L'équipe à l'origine du logiciel hôtelier Resort Manager

Qui sommes-nous ?

Nous sommes la société qui a développé Resort Manager, et nous continuons à le perfectionner. L’équipe de direction possède une expérience à la fois dans les technologies de l’information et dans l’hôtellerie — ces deux domaines, ce qui est plus important qu’il n’y paraît. Une grande partie des logiciels hôteliers est conçue par des personnes qui n’ont jamais observé un auditeur de nuit à l’œuvre à deux heures du matin, et cela se remarque dans des détails que l’on ne découvre qu’après l’achat du logiciel.

Nous sommes une petite entreprise. Il s’agit là d’un véritable compromis, et nous préférons le mentionner plutôt que de vous laisser le découvrir par vous-même : nous ne disposons pas du budget marketing des plateformes auxquelles vous nous comparerez, et nous ne figurons pas dans tous les classements sectoriels. Ce que nous avons en revanche, c’est que les personnes qui développent le logiciel sont les mêmes qui vous répondent lorsque vous rencontrez un problème avec celui-ci.

Le témoignage d’une autre personne, et ses propos méritent d’être écoutés

Ananda Mello Costa est un ingénieur comptant près de deux décennies d’expérience dans les systèmes d’entreprise, la gestion de la qualité et la fabrication — le genre de personne qui a passé sa carrière à observer des organisations incapables de donner un sens à leurs données, et qui écrit désormais précisément sur ce sujet sur The Semantic Thread.

Au cours de cette période, elle s’est rendue en Asie du Sud-Est pour ralentir le rythme et s’est retrouvée à diriger un petit complexe écologique sur une île isolée des Philippines : huit chambres, quarante-cinq employés, un restaurant, un spa, un centre de plongée et un centre de kitesurf, le tout géré à l’aide de feuilles de calcul sur trois ordinateurs portables et grâce à une attention toute particulière de sa part. C'est là-bas qu'elle a mis en place un système de gestion hôtelière.

Elle a choisi Resort Manager, qu’elle décrit comme « spécialement conçu pour les petites structures d’accueil ».

Deux éléments font que son témoignage a plus de valeur à vos yeux que tout ce qui figure sur cette page. Il est indépendant : nous ne l'avons pas commandé, nous ne l'avons pas sollicité, et il est publié sur son site plutôt que sur le nôtre. Et elle n’est pas une hôtelière qui s’est trouvée à acheter un logiciel par hasard ; c’est une ingénieure système qui met en œuvre des systèmes d’entreprise depuis vingt ans et qui a choisi celui-ci pour une petite structure, après avoir examiné le problème avec le regard d’une ingénieure.

La majeure partie de ce qu’elle a écrit ne concerne pas du tout le logiciel. Il s’agit plutôt de ce qui se passe lorsque les informations sont consignées sur papier, sous forme d’espèces et dans des dossiers qui ne sont pas reliés entre eux — ce qui correspond à la réalité d’un très grand nombre de petits établissements, et qui mérite d’être lu, que vous preniez ou non contact avec nous.

Lisez-le dans son intégralité — publié avec son autorisation pour pouvoir y faire référence ici. Le complexe n’est délibérément pas nommé dans son récit ; nous avons donc choisi de ne pas le nommer non plus.

Ce que nous ne sommes pas

Nous ne sommes pas la solution idéale pour tous les établissements. Si vous gérez un grand hôtel de chaîne soumis à des normes technologiques d'entreprise, ou si vous avez besoin d'une plateforme à l'échelle de l'entreprise dotée d'un écosystème de partenaires, il existe des solutions mieux adaptées et nous ne manquerons pas de vous le signaler.

Nous sommes le partenaire idéal pour les hôtels, complexes touristiques et villas indépendants qui recherchent un système que leur équipe peut réellement maîtriser, proposé par une entreprise qui répond au téléphone.