mana pembekal yang berbaloi untuk ditukar akan menjawabnya tanpa teragak-agak.
Apabila kami memberitahu anda supaya tidak usahakan
Jika sistem semasa anda menjalankan tugas dan satu-satunya aduan ialah ia kelihatan lapuk, kekal lah. Jika anda mengendalikan hartanah berjenama besar dengan piawaian teknologi korporat, kami mungkin bukan pilihan yang tepat dan kami akan memberitahu anda awal. Jika sebut harga naik taraf yang diberikan kepada anda munasabah dan memberi anda sesuatu yang nyata, terimalah.
Alasan kami berani mengatakan demikian adalah sebab yang sama mengapa baki halaman ini berbaloi dibaca: beberapa hartanah telah menggunakan Resort Manager lebih daripada enam belas tahun. Perniagaan yang bergantung pada pertukaran pelanggan perlu menutup setiap pertanyaan. Perniagaan yang bergantung pada pengekalan pelanggan hanya perlu jujur.
Jika anda ingin membicarakannya
Beritahu kami perisian apa yang anda jalankan sekarang, berapa banyak unit, kombinasi apa, dan apa sebenarnya yang tidak kena. Kami akan memberitahu anda sama ada berbaloi menukarnya — termasuk bila ia tidak berbaloi.
Bersedia untuk merasai sendiri manfaat Pengurus Resort?
Hubungi kami hari ini untuk menjadualkan demo atau mengetahui lebih lanjut tentang perisian kami.