Perangkat lunak manajemen hotel dan vila untuk Indonesia
Resort Manager mengelola operasional sehari-hari hotel, resor, dan vila — mulai dari pemesanan, resepsionis, layanan kebersihan, penagihan, hingga titik penjualan — dalam satu sistem terpadu.
Kami memiliki kantor di Bali, sehingga tim yang mendukung properti Anda memahami pasar tempat properti tersebut beroperasi.
Dirancang sesuai dengan cara operasional properti di Indonesia yang sebenarnya
Sebagian besar bisnis akomodasi di Indonesia bukanlah hotel kota dengan 400 kamar. Bisnis tersebut berupa vila, resor kecil, properti butik, wisma, dan hostel, yang sering kali dijalankan oleh tim kecil di mana satu orang menangani resepsionis, orang lain menangani housekeeping, dan pemilik menangani segala hal lainnya pada hari Minggu.
Perangkat lunak yang dirancang untuk jaringan besar mengasumsikan adanya departemen yang mendukung setiap modul. Resort Manager dikembangkan untuk properti yang tidak memiliki struktur tersebut, itulah sebabnya antarmuka pemesanan, resepsionis, dan housekeeping-nya dirancang agar dapat dipelajari dalam satu sore, bukan melalui program pelatihan.
Tujuh belas tahun, yang merupakan bagian yang patut dipertimbangkan
Resort Manager pertama kali dirilis pada tahun 2009, dan hotel-hotel pertama yang menginstalnya masih menggunakannya hingga saat ini.
Hal ini lebih penting bagi operasional vila dibandingkan bagi hotel di kota. Persediaan, tarif, dan pola housekeeping Anda tidak biasa, dan sistem yang telah disesuaikan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan tersebut sangat berharga — hingga vendor tersebut diakuisisi dan pengembangan sistemnya dihentikan tanpa pemberitahuan. Keberlangsungan sistem adalah satu-satunya bukti yang dapat diberikan bahwa hal ini tidak akan terjadi pada Anda.
Berapa biayanya untuk beralih, dan kapan waktu yang tepat untuk melakukannya, dijelaskan dalam bagian tentang mengganti sistem manajemen properti Anda.
Vila bukan sekadar hotel kecil
Pengelolaan vila — serta homestay, wisma, atau apartemen berlayanan — menghadapi masalah yang tidak dapat ditangani dengan baik oleh sistem berbasis kamar. Setiap unit memiliki karakteristik yang berbeda-beda, bukan hanya terbagi ke dalam tiga kategori standar. Tamu memesan seluruh properti, bukan tipe kamar. Waktu pembersihan kamar lebih lama dan dijadwalkan secara berbeda. Tarif bervariasi sesuai musim dan lama menginap, yang tidak dapat diekspresikan dengan baik oleh tabel tarif per malam yang sederhana.
Resort Manager secara otomatis menangani berbagai jenis unit, yang merupakan alasan mengapa perangkat lunak ini cocok untuk resor yang memiliki campuran kamar, bungalow, dan vila dalam satu lokasi.
Satu manajer saluran, semua saluran
Resort Manager terhubung ke saluran distribusi online Anda melalui manajer saluran — terutama SiteMinder — alih-alih terintegrasi dengan setiap agen perjalanan online secara terpisah.
Itu merupakan pilihan desain yang disengaja dan perlu dipahami sebelum Anda membandingkan berbagai sistem. Artinya, ketersediaan, tarif, dan pemesanan akan tersinkronisasi di seluruh OTA Anda melalui satu koneksi yang dapat Anda pahami, bukan melalui selusin integrasi titik-ke-titik yang masing-masing memiliki risiko kegagalan tersendiri. Halaman distribusi menjelaskan apa artinya hal tersebut dalam praktiknya.
Lebih dari sekadar kamar
Operasi resor dan vila tidak hanya menghasilkan pendapatan dari akomodasi saja. Resort Manager dilengkapi dengan sistem point of sale, sehingga tagihan restoran, bar, dan spa langsung masuk ke tagihan tamu, bukan disimpan di kasir terpisah, dan modul daftar pasar serta pembelian mencakup sisi pasokan yang menjadi andalan operasional makanan dan minuman.
Jika laporan Anda hanya menampilkan pendapatan kamar, itu berarti Anda hanya melihat sekitar setengah dari bisnis Anda.
Bekerja di Indonesia
- Seluruh sistem, serta situs web ini, tersedia dalam bahasa Indonesia.
- Penanganan multi-mata uang dan antarmuka kurs mata uang, untuk properti yang menerima pembayaran dalam lebih dari satu mata uang.
- Sebuah tim di Bali — bukan layanan dukungan di zona waktu lain yang baru buka setelah jam-jam tersibuk Anda berakhir. Informasi lebih lanjut tentang kami, termasuk testimoni independen dari seorang insinyur yang mengimplementasikan Resort Manager di sebuah resor di Filipina.
Pertanyaan yang perlu diajukan kepada penyedia layanan mana pun, termasuk kami
Membeli sistem manajemen properti adalah keputusan yang akan Anda hadapi selama bertahun-tahun, jadi pertanyaan yang penting adalah pertanyaan-pertanyaan yang terkesan membosankan:
- Apa yang terjadi pada hari ketika terjadi kerusakan, dan siapa yang sebenarnya akan menanggapi?
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melatih seseorang yang belum pernah menggunakannya?
- Apa saja yang termasuk dalam proses migrasi data dari sistem Anda saat ini?
- Melalui manajer saluran mana perangkat lunak ini terhubung, dan siapa yang memiliki hubungan tersebut?
- Apakah sistem ini dapat menangani komposisi unit Anda yang sebenarnya, atau hanya tipe kamar standar?
Kami lebih menyarankan Anda untuk menanyakan hal-hal tersebut daripada hanya mengandalkan daftar fitur secara mentah-mentah. Ceritakan kepada kami tentang properti Anda, dan kami akan memberikan jawaban yang jujur mengenai apakah Resort Manager sesuai untuk properti Anda.
Pertanyaan umum
Apa sistem manajemen properti terbaik untuk resor kecil di Bali yang memiliki vila dan restoran?
Jawaban jujurnya adalah hal itu tergantung pada komposisi unit Anda dan seberapa besar porsi pendapatan Anda yang bukan berasal dari kamar. Resort Manager sangat cocok untuk kondisi tersebut: jenis unit yang beragam merupakan hal yang umum, bukan kasus khusus, dan sistem point of sale terintegrasi dalam sistem yang sama, sehingga transaksi restoran langsung tercatat dalam tagihan tamu, bukan melalui kasir terpisah. Kami berada di Bali, jadi Anda bisa bertanya langsung kepada kami. Ceritakan kepada kami tentang properti Anda.
Apakah Resort Manager tersedia dalam bahasa Indonesia?
Ya. Sistem dan situs web ini keduanya tersedia dalam Bahasa Indonesia.
Apakah Anda memiliki perwakilan di Indonesia?
Ya — kami memiliki kantor di Bali, sehingga layanan dukungan beroperasi pada jam kerja yang hampir sama dengan properti yang kami layani di sini.
Apakah perangkat lunak ini dapat digunakan untuk mengelola vila, bukan hotel?
Ya. Jenis unit campuran dan non-standar merupakan hal yang umum, bukan kasus khusus, yang biasanya dibutuhkan oleh pengelola vila namun jarang tersedia.
Harga tergantung pada properti, jadi kami memberikan penawaran harga daripada mencantumkannya.
Beritahu kami versi mana yang Anda butuhkan, modul-modul yang Anda inginkan, dan jumlah kamar yang Anda kelola, dan kami akan menyusun proposal untuk Anda. Jika Resort Manager tidak sesuai untuk properti tersebut, kami akan memberitahukannya kepada Anda.