Ketentuan Layanan
Ketentuan ini mencakup penggunaan situs web ini dan, secara ringkas, dasar di mana kami menyediakan perangkat lunak dan layanan terkelola kami. Penawaran harga, formulir pemesanan, atau kontrak Anda merupakan perjanjian komersial yang mengikat.
Terakhir diperbarui pada 20 Oktober 2026.
Tentang Kami
Situs web ini (resort-manager.com) dioperasikan oleh Resort Manager Solutions Ltd ("kami", "kita", "milik kami"), sebuah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales dengan nomor perusahaan 17395946, yang berkantor pusat di 128 City Road, London EC1V 2NX, Britania Raya.
Kami menyediakan Resort Manager Classic, Resort Manager Flex, RM-WiFi, RM-Tables, RM-CRM, dan RM-Desk, yang secara bersama-sama disebut "layanan" pada halaman ini.
Kepada siapa ketentuan ini berlaku
Ketentuan ini berlaku bagi siapa pun yang menggunakan situs web ini, dan secara ringkas bagi pelanggan kami. Apabila terdapat penawaran harga, formulir pemesanan, atau kontrak yang telah ditandatangani antara Anda dan kami, dokumen tersebut memiliki prioritas lebih tinggi daripada halaman ini untuk segala hal yang tercakup di dalamnya.
Penggunaan situs web ini
Anda dapat menjelajahi situs ini dan menggunakan formulir kontak serta formulir penawaran untuk mengevaluasi atau membeli layanan tersebut. Anda setuju untuk tidak mengirimkan informasi palsu, tidak mengganggu situs atau formulirnya, serta tidak menggunakan alat otomatis untuk mengekstrak data dari situs atau mengirim spam ke formulir.
Penawaran dan pesanan
Formulir yang dikirimkan dari situs ini merupakan permintaan informasi, bukan pesanan. Penawaran harga berlaku selama periode yang tercantum di dalamnya dan tidak secara otomatis membentuk kontrak. Kontrak baru berlaku setelah Anda menerima penawaran harga atau menandatangani formulir pesanan, dan ketentuan komersial yang tercantum di dalamnya kemudian berlaku, termasuk harga, jangka waktu, dukungan, dan pembayaran.
Lisensi perangkat lunak
Sebagai pelanggan, Anda menerima lisensi non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan ini demi operasional bisnis Anda sendiri, selama jangka waktu dan pada tingkat yang ditetapkan dalam pesanan Anda. Anda dilarang menjual kembali, memberikan sublisensi, atau melakukan rekayasa balik terhadap perangkat lunak tersebut.
Layanan yang dihosting
Jika kami menyediakan layanan hosting untuk Anda, kami berupaya mencapai ketersediaan yang tinggi, namun tidak menjamin layanan tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal dan kejadian di luar kendali kami, seperti kegagalan hosting atau jaringan, dapat menyebabkan waktu henti. Komitmen waktu operasional spesifik tercantum dalam pesanan Anda, bukan di halaman ini.
Data Anda
Anda memiliki data yang Anda masukkan ke dalam layanan ini. Kami memproses data tersebut hanya untuk menyediakan layanan kepada Anda, dan untuk layanan yang dihosting, untuk mencadangkannya dan menjaganya tetap aman. Untuk data mengenai tamu dan pelanggan Anda, Anda adalah pengendali data dan kami bertindak sesuai instruksi Anda. Kebijakan Privasi menjelaskan cara kami menangani data pribadi yang dikirimkan kepada kami melalui situs web ini.
Pesan WhatsApp
Beberapa layanan memungkinkan Anda mengirim dan menerima pesan WhatsApp dari nomor WhatsApp Business Anda sendiri. Saat Anda menggunakannya:
- Anda menghubungkan Akun WhatsApp Business Anda sendiri
- Anda memberi wewenang kepada kami untuk mengirim dan menerima pesan di akun tersebut atas nama Anda, melalui Platform WhatsApp Business milik Meta atau penyedia layanan pesan yang kami gunakan untuk tujuan tersebut.
- Anda harus mematuhi aturan WhatsApp
- Anda menyetujui Ketentuan Layanan WhatsApp Business, Kebijakan Pesan WhatsApp Business, dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp. Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda kirimkan.
- Anda yang memegang izin persetujuan
- Anda hanya mengirim pesan kepada orang-orang yang telah setuju untuk menerima pesan dari Anda di WhatsApp, dan Anda segera menindaklanjuti permintaan untuk berhenti.
- Meta bertindak sebagai perantara pesan
- Pesan-pesan tersebut melewati sistem Meta sesuai dengan ketentuan Meta sendiri. Meta yang memutuskan apakah templat disetujui, menetapkan batas pengiriman pesan, dan dapat membatasi akun, dan kami tidak dapat mengesampingkan keputusan-keputusan tersebut.
- Biaya ditagihkan secara tertunda
- Biaya pesan ditagihkan setelah bulan di mana biaya tersebut timbul, sebagaimana tercantum dalam pesanan Anda. Jika biaya tersebut tetap belum dibayar setelah tanggal jatuh tempo, kami dapat menunda pengiriman pesan hingga biaya tersebut dibayar. Sementara itu, pesan dari pelanggan Anda tetap akan sampai kepada Anda.
- Kami dapat menangguhkan pengiriman
- Kami dapat menghentikan pengiriman atas nama Anda jika Meta membatasi akun Anda, atau jika melanjutkan pengiriman akan melanggar kebijakan WhatsApp atau hukum.
Anda dapat memutuskan hubungan Akun WhatsApp Business Anda kapan saja. Halaman penghapusan data menjelaskan apa yang terjadi pada data tersebut setelahnya.
Tanggung Jawab
Tidak ada ketentuan dalam syarat-syarat ini yang membatasi tanggung jawab jika undang-undang tidak mengizinkan pembatasan tersebut. Selain itu, tanggung jawab kami sehubungan dengan situs atau layanan ini dibatasi sebagaimana tercantum dalam pesanan atau kontrak Anda. Jika tidak ada pesanan atau kontrak, tanggung jawab kami dibatasi hingga jumlah biaya yang Anda bayarkan untuk layanan tersebut dalam dua belas bulan sebelum klaim diajukan.
Perubahan
Kami mungkin memperbarui halaman ini dari waktu ke waktu, dan tanggal di atas menunjukkan versi terkini. Kami akan memberitahukan secara langsung kepada pelanggan yang sudah ada mengenai setiap perubahan penting yang memengaruhi mereka.
Hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, tanpa mengurangi ketentuan hukum wajib mengenai perlindungan konsumen atau perlindungan data yang berlaku bagi Anda.
Kontak
Pertanyaan mengenai ketentuan ini: gunakan formulir kontak.