Une gestion simple et complète des établissements pour les villas, les chambres d'hôtes et les retraites de charme
Conçu pour les gestionnaires de villas privées, les agences de location de luxe, les établissements de charme et les chambres d’hôtes (d’une poignée de villas jusqu’à 50 chambres).
Percevez des réservations directes sur votre site web sans commission (0 %), synchronisez les calendriers Airbnb et Booking.com, coordonnez les arrivées sur WhatsApp et fournissez aux propriétaires de villas des calendriers d'occupation en temps réel tout en préservant la confidentialité des coordonnées des clients.
0 % de commission sur les réservations directes et synchronisation automatique du calendrier avec les OTA
Les agences de voyage en ligne (OTA) telles qu’Airbnb, Booking.com, Agoda et Expedia prélèvent entre 15 % et 25 % de chaque réservation, et la mise à jour manuelle des calendriers sur plusieurs portails comporte un risque de double réservation.
Resort Manager Flex Lobby (8 $ par chambre et par mois, 80 $ par mois minimum) vous offre un moteur de réservation en ligne moderne sans commission (0 %), ainsi qu’un gestionnaire de canaux bidirectionnel intégré. Les paiements des clients sont directement versés sur votre propre compte Stripe, Xendit ou sur votre compte bancaire professionnel, et chaque réservation met immédiatement à jour vos disponibilités sur l’ensemble des canaux OTA.
- Moteur de réservation sans commission (0 %)
- recevez des réservations directes sur votre propre site web et conservez 100 % des recettes générées par les chambres
- Paiement versé directement sur votre compte bancaire
- percevez les acomptes et les soldes directement via Stripe, Xendit ou votre prestataire de paiement par carte local
- Gestionnaire de canaux OTA bidirectionnel
- synchronise les tarifs, les séjours minimums et les disponibilités sur Airbnb, Booking.com, Agoda et Expedia
- Conçu pour s'adapter à la flexibilité des agencements de villas
- gérez facilement des chambres individuelles, des réservations de villa entière ou des combinaisons de propriétés communicantes comprenant 2, 3 ou 5 chambres.
Coordonnez les arrivées des clients et les transferts depuis l'aéroport sur WhatsApp
Les clients des villas et des établissements de charme s'attendent à bénéficier d'une attention personnalisée avant même leur arrivée — qu'il s'agisse de l'accueil par un chauffeur à l'aéroport, des modifications de vol, des demandes de lit d'enfant ou du remplissage du réfrigérateur.
Avec RM-CRM (version Basic incluse à 0 $ avec Flex Lobby ; version Advanced à partir de 99 $ par mois), votre équipe travaille à partir d’une boîte de réception partagée pour WhatsApp, les SMS et les e-mails. Vous pouvez envoyer automatiquement des repères de localisation, des instructions d’arrivée et des codes d’accès 24 heures avant l’enregistrement afin que les clients ne se perdent jamais.
- Boîte de réception WhatsApp partagée par l’équipe
- chaque hôte consulte les messages entrants des clients en un seul et même endroit, ce qui permet de ne rien manquer lorsque le personnel est en congé.
- Messages automatisés avant l'arrivée
- envoyez automatiquement les itinéraires, les informations d'enregistrement et les offres de transfert depuis l'aéroport avant l'arrivée
- 05 h 00 : Le résumé quotidien du directeur
- Chaque matin à 05 h 00, votre équipe reçoit un e-mail clair récapitulant les arrivées du jour, les clients VIP et les remarques concernant les régimes alimentaires.
- RM-CRM Basic (0 $) inclus
- Fourni gratuitement avec Flex Lobby dès le premier jour
Portail dédié aux propriétaires de villas qui préserve la confidentialité des coordonnées des clients
Si vous gérez des villas pour le compte de propriétaires privés, ces derniers souhaitent savoir quand leur villa est réservée et gérer eux-mêmes leurs dates de séjour — mais la législation sur la protection de la vie privée ne vous autorise pas à communiquer l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de passeport de chaque client.
Notre portail dédié aux propriétaires de villas offre à ces derniers un accès en temps réel au calendrier d’occupation de leur villa et aux dates réservées par le propriétaire, tout en masquant automatiquement le nom et les coordonnées personnelles des clients.
- Calendriers d'occupation en temps réel pour les propriétaires
- les propriétaires peuvent vérifier à tout moment les dates de séjour confirmées et réserver des dates pour leur usage personnel sans avoir à envoyer d'e-mail à votre bureau
- Protège la vie privée des clients
- préserve la confidentialité des noms, numéros de téléphone et adresses e-mail des clients afin que vous restiez en conformité avec le RGPD britannique et les lois locales en matière de protection de la vie privée
Plannings mobiles d’entretien ménager et de maintenance
Les délais entre un départ en fin de matinée et une arrivée dans l’après-midi sont serrés. Le personnel de la réception et les responsables des villas peuvent suivre le nettoyage et l’entretien des chambres depuis n’importe quel téléphone portable ou tablette.
- Tableaux de ménage en temps réel
- les listes de ménage sont mises à jour instantanément sur les téléphones du personnel lorsque les heures de départ ou d’arrivée changent
- Suivi des interventions de maintenance via RM-Desk
- le personnel et les clients peuvent signaler les réparations concernant la climatisation, la piscine ou la plomberie depuis leur mobile ou via WhatsApp, en joignant des photos et en bénéficiant de contrats de niveau de service (SLA) assurant un suivi de la résolution des problèmes.
Ajout facile des repas, des boissons et du Wi-Fi pour les clients
Si votre établissement dispose d’un café, d’un bar en libre-service, d’un service de chef privé ou d’un spa, vous pouvez passer à la formule Flex Venue (11 $ par chambre + 79 $ par point de vente) afin que les clients puissent faire porter leurs repas et soins directement sur la facture de leur villa, ou ajouter RM-WiFi (50 $ par établissement et par mois, tarif fidélité) pour que les clients se connectent au Wi-Fi à l’aide de leur numéro de villa et de leur nom de famille.
Découvrez nos formules d'abonnement ou demandez un devis sur mesure pour votre établissement.
Consultez nos tarifs mensuels publiés pour RM-WiFi, RM-Tables, RM-CRM, RM-Desk et Resort Manager Flex sur notre page « Tarifs », ou indiquez-nous le nombre de chambres et d'établissements que vous gérez ainsi que les modules complémentaires dont vous avez besoin afin que nous puissions vous proposer une offre sur mesure.