Condiciones de servicio
Estas condiciones regulan el uso de este sitio web y, en resumen, las bases sobre las que suministramos nuestro software y nuestros servicios alojados. Su presupuesto, formulario de pedido o contrato constituye el acuerdo comercial definitivo.
Última actualización: 20 de octubre de 2026.
Quiénes somos
Este sitio web (resort-manager.com) es gestionado por Resort Manager Solutions Ltd («nosotros», «nos», «nuestro»), una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 17395946, cuyo domicilio social se encuentra en 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido.
Ofrecemos Resort Manager Classic, Resort Manager Flex, RM-WiFi, RM-Tables, RM-CRM y RM-Desk, denominados conjuntamente «los servicios» en esta página.
A quiénes se aplican estas condiciones
Estas condiciones se aplican a cualquier persona que utilice este sitio web y, en resumen, a nuestros clientes. En caso de que exista un presupuesto, un formulario de pedido o un contrato firmado entre usted y nosotros, dicho documento prevalecerá sobre esta página en todo lo que abarque.
Uso de este sitio web
Puede navegar por el sitio web y utilizar sus formularios de contacto y de solicitud de presupuesto para evaluar o adquirir los servicios. Se compromete a no facilitar información falsa, a no alterar el funcionamiento del sitio web ni de sus formularios, y a no utilizar herramientas automatizadas para extraer datos del sitio web ni enviar spam a través de los formularios.
Presupuestos y pedidos
Un formulario enviado desde este sitio web constituye una consulta, no un pedido. Un presupuesto es válido durante el plazo que en él se indica y no da lugar a un contrato por sí mismo. El contrato entrará en vigor una vez que acepte un presupuesto o firme un formulario de pedido, momento en el que se aplicarán las condiciones comerciales que en él se recogen, incluyendo el precio, la duración, la asistencia técnica y el pago.
Licencia de software
Como cliente, usted recibe una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar los servicios en el marco de sus propias operaciones comerciales, durante el plazo y en el nivel establecidos en su pedido. No podrá revender, sublicenciar ni realizar ingeniería inversa del software.
Servicios alojados
Cuando le alojamos un servicio, nuestro objetivo es ofrecer una alta disponibilidad, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado y los acontecimientos ajenos a nuestro control, como fallos de alojamiento o de red, pueden provocar tiempos de inactividad. Cualquier compromiso específico sobre el tiempo de actividad figura en su pedido, no en esta página.
Sus datos
Usted es el propietario de los datos que introduce en los servicios. Nosotros los tratamos únicamente para prestarle los servicios y, en el caso de los servicios alojados, para realizar copias de seguridad y mantenerlos a salvo. En lo que respecta a los datos de sus huéspedes y clientes, usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos siguiendo sus instrucciones. La Política de privacidad explica cómo gestionamos los datos personales que se nos envían a través de este sitio web.
Mensajería de WhatsApp
Algunos de los servicios le permiten enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde su propio número de WhatsApp Business. Cuando los utilice:
- Usted conecta su propia cuenta de WhatsApp Business
- Nos autoriza a enviar y recibir mensajes en su nombre a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta o de un proveedor de mensajería que utilicemos para tal fin.
- Debe cumplir las normas de WhatsApp
- Acepta las Condiciones de servicio de WhatsApp Business, la Política de mensajería de WhatsApp Business y la Política comercial de WhatsApp. Usted es responsable del contenido que envíe.
- Usted es el responsable de los consentimientos
- Solo envía mensajes a aquellas personas que hayan aceptado recibir comunicaciones suyas a través de WhatsApp, y atiende de inmediato cualquier solicitud de baja.
- Meta se encarga de transmitir los mensajes
- Los mensajes pasan por los sistemas de Meta según las condiciones establecidas por la propia Meta. Meta decide si se aprueban las plantillas, establece los límites de mensajería y puede restringir una cuenta, y nosotros no podemos anular esas decisiones.
- Los cargos se facturan a mes vencido
- Los cargos por mensajería se facturan tras el mes en el que se han generado, tal y como se establece en su pedido. Si permanecen impagados tras la fecha de vencimiento, podremos suspender el envío hasta que se abonen. Mientras tanto, seguirá recibiendo los mensajes de sus clientes.
- Podemos suspender el envío
- Podemos dejar de enviar mensajes en su nombre si Meta restringe su cuenta, o si continuar con el envío infringiría las políticas de WhatsApp o la legislación vigente.
Puede desactivar su cuenta de WhatsApp Business en cualquier momento. En la página sobre la eliminación de datos se explica qué ocurre con los datos a partir de ese momento.
Responsabilidad
Ninguna disposición de estas condiciones limita la responsabilidad en los casos en que la ley no permita dicha limitación. Más allá de ello, nuestra responsabilidad en relación con el sitio web o los servicios se limita a lo establecido en su pedido o contrato. En caso de que no exista ninguno, se limita a las tarifas que haya abonado por el servicio en los doce meses anteriores a la reclamación.
Modificaciones
Es posible que actualicemos esta página de vez en cuando; la fecha que figura más arriba indica la versión actual. Informamos directamente a los clientes actuales de cualquier cambio sustancial que les afecte.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, sin que ello afecte a ninguna ley imperativa en materia de consumo o protección de datos que le sea aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, utilice el formulario de contacto.