Perundangan

Dasar Privasi

Ini merangkumi data peribadi yang dikumpul melalui laman web ini — apa yang kami kumpul, siapa yang menerimanya, berapa lama kami menyimpannya, dan apa yang anda boleh minta kami lakukan dengannya.

Dikemas kini terakhir 7 September 2026.

Siapa kami

Laman web ini (resort-manager.com) dioperasikan oleh Resort Manager Solutions Ltd ("kami", "kita", "kamilah"), sebuah syarikat berdaftar di England dan Wales di bawah nombor syarikat 17395946, yang pejabat berdaftarnya terletak di 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom. Kami juga menerbitkan Resort Manager Hotspot dan Resort Manager Flex.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai dasar ini atau mengenai data yang kami simpan tentang anda, gunakan borang hubungi kami. Ia adalah satu-satunya saluran masuk, dan ia juga digunakan untuk sebarang pertanyaan.

Apa yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpul apa yang anda pilih untuk berikan kepada kami. Tiada apa pun di laman ini meminta apa-apa daripada anda secara latar belakang.

Borang hubungan mengumpul nama pertama dan nama akhir anda, alamat e-mel anda, nama hartanah anda dan lokasinya, berapa bilik yang ada, dan apa sahaja yang anda tulis dalam medan mesej.

Borang sebut harga peribadi mengumpul maklumat yang sama, dan juga produk yang menjadi sebut harga itu, berapa banyak restoran atau premis yang diuruskan oleh hartanah tersebut, dan add-on yang anda minati.

Kedua-dua borang mempunyai kotak semak persetujuan. Menandanya membolehkan kami menyimpan pertanyaan anda dan menjawabnya, dan jawapan anda akan disertakan bersama pertanyaan tersebut, bukannya dikuatkuasakan oleh halaman dan tidak direkodkan di mana-mana.

Bagaimana kami menggunakannya

Hanya untuk menjawab pertanyaan anda, menyediakan sebut harga, dan menyimpan rekod supaya kami dapat menyokong anda jika anda menjadi pelanggan. Kami tidak menghantar pemasaran yang anda tidak minta, dan kami tidak pernah menjual atau memperdagangkan maklumat anda.

Kuki dan analitik

Kami menggunakan Google Analytics untuk mengetahui halaman mana yang dibaca orang, dari mana mereka datang dan anggaran negara mana mereka berada. Kami tidak menjalankan iklan, kami tidak menggunakan Google Signals, dan kami tidak berkongsi data ini dengan Google untuk tujuan pengiklanan: penyimpanan iklan, data pengguna iklan dan personalisasi iklan telah dimatikan secara kekal. Ia juga tidak ditawarkan dalam sepanduk, kerana kebenaran untuk sesuatu yang tidak kami lakukan tidak bermakna.

Analitik dimatikan sehingga anda membenarkannya, di mana sahaja anda berada di dunia — bukan hanya di EEA. Pada lawatan pertama anda, sepanduk akan muncul. Jika anda menerima, Google Analytics menetapkan kuki dalam pelayar anda (_ga dan seumpamanya) yang membolehkannya mengenali lawatan berulang dan mengiranya sebagai satu orang, bukan dua. Jika anda menolak, tiada kuki analitik ditetapkan dan tiada apa-apa yang mengenal pasti anda disimpan pada peranti anda; paparan halaman masih dikira, tanpa kuki dan tanpa pengecam, yang menjadikan penolakan satu pilihan sebenar dan bukannya butang yang mematikan laman web.

Jawapan anda disimpan dalam storan tempatan pelayar anda sendiri, bukan dalam kuki, jadi anda tidak akan ditanya semula di setiap halaman. Untuk menukarnya, padamkan data yang disimpan untuk laman ini dalam pelayar anda dan papan iklan akan bertanya semula.

Selain itu, kami menggunakan Cloudflare Web Analytics, yang mengira tontonan halaman dan mengukur kelajuan halaman dimuat. Ia ditambah di hujung rangkaian dan bukan oleh halaman ini, dan sepanduk tidak bertanya mengenainya kerana tiada apa yang perlu ditanya: ia tidak menetapkan sebarang kuki, tidak menyimpan apa-apa pada peranti anda, tidak menghubungkan lawatan anda dan tidak membina profil anda. Ia berjalan sama ada anda membenarkan Google Analytics atau tidak.

Selain itu, kami tidak menetapkan sebarang kuki. Kami tidak memuatkan skrip penjejakan HubSpot, jadi tiada apa-apa di sini yang mengikuti anda di seluruh web. Cloudflare, yang terletak di hadapan laman web ini, mungkin menetapkan kuki jangka pendek untuk membezakan manusia daripada trafik automatik; itu adalah keselamatan, bukan pengukuran.

Pihak ketiga yang terlibat dalam pengendalian laman ini

Google Fonts: fon memuat daripada pelayan Google, yang menerima alamat IP anda sebagai sebahagian daripada permintaan tersebut.
Google Analytics: mengukur bagaimana laman web ini digunakan, jika anda membenarkannya. Google menerima alamat IP anda dan butiran halaman yang anda lihat sebagai sebahagian daripadanya.
HubSpot: sistem hubungan pelanggan kami. Pertanyaan daripada mana-mana borang direkodkan di sana, dengan kebenaran yang anda berikan, supaya kami dapat memberi respons dan membuat susulan.
Cloudflare: menyediakan laman web, melindungi borang dan mengira tontonan halaman. Semakan Cloudflare Turnstile dan Cloudflare Worker kecil mengesahkan bahawa penghantaran datang daripada manusia sebelum ia sampai ke HubSpot, dan Cloudflare Web Analytics mengukur trafik serta kelajuan halaman tanpa kuki.

Keselamatan

Permintaan anda dihantar melalui sambungan yang disulitkan dan dilindungi oleh langkah teknikal dan organisasi yang munasabah. Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan melalui internet yang sepenuhnya selamat, dan kami tidak mendakwa sebaliknya.

Berapa lama kami menyimpannya

Selagi mana yang munasabah diperlukan untuk menjawab anda dan, jika anda menjadi pelanggan, untuk menyokong hubungan tersebut. Jika pertanyaan anda tidak diteruskan, minta kami dan kami akan memadamkannya.

Hak anda

Di mana sahaja anda berada, anda boleh meminta kami mengakses, membetulkan atau memadam data peribadi yang kami simpan tentang anda, atau menarik balik persetujuan, pada bila-bila masa. Gunakan borang hubungan dan kami akan memberi maklum balas dalam masa yang munasabah.

Jika anda berada di United Kingdom atau Kawasan Ekonomi Eropah, anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa pengawasan. Sebagai syarikat berdaftar di UK, pihak berkuasa kami ialah Pejabat Pesuruhjaya Maklumat.

Data disimpan dalam Resort Manager itu sendiri

Ini adalah hubungan yang berbeza daripada yang di atas, dan perbezaannya wajar dijelaskan dengan jelas.

Resort Manager dijalankan pada pelayan di bangunan anda sendiri, bukan di bangunan kami. Setiap pelanggan dipasang dengan cara itu. Nama tetamu, tempahan, folio dan butiran pengenalan yang disimpan di dalamnya terletak pada perkakasan anda, di rangkaian anda, di bawah kawalan anda. Kami tidak menayangkannya, kami tidak menyimpan salinannya, dan ia bukan sesuatu yang boleh kami semak.

Ini mempunyai kesan ke atas tetamu. Jika anda menginap di hotel yang menggunakan Resort Manager dan anda ingin mengetahui apa yang disimpannya tentang anda, hotel itulah tempat anda perlu bertanya. Mereka memutuskan apa yang dikumpul dan mengapa, mereka menyimpannya, dan mereka boleh menjawab anda secara langsung. Kami tidak dapat menyemaknya bagi pihak anda kerana kami tidak memilikinya.

Laluan di mana apa-apa sampai kepada kami adalah laluan yang dimulakan oleh hartanah:

Akses sokongan: Menyokong sistem bermaksud dapat melihatnya: seorang jurutera yang mendiagnosis tempahan akan melihat tempahan itu, dan tiada versi sokongan yang dapat menghindarnya. Ia berlaku apabila anda memohon, pada sistem anda, selama mana kerja itu mengambil masa.
Tiket sokongan: Borang tiket dalam perisian boleh melampirkan tangkapan skrin apa sahaja yang anda lihat. Jika skrin itu memaparkan butiran tetamu, tangkapan skrin itu juga akan memaparkan butiran tersebut — patut diketahui sebelum anda melampirkannya.
Log diagnostik: Perisian melaporkan ralat kepada perkhidmatan log kami supaya kami dapat melihat masalah merentasi sistem yang kami sokong. Ia merekodkan apa yang gagal, di mana, dan dalam versi mana. Ia tidak merekodkan data peribadi, dan rekod-rekod tersebut telah diperiksa untuk mengesahkannya.

Add-ons yang memindahkan data ke tempat lain — pengurus saluran seperti SiteMinder, sistem kunci elektronik, sistem telefon, CRM — melakukannya di bawah kontrak anda dengan pembekal tersebut, bukan kami. Kami membina dan menyokong antara muka. Hubungan, dan terma perlindungan data yang menyertainya, adalah antara anda dan mereka.

Perubahan kepada dasar ini

Jika kami mengubah cara kami mengendalikan data peribadi, kami akan mengemas kini halaman ini dan tarikh di atas.

Hubungi

Soalan mengenai dasar ini, atau mengenai data yang kami simpan tentang anda: gunakan borang hubungan.