Modules complémentaires et intégrations pour les logiciels hôteliers
Resort Manager fonctionne sur un système central — soit Resort Manager, soit Resort Manager Lite — et vous n’ajoutez que les interfaces dont votre établissement a réellement besoin.
C’est là tout l’intérêt : le système s’adapte à votre établissement, et vous ne payez pas pour des modules que vous n’utiliserez jamais.
Avant de consulter la liste
- Ces neuf solutions fonctionnent avec les deux éditions
- à savoir la version complète Resort Manager et la version Resort Manager Lite.
- Certains nécessitent du matériel supplémentaire
- notamment les serrures et l’interface téléphonique. Nous vous indiquerons ceux qui s’appliquent à votre établissement avant que vous ne vous engagiez, et nous pouvons vous fournir et adapter le matériel si vous souhaitez que tout soit géré par un seul interlocuteur.
- Vous faites votre choix parmi la liste
- Aucun élément n'est ajouté ici dans le but de gonfler le devis.
Interface de gestion des canaux de distribution
Il garantit la bonne gestion de la vente de vos chambres, quel que soit le canal de vente utilisé.
- Synchronise en temps réel les disponibilités, les tarifs et les réservations entre Resort Manager et votre gestionnaire de canaux de distribution.
- Les réservations provenant de n'importe quel canal connecté sont transmises à Resort Manager sans qu'il soit nécessaire de les saisir à nouveau, et une réservation effectuée à la réception bloque les disponibilités partout.
- Élimine le risque de surréservation et de double réservation lié à la gestion manuelle des canaux de distribution.
- Il vous permet d’adapter vos tarifs et vos promotions en fonction de la demande, plutôt que de réagir a posteriori.
Nous travaillons via un gestionnaire de canaux — principalement SiteMinder — plutôt que de nous connecter directement à chaque agence de voyages en ligne. Pourquoi, et quels en sont les avantages et les inconvénients.
Interface PABX (téléphone)
Permet de connecter Resort Manager au système téléphonique de l’hôtel.
- La facturation des appels est automatiquement enregistrée sur le compte du client.
- Mises à jour du statut des chambres en fonction de l'utilisation du téléphone.
- Services aux clients activés via le système téléphonique.
- Élimine l'étape manuelle entre le standard téléphonique et la facture, étape au cours de laquelle les recettes téléphoniques font généralement l'objet de pertes.
Un matériel supplémentaire peut être nécessaire.
Interface pour clés électroniques / serrures
Permet de connecter Resort Manager aux serrures électroniques à carte-clé.
- Il encode les cartes-clés avec les informations des clients lors de l'enregistrement.
- Il active et désactive automatiquement les clés en fonction du statut d’arrivée et de départ, de sorte que la carte d’un client ayant quitté l’établissement cesse de fonctionner sans que personne n’ait à penser à la désactiver.
- Il enregistre les utilisations de la clé, fournissant ainsi un historique des accès aux chambres.
- Accélère l'enregistrement et comble la faille de sécurité liée à la gestion manuelle des clés.
Un matériel supplémentaire peut être nécessaire.
Interface de gestion de la relation client
Transfère les données des clients entre Resort Manager et votre système CRM.
- Permet de transférer les préférences, les comportements et l’historique des séjours entre les deux systèmes.
- Il permet au personnel de consulter les séjours antérieurs, les demandes particulières et les préférences des clients au moment même où il s'adresse à eux.
- Permet de disposer d’une vue d’ensemble cohérente du profil d’un client pour l’ensemble des services, plutôt que de quatre vues partielles.
- Permet de cibler les promotions et la communication en fonction des profils réels des clients.
Interface de contrôle de l'accès Internet des clients
Associe le Wi-Fi des clients à leur fiche client.
- Il active et désactive automatiquement l’accès à Internet lors de l’enregistrement à l’arrivée et au départ.
- Élimine l'étape manuelle consistant à émettre et à révoquer les codes d'accès.
- Permet de facturer différents niveaux de service lorsque vous les proposez.
- Renforce la sécurité en garantissant que l’accès prend fin dès la fin du séjour.
Accès à distance à Resort Manager
Il permet au personnel autorisé de travailler depuis n'importe où, à condition de disposer d'une connexion Internet.
- Suivez les données en temps réel, effectuez des réservations, vérifiez les disponibilités et gérez les profils des clients à distance.
- Les propriétaires et les gestionnaires peuvent répondre à une question ou valider une demande sans se trouver sur place.
- Utile pour les propriétaires de plusieurs établissements et pour toute personne ne résidant pas sur le lieu d’implantation de l’hôtel.
Interface de taux de change
Il maintient à jour les données multidevises sans que personne n'ait à saisir les taux.
- Il intègre quotidiennement les taux de change dans le système, plutôt que de compter sur quelqu’un pour se souvenir de les mettre à jour.
- Cela s'applique aussi bien aux tarifs des chambres qu'à la facturation et aux services aux clients.
- Les tarifs peuvent être gérés séparément pour l’achat et la vente.
- Cela revêt une importance capitale lorsque vous avez une clientèle internationale et que l’alternative consiste à appliquer un tarif obsolète qui vous coûte discrètement de l’argent à chaque transaction.
Application mobile dédiée à l'entretien ménager
Permet aux personnes chargées de la préparation des chambres de gérer elles-mêmes le statut de celles-ci.
- Le personnel d’entretien reçoit et met à jour les missions de nettoyage depuis un appareil mobile.
- Le personnel d'entretien enregistre et clôture les demandes d'intervention directement sur place, là où se trouve la panne, plutôt que depuis un bureau.
- Le statut des chambres est immédiatement transmis à la réception, ce qui évite à celle-ci d’appeler le service d’entretien pour demander si une chambre est prête.
- Réduit le délai entre le moment où une chambre est prête et celui où elle peut être mise en vente.
Application mobile de point de vente
Permet d'amener la caisse jusqu'au client.
- Commandes et transactions depuis un appareil mobile, à table dans un restaurant, au bord de la piscine, partout où vous servez vos clients.
- Il met à jour le système central en temps réel, ce qui permet de garantir l’exactitude et l’intégration des données de chiffre d’affaires, plutôt que de devoir les rapprocher ultérieurement.
- Fonctionne dans les restaurants, les bars et les boutiques de souvenirs.
---
Vous ne savez pas exactement de quoi votre établissement a besoin ? C'est tout à fait normal de commencer par là. Expliquez-nous comment vous fonctionnez et nous vous indiquerons ce qui vous convient — et ce qui ne vous convient pas.
Vous êtes prêt à découvrir les avantages de Resort Manager ?
Contactez-nous dès aujourd’hui pour planifier une démonstration ou pour en savoir plus sur notre logiciel.