Perangkat lunak manajemen hotel untuk hotel dan resor di Thailand
Resort Manager mengelola pemesanan, resepsionis, layanan kebersihan, penagihan, dan titik penjualan (POS) untuk hotel, resor, dan vila — termasuk properti di Koh Samui.
Beberapa properti telah menggunakannya selama lebih dari enam belas tahun, dan masih menggunakannya hingga kini.
Properti-properti di Thailand sudah menggunakannya
Hal paling berguna yang dapat kami sampaikan kepada Anda bukanlah daftar fitur. Yang paling penting adalah bahwa Code Hotel di Koh Samui telah menggantikan salah satu dari tiga sistem manajemen properti terbesar dengan Resort Manager, dan secara terbuka menjelaskan alasannya: dukungan teknis yang benar-benar dapat mereka hubungi, serta harga yang masuk akal untuk properti sebesar milik mereka.
Kutipan dari Direktur Hotel mereka tercantum di halaman beranda kami, tanpa diedit. Maekok River Village juga ada di sana. Kami lebih memilih untuk mengarahkan Anda ke nama-nama pelanggan daripada sekadar menggunakan kata sifat.
Enam belas tahun, dan apa yang dapat Anda simpulkan dari hal tersebut mengenai peralihan
Beberapa properti telah menggunakan Resort Manager selama lebih dari enam belas tahun, dan masih menggunakannya hingga saat ini.
Itu adalah fakta yang sama dengan dua kisah di atas, dilihat dari sudut pandang yang berbeda. Mengganti sistem merupakan hal yang cukup mengganggu sehingga tidak ada yang melakukannya dengan enteng — Code Hotel terpaksa menanggung layanan dukungan yang sangat mengecewakan selama tiga tahun sebelum akhirnya pindah — sehingga sistem yang tetap digunakan orang selama enam belas tahun memberi tahu Anda sesuatu yang tidak dapat diungkapkan oleh perbandingan fitur.
Jika Anda sedang mempertimbangkan keputusan tersebut saat ini, artikel ini menjelaskan apa saja yang sebenarnya terlibat dalam mengganti sistem manajemen properti Anda, termasuk kapan kami akan menyarankan Anda untuk tidak melakukannya.
Apa yang biasanya dibutuhkan oleh properti di Thailand
Pasar akomodasi Thailand bergantung pada kedatangan wisatawan internasional yang memesan melalui saluran online, di berbagai properti dengan berbagai ukuran — mulai dari hotel-hotel di kota Bangkok, resor pantai di Phuket dan Koh Samui, penginapan butik di Chiang Mai, hingga wisma dan resor kecil di Krabi dan Pattaya. Tiga hal berikut ini dapat disimpulkan dari hal tersebut.
Tarif dan ketersediaan terus berubah. Jika inventaris Anda tidak disinkronkan di seluruh saluran secara real time, Anda harus memilih antara melakukan overbooking atau menjual kurang dari jumlah yang tersedia.
Timnya beranggotakan sedikit orang dan bersifat musiman. Perangkat lunak yang memerlukan pelatihan selama dua minggu adalah perangkat lunak yang akan berhenti berfungsi begitu orang yang terlatih tersebut pergi.
Pengeluaran tamu tidak hanya terbatas pada biaya kamar. Restoran, bar, spa, dan kegiatan wisata merupakan bagian besar dari pendapatan resor, dan pengeluaran tersebut harus secara otomatis tercatat dalam tagihan tamu, bukan melalui kwitansi yang ditulis tangan.
Resort Manager dikembangkan berdasarkan ketiga fakta tersebut, bukan berdasarkan daftar fitur perusahaan.
Distribusi melalui satu koneksi
Resort Manager terhubung ke saluran online Anda melalui manajer saluran — terutama SiteMinder — alih-alih terintegrasi langsung dengan setiap agen perjalanan online.
Satu koneksi yang perlu dipahami, satu hubungan yang perlu dikelola, dan ketersediaan yang tetap konsisten di setiap saluran penjualan yang Anda gunakan. Halaman distribusi menjelaskan apa saja yang termasuk dan tidak termasuk di dalamnya.
Kamar, bungalow, dan vila dalam satu sistem
Banyak properti di Thailand yang tidak hanya terdiri dari satu bangunan dengan kamar-kamar yang identik. Sebuah resor pantai mungkin menawarkan kamar standar, vila dengan kolam renang, dan bungalow di lokasi yang sama, masing-masing dengan tarif, pola layanan kebersihan, dan ketersediaan tersendiri — dan hal yang sama berlaku untuk hotel butik dengan beberapa suite, atau wisma yang telah menambahkan apartemen berlayanan.
Resort Manager memperlakukan jenis unit campuran sebagai hal yang biasa, bukan sebagai kasus khusus, yang merupakan kemampuan yang sama yang membuatnya cocok untuk operasional vila.
Bekerja dalam bahasa Thailand
Jam kerja kami mengikuti waktu Bali, UTC+8 — satu jam lebih awal dari Thailand, sehingga hari kerja kami dan Anda pada dasarnya sama. Tentang Kami.
Sistem dan situs web ini keduanya tersedia dalam bahasa Thailand. Hal ini penting bagi para pengguna perangkat lunak yang menggunakannya setiap hari di resepsionis dan bagian housekeeping, yang belum tentu merupakan orang-orang yang memilihnya.
Pertanyaan-pertanyaan yang perlu diajukan
Sebelum Anda memilih beberapa kandidat, tanyakan kepada setiap penyedia:
- Siapa yang akan merespons jika terjadi masalah selama musim ramai, dan seberapa cepat tanggapannya?
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melatih resepsionis baru dari awal?
- Apa saja yang perlu dilakukan dalam proses migrasi dari sistem yang Anda gunakan saat ini?
- Melalui channel manager mana sistem ini beroperasi?
- Apakah sistem ini dapat menangani komposisi aktual kamar, vila, dan bungalow Anda?
Ceritakan kepada kami tentang properti Anda, dan kami akan memberi tahu Anda secara jujur apakah Resort Manager cocok untuk properti tersebut.
Siap untuk merasakan sendiri manfaat dari Resort Manager?
Hubungi kami hari ini untuk menjadwalkan demo atau mempelajari lebih lanjut tentang perangkat lunak kami.