Software di gestione di hotel e ville per l’Indonesia
Resort Manager gestisce le operazioni quotidiane di alberghi, resort e ville — prenotazioni, reception, pulizie, fatturazione e punti vendita — in un unico sistema.
Siamo presenti a Bali, pertanto il personale che si occupa dell’assistenza alla Sua struttura conosce bene il mercato in cui essa opera.
Progettato per adattarsi alle modalità operative effettive delle strutture ricettive indonesiane
La maggior parte delle strutture ricettive in Indonesia non sono hotel cittadini da quattrocento camere. Si tratta piuttosto di ville, piccoli resort, strutture boutique, pensioni e ostelli, spesso gestiti da team ridotti in cui una persona si occupa della reception, un’altra delle pulizie e il proprietario si occupa di tutto il resto la domenica.
I software sviluppati per le grandi catene presuppongono l’esistenza di un reparto dedicato a ogni modulo. Resort Manager è stato progettato per strutture che non dispongono di tale struttura organizzativa; per questo motivo le sue schermate relative alle prenotazioni, alla reception e ai servizi di pulizia sono concepite per poter essere apprese nel corso di un pomeriggio, anziché attraverso un programma di formazione.
Diciassette anni: questo è l’aspetto che vale la pena valutare
Resort Manager è stato lanciato per la prima volta nel 2009 e gli hotel che lo hanno installato per primi lo utilizzano ancora oggi.
Per la gestione di una villa ciò riveste un’importanza maggiore rispetto a quella di un hotel di città. Il vostro inventario, le vostre tariffe e le vostre modalità di pulizia sono particolari, e un sistema che sia stato adattato su misura per esse ha un valore inestimabile — fino al momento in cui il fornitore non viene acquisito e lo sviluppo del prodotto cessa silenziosamente. La longevità è l’unica garanzia che chiunque possa offrirvi affinché ciò non accada anche a voi.
I costi legati all’abbandono del sistema e le condizioni in cui tale decisione risulta comunque opportuna sono illustrati nella sezione dedicata al cambio del sistema di gestione alberghiera.
Le ville non sono semplicemente piccoli alberghi
La gestione di una villa — così come quella di un alloggio in famiglia, di una pensione o di un appartamento servito — presenta problematiche che un sistema basato sulle camere non è in grado di gestire adeguatamente. Le unità differiscono l’una dall’altra, anziché rientrare in tre categorie standard. Gli ospiti prenotano l’intera struttura, non una tipologia di camera. I tempi di pulizia tra un soggiorno e l’altro sono più lunghi e vengono programmati in modo diverso. Le tariffe variano in base alla stagione e alla durata del soggiorno in modi che una semplice tabella a notte non riesce a rappresentare adeguatamente.
Resort Manager gestisce naturalmente tipologie di alloggi miste, motivo per cui è particolarmente adatto ai resort che dispongono di una combinazione di camere, bungalow e ville all’interno dello stesso complesso.
Un unico channel manager per tutti i canali
Resort Manager si collega alla vostra rete di distribuzione online tramite un channel manager — principalmente SiteMinder — anziché integrarsi separatamente con ciascuna agenzia di viaggi online.
Si tratta di una scelta progettuale deliberata che vale la pena comprendere prima di mettere a confronto i vari sistemi. Significa che disponibilità, tariffe e prenotazioni vengono sincronizzate su tutte le vostre OTA tramite un’unica connessione di cui potete comprendere il funzionamento, anziché una dozzina di integrazioni punto a punto che possono fallire ciascuna a modo proprio. La pagina dedicata alla distribuzione spiega cosa ciò significhi nella pratica.
Non solo camere
Le attività dei resort e delle ville non traggono profitto solo dall’alloggio. Resort Manager include un sistema di punti vendita, in modo che gli addebiti relativi a ristorante, bar e spa vengano registrati direttamente sul conto dell’ospite anziché rimanere in una cassa separata; inoltre, i moduli relativi al listino di mercato e agli acquisti coprono il lato dell’approvvigionamento da cui dipendono le attività di ristorazione.
Se i Suoi report mostrano solo i ricavi delle camere, Le stanno fornendo un quadro completo solo per circa la metà della Sua attività.
Lavorare in Indonesia
- L’intero sistema, così come il presente sito web, è disponibile in lingua indonesiana.
- Gestione multivaluta e interfaccia per i tassi di cambio, per le strutture che accettano pagamenti in più di una valuta.
- Un team con sede a Bali — non una coda di assistenza in un altro fuso orario che si attiva solo dopo che le vostre ore di punta sono terminate. Maggiori informazioni su di noi, compresa una testimonianza indipendente di un ingegnere che ha implementato Resort Manager in un resort nelle Filippine.
Cosa chiedere a qualsiasi fornitore, compresa la nostra azienda
L’acquisto di un sistema di gestione alberghiera è una decisione con cui si convive per anni, pertanto le domande che contano sono proprio quelle più banali:
- Cosa accade il giorno in cui si verifica un guasto e chi risponde effettivamente alle richieste?
- Quanto tempo occorre per formare una persona che non lo ha mai utilizzato?
- In cosa consiste la migrazione dei dati dal Suo sistema attuale?
- Attraverso quale channel manager si collega e a chi spetta la gestione di tale rapporto?
- Gestisce la Sua effettiva composizione delle unità ricettive o solo le tipologie di camere standard?
Preferiremmo che ci ponesse queste domande piuttosto che si limitasse a considerare l’elenco delle funzionalità a prima vista. Ci descriva la Sua struttura e Le forniremo risposte chiare in merito all’idoneità di Resort Manager alle Sue esigenze.
Domande frequenti
Qual è il miglior sistema di gestione alberghiera per un piccolo resort a Bali con ville e un ristorante?
La risposta sincera è che dipende dalla composizione delle vostre unità ricettive e dalla quota di ricavi non derivante dalle camere. Resort Manager si adatta specificamente a questa configurazione: la presenza di diverse tipologie di unità è la norma piuttosto che un caso eccezionale, e il punto vendita è integrato nello stesso sistema, per cui le spese del ristorante vengono addebitate direttamente sul conto dell’ospite anziché su un registratore di cassa separato. Ci troviamo a Bali, pertanto può rivolgersi direttamente a noi. Ci descriva la Sua struttura.
Resort Manager è disponibile in bahasa indonesiano?
Sì. Sia il sistema che questo sito web sono disponibili in bahasa indonesiano.
Avete qualcuno in Indonesia?
Sì — siamo presenti a Bali, pertanto l’assistenza è attiva sostanzialmente negli stessi orari di lavoro delle strutture che serviamo in questa località.
È in grado di gestire una struttura di ville anziché un hotel?
Sì. I tipi di unità misti e non standard rappresentano un caso normale, non un caso speciale; si tratta di ciò di cui le strutture ricettive basate su ville hanno solitamente bisogno, ma che raramente ottengono.
I prezzi dipendono dalla struttura, pertanto li indichiamo su richiesta anziché riportarli in elenco.
Ci comunichi quale versione le occorre, i moduli che desidera e il numero di camere di cui si occupa, e noi le prepareremo un’offerta. Qualora Resort Manager non fosse la soluzione adeguata per la sua struttura, glielo comunicheremo.