สถานะระบบ Resort Manager
สถานะการทำงานแบบเรียลไทม์ เวลาตอบสนอง และประวัติเวลาทำงานต่อเนื่อง 28 วัน สำหรับบริการคลาวด์ Resort Manager ทั้งหมด ตัวกลางการซิงค์ และ API ที่ให้บริการลูกค้า
การตรวจสอบแบบสังเคราะห์อัตโนมัติจะทำงานทุก 5 นาที จากหลายภูมิภาคขอบเขตอิสระทั่วโลก (ลอนดอน, กรุงเทพฯ, สิงคโปร์ และจาการ์ตา)
บันทึกเหตุการณ์และบำรุงรักษา
ไม่มีการรายงานการหยุดให้บริการ การลดลงของประสิทธิภาพ หรือการหยุดทำงานนอกกำหนดเวลา สำหรับ Resort Manager Flex, Desk, WiFi, Tables หรือ CRM. การตรวจสอบสภาพระบบอัตโนมัติดำเนินการทุก 5 นาที จากจุดขอบเครือข่ายในลอนดอน สิงคโปร์ กรุงเทพฯ และจาการ์ตา
ข้อมูลเทเลเมทรีจากโพรบสังเคราะห์ ประวัติการคอมมิต และบันทึกเหตุการณ์อัตโนมัติ จะถูกเผยแพร่โดยตรงไปยังคลังสถานะสาธารณะของเราที่ github.com/MarkLFT/ResortManager.Status.
ความทนทานแบบไฮบริด: เหตุผลที่สถานประกอบการ Resort Manager ไม่เคยหยุดทำงานแม้เมื่อระบบคลาวด์เกิดปัญหา
ระบบ SaaS สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรมส่วนใหญ่ในปัจจุบัน — รวมถึง Toast, Cloudbeds, Mews และ Lightspeed — ได้รับการพัฒนาเป็นแอปพลิเคชันบนคลาวด์แบบบริสุทธิ์ หากสายเคเบิลใต้ทะเลถูกตัด ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบนเกาะเกิดการหยุดให้บริการ หรือเครื่องขุดดินตัดสายไฟเบอร์ออปติกข้างทาง โรงแรมหรือร้านอาหารที่ทำงานบนระบบคลาวด์ล้วนๆ จะหยุดทำงานทันที: แท็บเล็ตของพนักงานแคชเชียร์จะค้าง เครื่องพิมพ์ในครัวจะหยุดพิมพ์ใบสั่งอาหาร และแผนกต้อนรับจะไม่สามารถเช็คอินแขกที่มาถึงได้
Resort Manager ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อแก้ไขจุดอ่อนนี้สำหรับรีสอร์ทในเขตร้อน ทรัพย์สินบนเกาะ และสถานที่รับประทานอาหารที่มีปริมาณลูกค้าสูง:
- ความต่อเนื่องของเครือข่าย LAN ท้องถิ่น
- ในการติดตั้งระบบ Resort Manager Flex และ Standalone POS แบบไฮบริดของเรา มีโหนดซิงค์ท้องถิ่นขนาดเล็กที่ทำงานบนเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ เมื่ออินเทอร์เน็ตถูกตัดการเชื่อมต่อ เครื่องเทอร์มินัลที่แผนกต้อนรับ หน้าจอแคชเชียร์ และเครื่องพิมพ์ในครัว จะยังคงรับคำสั่งอาหาร จัดการใบแจ้งหนี้ห้องพัก และรับการชำระเงินได้โดยไม่มีความล่าช้า
- ระบบล็อกประตูและบัตรคีย์การ์ดแบบแยกอิสระ
- เครื่องเข้ารหัสล็อกประตูที่ติดตั้งในสถานที่สื่อสารโดยตรงผ่านเครือข่าย LAN ภายในสถานที่ของคุณ ผู้เข้าพักจึงไม่ต้องรอในล็อบบี้เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงบริการคลาวด์ระดับนานาชาติได้
- การซิงค์แบบสองทิศทางเพื่อปรับให้สอดคล้อง
- ทันทีที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณกลับมาทำงานได้ ตัวจัดการซิงค์ในเครื่องจะปรับให้สอดคล้องโดยอัตโนมัติกับ RM-Flex และ RM-CRM สำหรับใบแจ้งหนี้ห้องพัก POS และบันทึกข้อมูลโปรไฟล์แขกที่อยู่ในโหมดออฟไลน์ โดยไม่มีการสูญเสียข้อมูลใดๆ
- ระบบสำรองสำหรับ Captive Portal แบบออฟไลน์
- สำหรับสถานที่ที่ติดตั้ง RM-WiFi เราเตอร์เกตเวย์ที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าจะให้บริการแคชการตรวจสอบสิทธิ์ในท้องถิ่น ทำให้แขกที่พักอยู่ภายในสถานที่สามารถรักษาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้อย่างราบรื่น แม้ในช่วงที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ด้านต้นมีปัญหาชั่วคราว
เกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานการเฝ้าติดตามของเรา
Resort Manager ติดตามสถานะการทำงานของบริการ ความล่าช้าของ API และการซิงโครไนซ์ข้อมูลอย่างต่อเนื่องในสี่พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่จัดตั้งขึ้นโดยเฉพาะ ได้แก่ ลอนดอน (ยุโรป), สิงคโปร์ (ศูนย์หลักภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก), กรุงเทพฯ (ไทย) และจาการ์ตา (อินโดนีเซียและบาหลี)
- การตรวจสอบแบบสังเคราะห์ในหลายสถานที่
- เครื่องมือตรวจสอบแบบสังเคราะห์อัตโนมัติจะดำเนินการเวิร์กโฟลว์ API แบบครบวงจรทุก 5 นาที จากเครื่องมือตรวจสอบที่กระจายอยู่ในลอนดอน สิงคโปร์ กรุงเทพฯ และจาการ์ตา โดยใช้โหนดขอบของ Globalping
- การแยกเส้นทางระดับภูมิภาค
- หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ในภูมิภาคที่แยกตัวเกิดการสูญเสียแพ็กเก็ตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ระบบการตรวจสอบของเราจะแยกแยะระหว่างปัญหาการกำหนดเส้นทางระดับภูมิภาค (upstream routing) กับปัญหาโครงสร้างพื้นฐานหลัก (core infrastructure)
- การตรวจสอบสภาพฐานข้อมูล
- การทำธุรกรรมอ่านและเขียนได้รับการตรวจสอบความถูกต้องอย่างต่อเนื่องกับกลุ่มฐานข้อมูลหลักและกลุ่มฐานข้อมูลสำเนาอ่านในยุโรปและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- Sync Broker Telemetry
- ข้อมูลการตรวจสอบสถานะ (heartbeats) ที่ถูกรวบรวมจากโหนดขอบ (edge nodes) ของทรัพย์สินในไทย อินโดนีเซีย และยุโรป รายงานประสิทธิภาพการซิงค์และความล่าช้าแบบเรียลไทม์กลับไปยังทีมปฏิบัติการของเรา
- การส่งต่อเหตุการณ์ทันที
- การเพิ่มขึ้นของความล่าช้าหรือการลดลงของประสิทธิภาพที่จุดปลายทางจะกระตุ้นการแจ้งเตือนระดับความสำคัญไปยังทีมวิศวกรที่พร้อมรับมือโดยอัตโนมัติ ก่อนที่ลูกค้าจะประสบปัญหาการหยุดชะงัก