Tim di balik perangkat lunak hotel Resort Manager
Kami mengembangkan sistem manajemen properti Resort Manager, dan hingga kini kami masih terus mengembangkan serta memberikan dukungan untuknya sendiri.
Perangkat lunak ini pertama kali dirilis pada tahun 2009, dan hotel-hotel pertama yang menginstalnya masih menggunakannya hingga kini. Itulah hal paling berguna yang dapat kami sampaikan kepada Anda tentang diri kami.
Tujuh belas tahun penggunaan sehari-hari
Hal itu patut kita renungkan sejenak.
Mengganti sistem manajemen properti merupakan proses yang mengganggu dan mahal. Staf harus dilatih ulang, data historis harus dipindahkan, dan ada periode di mana segala sesuatunya tidak berjalan sesuai harapan. Properti tidak akan mengambil keputusan tersebut dengan mudah, dan mereka tidak akan tetap menggunakan suatu sistem selama tujuh belas tahun kecuali jika pindah terus terlihat sebagai pilihan yang lebih buruk.
Sebagian besar perangkat lunak yang akan Anda lihat saat menyusun daftar pilihan lebih baru daripada itu. Teknologi perhotelan memiliki sejarah panjang mengenai produk-produk yang diluncurkan, mengumpulkan dana, diakuisisi, dan kemudian secara diam-diam berhenti dikembangkan sementara tagihan tetap berlanjut. Sebuah sistem yang instalasi pertamanya masih beroperasi telah melalui beberapa putaran siklus tersebut.
Tentang Kami
Kami adalah perusahaan yang mengembangkan Resort Manager, dan kami terus mengembangkannya. Latar belakang tim manajemen kami adalah di bidang teknologi informasi dan perhotelan — keduanya, yang lebih penting daripada yang terdengar. Sebagian besar perangkat lunak hotel dibuat oleh orang-orang yang belum pernah menyaksikan seorang auditor malam bekerja pada pukul dua dini hari, dan hal ini terlihat pada bagian-bagian yang baru Anda sadari setelah membelinya.
Kami lebih memilih untuk menyebutkan kompromi yang ada daripada membiarkan Anda menemukannya sendiri. Kami tidak memiliki anggaran pemasaran sebesar platform-platform yang akan Anda bandingkan dengan kami, dan kami tidak muncul di setiap artikel daftar industri. Namun, yang kami miliki adalah bahwa orang-orang yang mengembangkan perangkat lunak ini adalah orang-orang yang akan merespons ketika Anda mengalami masalah dengannya.
Lokasi kami
Kami memiliki kantor di Bali, sehingga kami berada di wilayah yang sama dan memiliki jam kerja yang hampir sama dengan properti-properti yang kami layani di seluruh Asia Tenggara.
Hal itu bukanlah hal sepele. Layanan dukungan yang hanya tersedia selama dua jam dalam jam kerja Anda adalah layanan yang pada akhirnya akan membuat Anda merasa kesal, dan seseorang yang belum pernah mengelola properti selama musim ramai di wilayah ini akan memberi Anda saran yang terdengar masuk akal namun sebenarnya tidak.
Resort Manager Solutions Ltd terdaftar di Inggris dan Wales, dengan nomor perusahaan 17395946.
Akun milik orang lain, dan pendapatnya patut didengarkan
Ananda Mello Costa adalah seorang insinyur dengan pengalaman sekitar dua dekade di bidang sistem perusahaan, manajemen kualitas, dan manufaktur — tipe orang yang telah menghabiskan kariernya menyaksikan organisasi-organisasi gagal memanfaatkan data mereka secara efektif, dan yang kini menulis tentang hal tersebut di The Semantic Thread.
Di tengah-tengah perjalanan hidupnya, ia pergi ke Asia Tenggara untuk melambatkan ritme hidupnya, dan akhirnya mengelola sebuah resor ramah lingkungan kecil di sebuah pulau terpencil di Filipina: delapan kamar, empat puluh lima staf, sebuah restoran, spa, pusat selam, dan pusat layang-layang, yang semuanya dikelola dengan spreadsheet di tiga laptop dan perhatiannya yang besar. Di sana, ia menerapkan sistem manajemen properti.
Dia memilih Resort Manager, dan menggambarkannya sebagai "dirancang khusus untuk bisnis perhotelan berskala kecil".
Ada dua hal yang membuat ulasannya lebih berharga bagi Anda daripada apa pun di halaman ini. Ulasan tersebut bersifat independen — kami tidak memintanya, kami tidak meminta agar ditulis, dan ulasan tersebut dipublikasikan di situsnya, bukan di situs kami. Selain itu, dia bukanlah seorang pengelola hotel yang kebetulan membeli sebuah perangkat lunak; dia adalah seorang insinyur sistem yang telah mengimplementasikan sistem perusahaan selama dua puluh tahun dan memilih perangkat lunak ini untuk usaha kecilnya, setelah menganalisis masalah tersebut dengan cara pandang seorang insinyur.
Sebagian besar yang ditulisnya sama sekali tidak berkaitan dengan perangkat lunak tersebut. Tulisan itu membahas apa yang terjadi ketika informasi tersimpan dalam bentuk kertas, uang tunai, dan berkas-berkas yang tidak saling terhubung — yang merupakan kondisi nyata dari banyak properti kecil, dan hal ini layak dibaca terlepas dari apakah Anda pernah berbicara dengan kami atau tidak.
Baca selengkapnya — diterbitkan dengan izinnya untuk mengutipnya di sini. Resor tersebut sengaja tidak disebutkan namanya dalam ceritanya, sehingga kami juga tidak menyebutkannya di sini.
Apa yang sebenarnya kami lakukan
Tiga hal, dan kami berusaha untuk tidak berpura-pura sebaliknya:
- Perangkat lunak
- Resort Manager menangani pemesanan, resepsionis, layanan kebersihan, penagihan, dan titik penjualan (POS), untuk properti mulai dari vila kecil hingga resor dengan berbagai jenis akomodasi, seperti kamar, bungalow, dan vila. Lihat fitur-fiturnya.
- Menyiapkannya agar dapat beroperasi
- Instalasi, migrasi data, konfigurasi, dan pelatihan. Layanan kami juga mencakup aspek perangkat keras komputer dan jaringan, karena sistem manajemen properti yang dijalankan pada perangkat keras yang tidak sesuai adalah sistem manajemen properti yang tidak berfungsi.
- Menjaga agar tetap berjalan
- Dukungan purna jual, yang merupakan hal yang sebenarnya dibeli oleh pelanggan setia kami.
Apa yang bukan kami
Kami bukanlah pilihan yang tepat untuk setiap properti. Jika Anda mengelola hotel bermerek besar dengan standar teknologi korporat, atau Anda membutuhkan platform berskala perusahaan dengan ekosistem mitra, ada pilihan yang lebih sesuai dan kami akan mengatakannya.
Kami sangat cocok untuk hotel, resor, dan vila independen yang menginginkan sistem yang benar-benar dapat dipelajari oleh tim mereka, dari perusahaan yang selalu siap menjawab telepon.
Hubungi kami
Ceritakan kepada kami tentang properti Anda — berapa banyak unitnya, komposisi jenis akomodasinya, saluran penjualan yang Anda gunakan, dan sistem apa yang saat ini Anda gunakan. Kami akan memberi tahu Anda secara jujur apakah Resort Manager cocok untuk properti Anda.
Harga tergantung pada properti, jadi kami memberikan penawaran harga daripada mencantumkannya.
Beritahu kami versi mana yang Anda butuhkan, modul-modul yang Anda inginkan, dan jumlah kamar yang Anda kelola, dan kami akan menyusun proposal untuk Anda. Jika Resort Manager tidak sesuai untuk properti tersebut, kami akan memberitahukannya kepada Anda.