IT & AI in Hospitality
หนังสือสองเล่มที่มีเนื้อหาปฏิบัติเกี่ยวกับเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและโรงแรม เขียนโดย Mark Townsend — ผู้ที่ยังเป็นผู้พัฒนา Resort Manager ด้วย
ระบบนี้ไม่ผูกพันกับผู้ผลิตใดทั้งสิ้น ไม่มีการระบุชื่อผลิตภัณฑ์ใดทั้งสิ้น รวมถึงผลิตภัณฑ์นี้ด้วย
ทำไมบริษัทซอฟต์แวร์จึงแนะนำให้คุณอ่านหนังสือที่ไม่ได้แนะนำซอฟต์แวร์นี้
เพราะทางเลือกอื่นนั้นแย่กว่า
การเลือกระบบจัดการทรัพย์สินเป็นตัดสินใจที่เจ้าของส่วนใหญ่ต้องทำสองหรือสามครั้งในอาชีพของพวกเขา ในขณะที่ผู้ขายต้องทำสิ่งนี้ทุกวัน ความไม่สมดุลนี้คือปัญหาหลักในการซื้อซอฟต์แวร์สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม และข้อความการตลาดบนหน้าเว็บเช่นนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ — รวมถึงข้อความของเราเองด้วย
หนังสือที่เขียนขึ้นจากประสบการณ์กว่า 15 ปีในการพัฒนาเทคโนโลยีนี้ ซึ่งไม่กล่าวถึงชื่อผลิตภัณฑ์ใดและไม่ขายผลิตภัณฑ์ใด เป็นความเตรียมตัวที่ดีกว่าสำหรับการสนทนานั้น มากกว่าสิ่งที่เราสามารถบอกคุณเกี่ยวกับตัวเราเองได้ หากคุณอ่านหนังสือนี้และสรุปว่า Resort Manager ไม่เหมาะสมกับทรัพย์สินของคุณ หนังสือนั้นก็ได้ทำหน้าที่ของมันแล้ว และเราเองก็เช่นกัน
หนังสือเล่มที่หนึ่ง — IT in Hospitality
ระบบที่อยู่เบื้องหลังทุกประสบการณ์การพักที่ดี — อธิบายสำหรับผู้บริหารจัดการระบบ
ทุกการเช็คอินที่ราบรื่น ทุกค็อกเทลข้างสระว่ายน้ำที่ถูกคิดค่าบริการเข้าห้องที่ถูกต้อง ทุกการชำระเงินที่ดำเนินไปอย่างราบรื่น ล้วนเป็นผลจากการทำงานร่วมกันของระบบต่าง ๆ หลายระบบในเบื้องหลัง เมื่อระบบใดระบบหนึ่งเกิดข้อผิดพลาด แขกจะสังเกตเห็นทันที โดยที่ไม่เคยรู้มาก่อนว่าระบบนั้นอยู่ตรงนั้น
นี่คือคู่มือที่เขียนด้วยภาษาอังกฤษที่เข้าใจง่ายและไม่ลำเอียงต่อผู้จำหน่าย สำหรับระบบดังกล่าว: ระบบเหล่านี้คืออะไร, ทำงานร่วมกันอย่างไร, จุดอ่อนอยู่ที่ใด, และวินัยพื้นฐานใดที่สามารถป้องกันปัญหาได้ แบ่งเป็นแปดส่วน ตั้งแต่พื้นฐาน ไปจนถึงฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ โครงสร้างพื้นฐาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัย จนถึงการบริหารจัดการ IT ในฐานะฟังก์ชันทางธุรกิจ ทุกคำแนะนำได้รับการปรับให้เหมาะสมตามขนาดของทรัพย์สินอย่างตรงไปตรงมา ดังนั้น เกสต์เฮาส์ที่มี 6 ห้องสามารถนำส่วนที่เหมาะกับเกสต์เฮาส์ 6 ห้องไปใช้ได้ ส่วนรีสอร์ทสามารถนำส่วนที่เหลือไปใช้ได้
หนังสือเล่มที่สอง — AI in Hospitality
ปัจจุบันโรงแรมเกือบทุกแห่งใช้ AI แต่แทบไม่มีแห่งใดที่สามารถชี้ให้เห็นได้ว่า AI ได้สร้างรายได้ให้พวกเขาได้เท่าไร
ช่องว่างนั้น ระหว่างการนำระบบมาใช้กับมูลค่าที่ได้รับ คือหัวข้อหลักของหนังสือเล่มที่สอง หนังสือเล่มนี้เน้นการอ้างอิงจากหลักฐานมากกว่าความกระตือรือร้น: พื้นฐานใดที่จำเป็นต้องมีอยู่ก่อนที่แชทบอทจะคุ้มค่าต่อการนำไปใช้ ระบบใดในระบบที่มีอยู่ของคุณได้ดำเนินการเรียนรู้ของเครื่อง (machine learning) อย่างเงียบๆ มาเป็นเวลาหลายปี และแนวโน้มใดที่ได้รับการพูดถึงอย่างกว้างขวางแต่ส่วนใหญ่ยังคงเป็นเพียงกลยุทธ์การตลาด
ทุกข้ออ้างล้วนมีแหล่งที่มาและวันที่ระบุไว้อย่างชัดเจน และข้อแลกเปลี่ยนต่าง ๆ ถูกนำเสนออย่างตรงไปตรงมา — ตั้งแต่แชทบอทที่สร้างนโยบายขึ้นในนามโรงแรม ไปจนถึงพื้นที่ที่เทคโนโลยีนี้สร้างมูลค่าได้จริง ๆ นี่คือหนังสือคู่มือของ IT in Hospitality
แม่แบบเหล่านี้สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี
ทุกใบตรวจสอบ, แม่แบบงบประมาณ, ใบงาน และแผนผังการตัดสินใจจาก IT in Hospitality มีให้ใช้งานได้ในรูปแบบสเปรดชีตที่ใช้งานได้จริง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องซื้อหนังสือทั้งสองเล่ม: รายการตรวจสอบการตรวจสอบ IT ประจำปี, การวางแผนการกู้คืนหลังภัยพิบัติ, รายการตรวจสอบการเปลี่ยนระบบไปใช้งานจริง, รายการสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์, งบประมาณ IT ที่จัดทำไว้สำหรับ B&B ขนาดเล็ก, โรงแรมบูติก และรีสอร์ท รวมถึงแบบฟอร์มคำถามสำหรับผู้ขาย
รายการตรวจสอบการเปลี่ยนระบบไปใช้งานจริง (go-live cutover checklist) และแบบฟอร์มคำถามสำหรับผู้จำหน่าย (vendor question sheet) เป็นสองเอกสารที่ควรเปิดไว้ระหว่างการประเมินระบบ PMS ใดๆ รวมถึงระบบของเราด้วย
ดาวน์โหลดแม่แบบ — แม่แบบเหล่านี้ถูกจัดเก็บไว้บนเว็บไซต์พี่น้องของเรา พร้อมกับหน้าหนังสือฉบับเต็ม
เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับ Resort Manager อย่างไร
โดยตรงแล้ว ไม่มีอะไรเลย ทั้งสองเล่มหนังสือไม่ได้กล่าวถึงเรื่องนี้
โดยทางอ้อม นี่คือเวอร์ชันที่ตรงไปตรงมาของคำกล่าวอ้างที่บริษัทซอฟต์แวร์ทุกแห่งบนอินเทอร์เน็ตมักใช้เพื่อแสดงว่าพวกเขาเข้าใจธุรกิจของคุณ ประสบการณ์ 15 ปีในการออกแบบเทคโนโลยีสำหรับสถานที่พัก ตั้งแต่ที่พักลับที่มีวิลลา 5 หลัง ไปจนถึงรีสอร์ทที่มีห้องพัก 200 ห้อง คือสิ่งที่ก่อให้เกิดทั้งหนังสือและซอฟต์แวร์นี้ คุณสามารถอ่านหนังสือหนึ่งเล่มด้วยราคาประมาณหนึ่งแก้วกาแฟ และประเมินแนวคิดด้วยตัวคุณเอง ซึ่งให้ข้อมูลมากกว่าหน้าคำรับรองทั่วไปอย่างมาก
หากท่านยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับทรัพย์สินของท่านเอง โปรดติดต่อเรา
ใบเสนอราคาส่วนบุคคล
พร้อมที่จะสัมผัสประสบการณ์ประโยชน์ของ Resort Manager ด้วยตัวคุณเองหรือ ยัง ติดต่อเราได้ ตั้งแต่วันนี้เพื่อกำหนดเวลาสาธิตหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของเรา