Ketika biaya upgrade lebih mahal daripada sistem — Maekok River Village
Maekok River Village tidak meninggalkan sistem yang buruk. Mereka meninggalkan sistem yang baik, namun biaya pemeliharaannya kini menjadi mahal.
Apa yang dikatakan Bryan Massingham
Inilah kata-katanya, yang dipublikasikan di halaman beranda kami:
Kami menginginkan sistem manajemen hotel yang komprehensif dengan harga terjangkau. Sistem kami sebelumnya memang sangat baik, tetapi untuk memperbaruinya, diperlukan pengeluaran yang sangat besar baik untuk perangkat lunak maupun perangkat keras. Kami memilih Resort Manager karena direkomendasikan oleh seorang rekan bisnis yang kami hormati.
Yang sangat baik adalah sistem ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan khusus, dan hal ini dilakukan dengan efektif. Pelatihan yang diberikan sangat baik, dan yang terpenting, penanganan masalah teknis yang tak terhindarkan dilakukan dengan cepat, serta dukungan berkelanjutan yang diberikan sangat baik.
Bryan Massingham, Pemilik / Manajer Umum, Maekok River Village, Thailand
Situasi yang dijelaskan di sini
Ini adalah kisah yang berbeda dari kisah Code Hotel, dan dalam beberapa hal, kisah ini lebih umum terjadi.
Tidak ada yang rusak. Sistem sebelumnya "sangat baik", dan dia mengatakannya dengan jelas. Masalahnya adalah biaya yang harus dikeluarkan jika tetap menggunakan sistem tersebut. Untuk menjaganya tetap mutakhir, diperlukan pengeluaran besar untuk perangkat lunak dan perangkat keras secara bersamaan, yang merupakan situasi yang dihadapi banyak properti yang telah lama berdiri setelah bertahun-tahun menggunakan sistem di lokasi.
Itu adalah keputusan yang benar-benar sulit, karena uang tersebut sama sekali tidak memberikan kemampuan baru apa pun. Anda menghabiskannya hanya untuk tetap berada di tempat.
Aspek perangkat keras adalah bagian yang sering diremehkan orang. Pembaruan perangkat lunak yang juga menuntut server dan workstation baru bukanlah sekadar pembaruan perangkat lunak, melainkan proyek modal. Itulah sebabnya layanan kami mencakup aspek perangkat keras komputer dan jaringan, bukan membiarkan Anda baru menyadari kebutuhannya nanti.
Dia direkomendasikan. Bukan melalui iklan atau situs perbandingan, melainkan oleh seorang rekan yang dihormatinya. Itulah cara sebagian besar pelanggan kami datang, yang memang menyenangkan, namun juga merupakan kelemahan yang ingin diatasi oleh situs web ini.
Semua hal yang dipujinya terjadi setelah penjualan
Baca kembali paragraf kedua. Ia menyebutkan penyesuaian dengan kebutuhan khusus, pelatihan, kecepatan dalam mengatasi masalah teknis, dan dukungan berkelanjutan.
Tak satu pun dari hal tersebut tercantum dalam perbandingan fitur. Hal-hal itulah yang menentukan apakah sistem tersebut masih dapat memenuhi kebutuhan Anda dalam sepuluh tahun ke depan, dan hal-hal itulah yang paling sulit untuk dinilai sebelum Anda membeli. Itulah sebabnya hotel-hotel yang menginstal Resort Manager pada tahun 2009 masih menggunakannya hingga kini, yang nilainya lebih berharga daripada lembar spesifikasi apa pun yang dapat kami terbitkan.
Perhatikan juga kejujuran dalam pernyataan "gangguan yang tak terhindarkan". Setiap implementasi pasti mengalaminya. Pertanyaannya bukanlah apakah gangguan tersebut terjadi, melainkan siapa yang menanganinya dan seberapa cepat.
Jika Anda dihadapkan pada tagihan pembaruan
Hal-hal yang perlu dipertimbangkan sebelum Anda memutuskan untuk menggunakannya:
- Berapa biaya yang harus dikeluarkan selama lima tahun, termasuk lisensi, pembaruan perangkat keras, dan dukungan, dibandingkan dengan mengganti sistem tersebut?
- Fitur baru apa yang sebenarnya ditawarkan oleh pembaruan ini? Jika tidak ada, Anda hanya membayar untuk tetap di tempat.
- Apakah penggantian tersebut juga memerlukan perangkat keras baru? Tanyakan sejak dini; mintalah konfirmasi tertulis.
- Apakah sistem ini dapat disesuaikan dengan cara kerja properti Anda yang sebenarnya, atau justru Anda yang harus menyesuaikan diri dengannya?
Kutipan di atas lengkap dan tidak diedit, dan Maekok River Village memberikannya kepada kami tanpa diminta. Kami tidak memintanya.
Beritahu kami perangkat lunak apa yang Anda gunakan saat ini dan seperti apa penawaran harga upgrade-nya, dan kami akan memberi tahu Anda dengan jujur apakah menggantinya layak dilakukan. Jika tidak, kami lebih baik mengatakan demikian.
Anda juga dapat membaca mengapa Code Hotel meninggalkan salah satu dari tiga sistem terbesar, serta bagaimana Komune di Bali berkembang dari tiga puluh kamar menjadi lebih dari seratus kamar menggunakan sistem yang mereka gunakan sejak awal.
Harga tergantung pada properti, jadi kami memberikan penawaran harga daripada mencantumkannya.
Beritahu kami versi mana yang Anda butuhkan, modul-modul yang Anda inginkan, dan jumlah kamar yang Anda kelola, dan kami akan menyusun proposal untuk Anda. Jika Resort Manager tidak sesuai untuk properti tersebut, kami akan memberitahukannya kepada Anda.