Réservations de restaurant et concierge IA sur WhatsApp sans frais de commission
Un système de réservation et de gestion des plans d'étage dans le cloud, conçu pour les restaurants, les salles de restaurant d'hôtels, les bars sur les toits et les clubs de plage.
Permettez à vos clients de réserver des tables ou des transats via WhatsApp dans leur propre langue, remplissez davantage de places aux heures de pointe et conservez 100 % de votre chiffre d'affaires sans aucun frais par couverts.
Service de conciergerie via WhatsApp et chat en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7
Les clients souhaitent rarement télécharger une application ou remplir un long formulaire en ligne simplement pour réserver un dîner ou une chaise longue au bord de la piscine. RM-Tables met à la disposition de votre établissement un concierge IA qui répond immédiatement sur WhatsApp et par chat en ligne, 24 heures sur 24.
Le concierge discute naturellement dans plus de 20 langues, répond aux questions courantes concernant les menus, les horaires d’ouverture, les codes vestimentaires et les montants minimums de consommation, et note les allergies alimentaires ou les occasions spéciales sur la réservation. Chaque fois qu’un client a une demande inhabituelle ou souhaite parler à une personne, votre équipe d’accueil peut intervenir dans la conversation en un seul clic depuis la boîte de réception partagée.
- Réservations sur WhatsApp et via le chat en ligne
- prend les réservations, modifie les horaires et répond automatiquement aux questions des clients 24 heures sur 24
- Maîtrise plus de 20 langues
- Répond couramment en anglais, thaï, indonésien, français, allemand, mandarin et bien d’autres encore
- Enregistre les allergies et les événements particuliers
- consigne les exigences alimentaires, les anniversaires et les demandes de placement directement dans la réservation
- Confirmations instantanées
- envoie immédiatement des confirmations par WhatsApp et par e-mail, accompagnées de liens vers un calendrier et d’itinéraires
- Prise en charge par le personnel en un clic
- les hôtes consultent toutes les conversations dans une seule boîte de réception et peuvent prendre le relais personnellement à tout moment
Une attribution intelligente des tables permettant d’occuper davantage de places
Les systèmes de réservation simples fonctionnent comme des grilles fixes, ce qui entraîne souvent des espaces vides gênants de deux places sur des tables de quatre ou conduit à refuser des réservations rentables pendant les heures de pointe.
RM-Tables organise automatiquement les réservations sur votre plan de salle afin d’optimiser l’utilisation de vos tables sans bousculer les clients. Il adapte la durée des services en fonction de la taille des groupes et de l’heure de la journée, regroupe ou sépare les tables si nécessaire, et échelonne les arrivées afin que votre cuisine et votre bar ne soient pas submergés tous en même temps.
- Moins de places inoccupées aux heures de pointe
- le système gère les réservations de manière intelligente afin que les petites tables n’empêchent pas la formation de groupes plus importants.
- Délais de service réalistes
- ajuste la durée prévue du repas en fonction d’un déjeuner rapide pour deux personnes ou d’un long dîner pour huit personnes
- Regroupement automatique des tables
- le système identifie les tables pouvant être réunies pour accueillir des groupes plus importants et les sépare à nouveau pour les services suivants
- Rythme de travail fluide en cuisine
- répartit les heures d’arrivée de manière homogène afin que la cuisine et le bar ne soient jamais submergés par toutes les commandes en même temps
- Prêt pour les assistants de voyage IA
- Conçu pour que, lorsque les voyageurs demandent à des assistants IA de trouver et de réserver une table, votre établissement puisse prendre la réservation directement
Plans d'étage interactifs et sélection de lits de jour
Votre comptoir d’accueil s’affiche sous la forme d’un plan d’étage clair et clair sur n’importe quelle tablette ou tout ordinateur. Vous pouvez configurer des zones distinctes pour la restauration en salle, les terrasses de jardin, les bars sur le toit et les terrasses en bord de mer.
Pour les clubs de plage, les clubs de piscine et les terrasses panoramiques, vous pouvez permettre à vos clients de choisir précisément leur transat, leur cabane ou leur table sur une carte interactive lorsqu’ils réservent en ligne, et percevoir à l’avance des acomptes ou des engagements de montant minimum de consommation.
- Choisissez votre transat ou votre table
- permettez aux clients du club de plage et de la terrasse de choisir leur emplacement exact sur un plan interactif des lieux
- Acomptes initiaux et montants minimums de dépense (marge de la plateforme de 0 %)
- les acomptes de réservation ou les garanties par carte en cas de non-présentation sont versés directement sur votre propre compte de passerelle de paiement, sans aucune commission de notre part.
- Console d'accueil en temps réel
- affiche les tables occupées, les arrivées prévues et les listes d'attente des clients sans réservation sur un plan de salle en temps réel, avec un code couleur.
- Mises en page distinctes pour le jour et la nuit
- bascule automatiquement les plans d’étage entre le petit-déjeuner, les transats au bord de la piscine, les apéritifs au coucher du soleil et le dîner
Connecté à votre point de vente (POS) et à la réception de votre hôtel
Lorsqu’un restaurant se trouve au sein d’un hôtel ou d’un complexe touristique, le service de restauration ne doit jamais être dissocié de la réception. RM-Tables se connecte directement à Resort Manager Flex, ainsi qu’aux principaux systèmes de point de vente (POS) et systèmes hôteliers tiers dans le cadre de la formule « Advanced ».
Les serveurs peuvent voir sur le plan de salle si une table en est aux entrées, aux plats principaux ou au café, et si un client est un client de l’hôtel — tandis que Resort Manager Flex POS vérifie le compte ouvert de la chambre et impute directement la note du restaurant sur le compte de l’hôtel. Chaque réservation et chaque dépense liée au repas met à jour le profil du client dans RM-CRM.
- Suivi en temps réel du déroulement des repas sur le plan de salle
- indique aux serveurs à quel plat chaque table en est, afin qu’ils sachent quand une table se libérera
- Connecteurs POS et PMS intégrés (version avancée)
- Compatible avec Resort Manager Flex, Oracle MICROS Simphony et OPERA Cloud, Lightspeed et Square
- Visibilité des clients hébergés et flux de facturation des chambres via le TPV
- Met en évidence les clients hébergés à l’accueil tandis que le TPV Resort Manager Flex enregistre directement les factures du restaurant sur leur note de chambre
- Constitue votre base de données clients
- enregistre automatiquement l'historique des repas, les plats préférés et le montant total des dépenses dans RM-CRM
Une tarification transparente et des modules complémentaires en option, sans aucun frais par couvert
Les réseaux de réservation tiers facturent entre 1,00 $ et 2,50 $ par convive, ce qui coûte chaque mois des milliers de dollars aux restaurants très fréquentés pour leurs propres clients réguliers. RM-Tables facture un forfait mensuel sans frais de commission et inclut RM-CRM Basic (0 $) sans frais supplémentaires. Consultez notre page complète sur les tarifs pour plus de détails.
- RM-Tables Basic (49 $/établissement/mois ou 490 $/an)
- Comprend 100 réservations par mois (plus 2,00 $ par réservation supplémentaire, facturés mensuellement à terme échu), le widget de réservation en ligne, le concierge IA par chat en ligne, le plan d'étage visuel, la liste d'attente et RM-CRM Basic (0 $)
- RM-Tables Advanced (149 $/établissement/mois ou 1 490 $/an)
- Réservations illimitées, concierge IA WhatsApp disponible 24 h/24 et 7 j/7, « Reserve with Google », réservations via Instagram et Facebook, attribution intelligente des places, sélection interactive des chaises longues et des tables par les clients, connecteurs POS et PMS, encaissement des acomptes, et RM-CRM Basic (0 $)
- Option : Établissements supplémentaires (+99 $/établissement/mois ou 990 $/an)
- Ajoutez des restaurants, des bars sur les toits ou des terrasses de piscine supplémentaires au sein du même établissement ou du même groupe de restaurants dans la version Advanced
- Module complémentaire : Messagerie WhatsApp (facturée mensuellement à terme échu en fonction de l’utilisation réelle)
- Les messages WhatsApp sont facturés à la fin de chaque mois sur la base de l’utilisation réelle, à un coût de gros transparent majoré d’une marge de gestion de 20 %.
- Aucune commission par couvert
- vous ne payez jamais de frais par convive, que la réservation provienne de votre site web, de Google, d’Instagram ou de WhatsApp.
Découvrez nos formules d'abonnement ou demandez un devis sur mesure pour votre établissement.
Consultez nos tarifs mensuels publiés pour RM-WiFi, RM-Tables, RM-CRM, RM-Desk et Resort Manager Flex sur notre page « Tarifs », ou indiquez-nous le nombre de chambres et d'établissements que vous gérez ainsi que les modules complémentaires dont vous avez besoin afin que nous puissions vous proposer une offre sur mesure.