Comparaison des systèmes de réservation

Comparaison entre RM-Tables, OpenTable, Resy et SevenRooms

Une comparaison pratique entre OpenTable, Resy, SevenRooms, Eat App et RM-Tables pour les restaurants, les clubs de plage et les salles de restaurant d’hôtels.

Découvrez les différences entre les frais de couverture par convive, les réservations via WhatsApp, les plans interactifs des chaises longues et les liens vers la facturation des chambres d'hôtel.

Les points forts d’OpenTable, Resy, SevenRooms et Eat App

Chacune de ces plateformes de réservation présente de réels atouts selon ce que l’établissement cherche à acquérir :

OpenTable: Gère une importante plateforme de réservation de restaurants grand public dans les principales villes des États-Unis et du Royaume-Uni, avec les formules Basic (149 $/mois + 1,50 $/couverture réseau + 0,25 $/couverture de widget, ou 49 $/mois forfaitaire pour un nombre illimité de couvertures de widgets), Core (299 $/mois + 1,00 $/couverture réseau, couvertures de widgets de site web à 0 $) et Pro (499 $/mois + 1,00 $/couverture réseau, couvertures de widgets de site web à 0 $)
Resy: Forte notoriété auprès des clients de la haute gastronomie et des titulaires de cartes American Express dans les grandes agglomérations américaines ; propose des forfaits mensuels fixes (Platform : 249–289 $/mois, Platform 360 : 399–459 $/mois, Full Stack : 899 $/mois) sans frais par couvert
SevenRooms: Conçu pour les grands groupes de restauration multi-sites et les chaînes hôtelières de luxe disposant d’équipes marketing dédiées, à partir d’environ 499 $ à 1 000 $+ par mois et par établissement, dans le cadre de contrats annuels sans frais de commission sur les réservations directes
Eat App: Propose une formule « Gratuit à vie » à 0 $/mois, plafonnée à 100 couverts par mois (widget de base et plan de salle, hors WhatsApp/SMS, liste d’attente et synchronisation avec le système de point de vente), avec des formules payantes allant de 69 $ à 389 $/mois, auxquelles s’ajoutent 39 $/mois pour les intégrations avec le système de point de vente et le PMS

Plan interactif et réservations de RM-Tables sans aucun frais par couvert.

Lorsque les établissements indépendants et les hôtels ressentent les effets de la crise

Pour la plupart des restaurants indépendants, des clubs de plage et des restaurants d’hôtels, trois problèmes principaux se posent avec les anciens systèmes de réservation :

Frais par couvert ou forfaits mensuels élevés: Sur OpenTable, les réservations via le réseau coûtent entre 1,00 $ et 1,50 $ par convive assis (plus 0,25 $ par convive via le widget de votre propre site web dans le cadre de la formule « Basic » à 149 $/mois, sauf si vous payez un supplément ou passez à la formule « Core » à 299 $/mois). Par ailleurs, les plateformes sans frais par couverts telles que Resy (249 à 899 $ par mois) et SevenRooms (499 à 1 000 $ et plus par mois) facturent des forfaits mensuels élevés par établissement.
Des formules gratuites plafonnées qui facturent des frais supplémentaires pour les intégrations POS/PMS: Alors qu’Eat App propose une formule gratuite jusqu’à 100 couverts par mois (environ 3 couverts par jour), le déblocage d’un nombre illimité de couverts, de la messagerie automatisée et des intégrations POS/PMS fait rapidement grimper les coûts mensuels à 198–428 $ par mois
Des formulaires en ligne plutôt que WhatsApp: les voyageurs et les clients d’hôtels en Asie, en Europe et dans les destinations touristiques préfèrent envoyer des messages sur WhatsApp plutôt que de remplir des formulaires en ligne comportant plusieurs étapes ou de créer des comptes sur des applications.

En quoi RM-Tables se distingue-t-il ?

RM-Tables offre aux restaurants, bars, clubs de plage et hôtels des outils de réservation modernes moyennant un forfait mensuel fixe, sans aucune commission sur les réservations :

Aucuns frais par couvert: RM-Tables Basic coûte 49 $ par établissement et par mois (490 $ par an) et comprend 100 réservations par mois (+ 2,00 $ par réservation supplémentaire, facturés à terme échu), et RM-Tables Advanced est proposé à un tarif forfaitaire de 149 $ par établissement et par mois (1 490 $ par an) pour un nombre illimité de réservations
Concierge IA WhatsApp disponible 24 h/24 et 7 j/7: les clients peuvent envoyer un message à votre établissement sur WhatsApp dans plus de 20 langues pour réserver une table, consulter les options du menu ou signaler des allergies alimentaires, et votre équipe d'accueil peut intervenir d'un simple clic à tout moment
Attribution intelligente des tables: répartit automatiquement les réservations sur votre plan d’étage afin que les réservations pour deux personnes n’occupent pas les tables pour quatre personnes pendant les heures de pointe
Sélection interactive de transats et de tables: permet aux clients des clubs de plage, des clubs de piscine et des terrasses de choisir précisément leur transat, leur cabane ou leur table sur un plan visuel et de régler leur acompte à l'avance
Connecté à votre point de vente (POS) et à la réception de votre hôtel: affiche en temps réel le déroulement des services depuis le POS Resort Manager sur l’écran d’accueil, met en évidence les clients séjournant à l’hôtel tandis que le POS Resort Manager Flex enregistre directement les notes de restaurant sur leur compte de chambre, et inclut RM-CRM Basic pour 0 $

Tableau comparatif

Frais par couverts: OpenTable facture entre 1,00 $ et 1,50 $ par couvert sur son réseau (et 0,25 $ par couvert via le widget du site web pour la formule Basic) ; Resy, SevenRooms et RM-Tables ne facturent aucun frais par couvert.
Abonnement mensuel: OpenTable Core/Pro (299 à 499 $/mois), Resy (249 à 899 $/mois) et SevenRooms (499 à 1 000 $+/mois) prévoient des frais fixes élevés ; RM-Tables propose une formule Basic à partir de 49 $ par établissement et par mois (100 réservations par mois incluses + 2,00 $ par réservation supplémentaire, chat web IA et RM-CRM Basic à 0 $) ou une formule Advanced à 149 $ par établissement et par mois (réservations illimitées, WhatsApp IA complet, synchronisation POS/PMS et cartes interactives)
Réservation via WhatsApp: la plupart des plateformes s'appuient sur des widgets Web ou des applications grand public ; RM-Tables intègre un service de conciergerie multilingue par IA sur WhatsApp, disponible 24 h/24 et 7 j/7.
CRM clients inclus: Chaque formule RM-Tables comprend RM-CRM Basic (0 $) avec les profils « Golden Guest » et le résumé quotidien du gestionnaire à 5 h du matin.

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