นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์นี้ — ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม ผู้รับข้อมูล ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล และสิ่งที่คุณสามารถขอให้เราดำเนินการกับข้อมูลดังกล่าว
อัปเดตครั้งสุดท้ายเมื่อวันที่ 7 กันยายน 2026.
เราคือใคร
เว็บไซต์นี้ (resort-manager.com) ดำเนินการโดย Resort Manager Solutions Ltd (“เรา”, “ของเรา”) ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในอังกฤษและเวลส์ด้วยหมายเลขบริษัท 17395946 และมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom. เรายังเผยแพร่ Resort Manager Hotspot และ Resort Manager Flex ด้วย
หากมีคำถามใดเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ โปรดใช้แบบฟอร์มติดต่อ นี่เป็นช่องทางเดียวสำหรับการติดต่อ และเป็นช่องทางเดียวกันที่ใช้สำหรับการส่งคำสอบถาม
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เรารวบรวมข้อมูลเพียงเท่าที่คุณเลือกให้เราเท่านั้น ไม่มีส่วนใดบนเว็บไซต์นี้ที่ขอข้อมูลจากคุณโดยที่คุณไม่ทราบ
แบบฟอร์มติดต่อจะเก็บข้อมูลชื่อและนามสกุลของคุณ ที่อยู่อีเมล ชื่อและที่อยู่ของที่พัก จำนวนห้องพัก รวมถึงข้อความที่คุณเขียนในช่องข้อความ
แบบฟอร์มขอใบเสนอราคาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะเก็บข้อมูลเดียวกันนี้ และนอกจากนี้ยังรวมถึงข้อมูลว่าใบเสนอราคาดังกล่าวเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ใด จำนวนร้านอาหารหรือจุดขายที่ทรัพย์สินดังกล่าวดำเนินการอยู่ และบริการเสริมใดที่คุณสนใจ
ทั้งสองแบบฟอร์มมีช่องทำเครื่องหมายเพื่อแสดงความยินยอม การทำเครื่องหมายในช่องนี้คือสิ่งที่อนุญาตให้เราเก็บข้อมูลการสอบถามของคุณและตอบกลับ และคำตอบของคุณจะถูกส่งไปพร้อมกับข้อมูลการสอบถาม แทนที่จะถูกบังคับให้บันทึกโดยหน้าเว็บและไม่ถูกบันทึกไว้ที่ใดเลย
วิธีที่เราใช้ระบบนี้
ใช้ข้อมูลของคุณเพียงเพื่อตอบคำถามของคุณ จัดทำใบเสนอราคา และเก็บบันทึกไว้ เพื่อที่เราจะสามารถสนับสนุนคุณได้หากคุณกลายเป็นลูกค้าของเรา เราไม่ส่งข้อมูลการตลาดที่คุณไม่ได้ขอ และเราไม่เคยขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลของคุณ
คุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์
เราใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์ว่าผู้ใช้กำลังอ่านหน้าใด มาจากที่ไหน และประมาณว่าพวกเขาอยู่ประเทศใด เราไม่แสดงโฆษณา ไม่ใช้ Google Signals และไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับ Google เพื่อวัตถุประสงค์การโฆษณา: การจัดเก็บข้อมูลโฆษณา ข้อมูลผู้ใช้โฆษณา และการปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะกับผู้ใช้ ถูกปิดอย่างถาวร นอกจากนี้ คุณสมบัติเหล่านี้ก็ไม่ปรากฏในแบนเนอร์ด้วย เพราะการขอความยินยอมสำหรับสิ่งที่เราไม่ทำนั้นจะไม่มีประโยชน์
ระบบวิเคราะห์ข้อมูลจะถูกปิดไว้จนกว่าคุณจะอนุญาต ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก — ไม่เพียงแต่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เท่านั้น เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก จะมีแบนเนอร์ปรากฏขึ้นเพื่อขอความยินยอม หากคุณยอมรับ Google Analytics จะตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ (_ga และคุกกี้ที่คล้ายกัน) ซึ่งช่วยให้ระบบสามารถระบุการเข้าชมซ้ำได้ และนับเป็นการเข้าชมของบุคคลเดียวแทนที่จะนับเป็นสองคน หากคุณปฏิเสธ ระบบจะไม่ตั้งค่าคุกกี้วิเคราะห์ข้อมูล และไม่มีการจัดเก็บข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวตนของคุณบนอุปกรณ์ของคุณ; การเข้าชมหน้าเว็บยังคงถูกนับอยู่ โดยไม่มีคุกกี้และไม่มีตัวระบุ ซึ่งทำให้การปฏิเสธเป็นทางเลือกที่แท้จริง แทนที่จะเป็นปุ่มที่ปิดการใช้งานเว็บไซต์
คำตอบของคุณจะถูกบันทึกไว้ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลท้องถิ่นของเบราว์เซอร์ ไม่ใช่ในคุกกี้ ดังนั้นคุณจึงไม่ถูกถามซ้ำในทุกหน้า หากต้องการเปลี่ยนแปลง ให้ลบข้อมูลที่จัดเก็บไว้ของเว็บไซต์นี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ และแบนเนอร์จะถามคุณอีกครั้ง
นอกจากนี้ เรายังใช้ Cloudflare Web Analytics ซึ่งนับจำนวนการดูหน้าและวัดความเร็วในการโหลดหน้า มันถูกเพิ่มที่ส่วนขอบของเว็บไซต์ ไม่ใช่บนหน้านี้เอง และแบนเนอร์ไม่ถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะไม่มีอะไรที่จะถาม: มันไม่ตั้งค่าคุกกี้ ไม่เก็บข้อมูลใดๆ บนอุปกรณ์ของคุณ ไม่เชื่อมโยงการเข้าชมของคุณเข้าด้วยกัน และไม่สร้างโปรไฟล์ของคุณ มันจะทำงานไม่ว่าคุณจะอนุญาต Google Analytics หรือไม่
นอกเหนือจากนั้น เราไม่ตั้งค่าคุกกี้ใดๆ เราไม่โหลดสคริปต์ติดตามของ HubSpot ดังนั้นจึงไม่มีสิ่งใดที่นี่ที่ติดตามคุณไปทั่วเว็บ Cloudflare ซึ่งตั้งอยู่ด้านหน้าเว็บไซต์ อาจตั้งค่าคุกกี้ที่มีอายุสั้นเพื่อแยกแยะผู้ใช้จริงจากทราฟฟิกอัตโนมัติ; นี่เป็นมาตรการด้านความปลอดภัย ไม่ใช่การวัดผล
ฝ่ายที่สามที่มีส่วนร่วมในการดำเนินการเว็บไซต์นี้
- Google Fonts
- แบบอักษรถูกโหลดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google ซึ่งรับที่อยู่ IP ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของคำขอ tersebut
- Google Analytics
- วัดการใช้งานเว็บไซต์ หากท่านอนุญาต Google จะได้รับที่อยู่ IP ของท่านและข้อมูลเกี่ยวกับหน้าเว็บที่ท่านเข้าชมเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้
- HubSpot
- ระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าของเรา คำขอข้อมูลจากทั้งสองแบบฟอร์มจะถูกบันทึกไว้ในระบบนี้ ตามความยินยอมที่คุณได้ให้ไว้ เพื่อให้เราสามารถตอบกลับและติดตามผลได้
- Cloudflare
- ให้บริการเว็บไซต์ ปกป้องแบบฟอร์ม และนับจำนวนการดูหน้าเว็บ การตรวจสอบด้วย Cloudflare Turnstile และ Cloudflare Worker ขนาดเล็กจะยืนยันว่าการส่งข้อมูลมาจากบุคคลจริงก่อนที่จะถึง HubSpot ส่วน Cloudflare Web Analytics จะวัดปริมาณการเข้าชมและความเร็วของหน้าเว็บโดยไม่ใช้คุกกี้
ความปลอดภัย
คำสอบถามของคุณจะถูกส่งผ่านทางเชื่อมต่อที่เข้ารหัส และได้รับการคุ้มครองด้วยมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่สมเหตุสมผล ไม่มีวิธีการส่งหรือเก็บข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และเราไม่กล่าวอ้างว่ามีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์
ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูล
จนกว่าจะจำเป็นในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลเพื่อตอบคำถามของคุณ และหากคุณกลายเป็นลูกค้า เราจะเก็บข้อมูลไว้เพื่อสนับสนุนความสัมพันธ์นั้น หากการสอบถามของคุณไม่ได้รับการดำเนินการต่อ โปรดติดต่อเรา และเราจะลบข้อมูลดังกล่าว
สิทธิของคุณ
ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด คุณก็สามารถขอให้เราเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ หรือถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โปรดใช้แบบฟอร์มติดต่อ และเราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล
หากท่านอยู่ในสหราชอาณาจักรหรือพื้นที่เศรษฐกิจยุโรป (EEA) ท่านยังสามารถยื่นคำร้องต่อหน่วยงานกำกับดูแลได้ ในฐานะบริษัทที่จดทะเบียนในสหราชอาณาจักร หน่วยงานกำกับดูแลของเราคือสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลส่วนบุคคล (Information Commissioner's Office)
ข้อมูลที่เก็บไว้ใน Resort Manager เอง
นี่เป็นความสัมพันธ์ที่ต่างจากความสัมพันธ์ข้างต้น และความแตกต่างนี้ควรได้รับการชี้แจงให้ชัดเจน
Resort Manager ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ในอาคารของคุณเอง ไม่ใช่บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ลูกค้าทุกคนได้รับการติดตั้งตามวิธีนี้ ชื่อแขก การจอง บิล และข้อมูลระบุตัวตนที่เก็บไว้ในระบบนี้ อยู่ในอุปกรณ์ของคุณ บนเครือข่ายของคุณ และอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ เราไม่ให้บริการโฮสต์ระบบนี้ เราไม่เก็บสำเนาของข้อมูลใด ๆ และเราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้
สิ่งนี้ส่งผลต่อแขกผู้เข้าพัก หากคุณเคยพักที่โรงแรมที่ใช้ Resort Manager และต้องการทราบว่าข้อมูลใดเกี่ยวกับคุณถูกเก็บไว้ โรงแรมคือฝ่ายที่คุณควรติดต่อ พวกเขาเป็นผู้ตัดสินใจว่าข้อมูลใดจะถูกเก็บรวบรวมและด้วยเหตุผลใด พวกเขาเป็นผู้เก็บรักษาข้อมูล และสามารถตอบคำถามของคุณได้โดยตรง เราไม่สามารถค้นหาข้อมูลแทนคุณได้ เพราะเราไม่มีข้อมูลดังกล่าว
เส้นทางที่ข้อมูลใดๆ ส่งถึงเรา เป็นเส้นทางที่เริ่มต้นจากทางที่พักเอง:
- การเข้าถึงเพื่อสนับสนุน
- ระบบ การสนับสนุนระบบหมายถึงการสามารถมองเห็นระบบได้: วิศวกรที่ตรวจสอบการจองจะเห็นการจองนั้น และไม่มีรูปแบบการสนับสนุนใดที่สามารถหลีกเลี่ยงการเห็นข้อมูลดังกล่าวได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณร้องขอการสนับสนุนบนระบบของคุณ และจะดำเนินไปจนกว่างานจะเสร็จสิ้น
- ตั๋วสนับสนุน (Support tickets)
- แบบฟอร์มตั๋วภายในซอฟต์แวร์สามารถแนบภาพหน้าจอของสิ่งที่คุณกำลังดูอยู่ได้ หากหน้าจอนั้นแสดงรายละเอียดของแขก ภาพหน้าจอที่แนบไปก็จะแสดงรายละเอียดดังกล่าวด้วย — ควรทราบข้อนี้ก่อนที่จะแนบภาพหน้าจอ
- การบันทึกข้อมูลวินิจฉัย (Diagnostic logging)
- ซอฟต์แวร์จะรายงานข้อผิดพลาดไปยังบริการบันทึกข้อมูลของเรา เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบต่าง ๆ ที่เราสนับสนุนได้ ระบบจะบันทึกว่าส่วนใดเกิดข้อผิดพลาด ที่ใด และในเวอร์ชันใด ระบบไม่บันทึกข้อมูลส่วนบุคคล และได้ทำการตรวจสอบบันทึกข้อมูลแล้วเพื่อยืนยันเรื่องนี้
Add-ons ที่ส่งข้อมูลไปยังที่อื่น — เช่น ระบบจัดการช่องทางการจอง (channel manager) อย่าง SiteMinder, ระบบล็อกอิเล็กทรอนิกส์, ระบบโทรศัพท์, หรือระบบ CRM — จะดำเนินการตามสัญญาของคุณกับผู้จำหน่ายนั้น ไม่ใช่ตามสัญญาของเรากับคุณ เราพัฒนาและสนับสนุนอินเทอร์เฟซดังกล่าว ความสัมพันธ์ รวมถึงเงื่อนไขการคุ้มครองข้อมูลที่มาพร้อมกับมัน เป็นระหว่างคุณกับผู้ให้บริการเหล่านั้น
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
หากเราเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล เราจะอัปเดตหน้านี้และวันที่ข้างต้น
ติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ โปรดใช้แบบฟอร์มติดต่อ