Status Sistem Resort Manager
Kondisi operasional real-time, waktu respons, dan riwayat waktu operasional selama 28 hari di seluruh layanan cloud Resort Manager, broker sinkronisasi, dan API yang berinteraksi dengan pelanggan.
Pemantauan sintetis otomatis dijalankan setiap 5 menit dari beberapa wilayah tepi independen di seluruh dunia (London, Bangkok, Singapura, dan Jakarta).
Catatan Insiden & Pemeliharaan
Tidak ada gangguan layanan, penurunan kinerja, atau waktu henti tak terjadwal yang dilaporkan di seluruh Resort Manager Flex, Desk, WiFi, Tables, atau CRM. Pemeriksaan kesehatan otomatis dijalankan setiap 5 menit dari lokasi tepi di London, Singapura, Bangkok, dan Jakarta.
Telemetri probe sintetis, riwayat commit, dan catatan insiden otomatis dipublikasikan langsung ke repositori status publik kami di github.com/MarkLFT/ResortManager.Status.
Ketahanan hibrida: mengapa lokasi Resort Manager tidak pernah berhenti beroperasi saat layanan cloud terputus
Sebagian besar sistem perhotelan SaaS modern — termasuk Toast, Cloudbeds, Mews, dan Lightspeed — dibangun sebagai aplikasi murni berbasis cloud. Jika kabel bawah laut terputus, penyedia layanan internet (ISP) di sebuah pulau mengalami gangguan, atau ekskavator memotong kabel serat optik di pinggir jalan, hotel atau restoran berbasis cloud murni akan tiba-tiba berhenti beroperasi: tablet kasir macet, printer dapur berhenti mencetak tiket, dan resepsionis tidak dapat melakukan check-in bagi tamu yang baru tiba.
Resort Manager dirancang khusus untuk mengatasi kerentanan ini pada resor tropis, properti pulau, dan tempat makan dengan volume tinggi:
- Kelangsungan Jaringan LAN Lokal
- Dalam penerapan hibrida Resort Manager Flex dan POS Mandiri kami, sebuah node sinkronisasi lokal berukuran kecil berjalan di jaringan lokal Anda. Ketika koneksi internet terputus, terminal Resepsionis, layar kasir, dan printer dapur tetap dapat memproses pesanan, menyelesaikan tagihan kamar, dan menerima pembayaran tanpa penundaan.
- Kunci Pintu & Isolasi Kartu Kunci
- Encoder kunci pintu di lokasi berkomunikasi langsung melalui jaringan LAN properti Anda. Tamu tidak perlu menunggu di lobi karena layanan cloud internasional tidak dapat diakses.
- Sinkronisasi Penyesuaian Dua Arah
- Begitu koneksi internet Anda pulih, broker sinkronisasi lokal secara otomatis akan menyinkronkan kembali semua catatan kamar offline, tagihan POS, dan catatan profil tamu ke RM-Flex dan RM-CRM tanpa ada catatan yang hilang.
- Cadangan Portal Captive Offline
- Di properti yang menerapkan RM-WiFi, router gateway yang telah dikonfigurasi sebelumnya menyediakan penyimpanan cache otentikasi lokal sehingga tamu yang menginap dan sudah berada di dalam properti tetap dapat menikmati konektivitas Wi-Fi tanpa gangguan bahkan saat terjadi gangguan sementara pada koneksi ISP hulu.
Tentang infrastruktur pemantauan kami
Resort Manager terus memantau kesehatan layanan, latensi API, dan sinkronisasi data di empat lokasi geografis khusus: London (Eropa), Singapura (Pusat Utama Asia-Pasifik), Bangkok (Thailand), dan Jakarta (Indonesia & Bali).
- Pemeriksaan Sintetis Multi-Lokasi
- Probe sintetis otomatis menjalankan alur kerja API end-to-end setiap 5 menit dari probe yang tersebar di London, Singapura, Bangkok, dan Jakarta menggunakan node tepi Globalping.
- Isolasi Rute Regional
- Jika penyedia layanan internet (ISP) regional yang terisolasi mengalami kehilangan paket di Asia Tenggara, sistem pemantauan kami membedakan antara gangguan sementara pada rute hulu regional dan infrastruktur inti pusat.
- Pemeriksaan Kesehatan Basis Data
- Transaksi baca dan tulis diverifikasi secara terus-menerus terhadap kluster basis data utama dan replika baca di Eropa dan Asia Tenggara.
- Telemetri Sync Broker
- Data heartbeat yang dikumpulkan dari node tepi properti di Thailand, Indonesia, dan Eropa melaporkan kinerja sinkronisasi dan latensi secara real-time kepada tim operasi kami.
- Eskalasi Insiden Segera
- Setiap lonjakan latensi atau penurunan kinerja endpoint secara otomatis memicu peringatan prioritas kepada tim teknik yang bertugas sebelum klien mengalami gangguan.