Petunjuk penghapusan data
Beberapa layanan kami terhubung ke Platform WhatsApp Business milik Meta. Halaman ini menjelaskan data apa saja yang mereka terima dari platform tersebut dan cara menghapus data tersebut.
Terakhir diperbarui pada 20 Oktober 2026.
Tentang Kami
Layanan ini disediakan oleh Resort Manager Solutions Ltd, yang terdaftar di Inggris dan Wales dengan nomor perusahaan 17395946, beralamat di 128 City Road, London EC1V 2NX, Inggris Raya. Kebijakan Privasi berlaku untuk situs web ini, sedangkan Ketentuan Layanan berlaku untuk layanan-layanan tersebut.
Data apa yang kami terima
Untuk bisnis yang menghubungkan Akun WhatsApp Business-nya ke salah satu layanan kami, kami menerima pengenal akun tersebut, nomor telepon dan nama tampilan akun, serta token akses yang memungkinkan layanan tersebut mengirim dan menerima pesan atas nama akun tersebut. Token tersebut disimpan dalam bentuk terenkripsi.
Bagi seseorang yang mengirim pesan ke bisnis tersebut melalui WhatsApp, layanan bisnis tersebut menerima nomor WhatsApp orang tersebut, nama profil WhatsApp-nya, pesan dan file yang dikirimnya, serta status pengiriman balasannya. Kami menyimpan nomor tersebut dalam bentuk yang terlindungi, sehingga nomor tersebut tidak dapat dibaca kembali dari catatan pesan kami secara terpisah. Pesan-pesan tersebut disimpan sebagai bagian dari catatan bisnis, sama seperti halnya email yang dikirimkan ke bisnis tersebut.
Jika Anda mengirim pesan ke bisnis yang menggunakan layanan kami
Perusahaan yang bersangkutan yang menentukan data apa saja tentang Anda yang disimpan dan alasannya, jadi tanyakan terlebih dahulu kepada perusahaan tersebut. Perusahaan tersebut dapat menghapus data Anda dari catatannya, dan hal itu juga akan menghapus nomor WhatsApp serta pesan Anda dari catatan pesan mereka.
Jika pihak bisnis tidak merespons, atau Anda tidak dapat menghubunginya, gunakan formulir kontak kami. Beritahukan kepada kami nama bisnis tersebut dan nomor WhatsApp yang Anda gunakan. Kami akan meneruskan permintaan tersebut kepada pihak bisnis dan membantu mereka melaksanakannya.
Jika bisnis Anda telah menghubungkan WhatsApp ke salah satu layanan kami
- Putuskan koneksi WhatsApp. Di pengaturan WhatsApp layanan tersebut, hapus koneksinya. Atau, hapus aplikasi kami di Meta Business Suite, di bawah Pengaturan Bisnis, lalu Integrasi. Dengan cara mana pun, layanan tersebut akan berhenti mengirim dan menerima pesan untuk nomor Anda.
- Mintalah kami untuk menghapus data tersebut. Gunakan formulir kontak kami, dengan mencantumkan nama bisnis Anda dan nomor WhatsApp. Kami akan menghapus token akses, pengenal akun, dan riwayat pesan yang tersimpan untuk nomor tersebut. Faktur dan catatan penagihan akan disimpan selama diwajibkan oleh undang-undang.
Kami akan mengonfirmasi melalui email setelah penghapusan selesai, biasanya dalam waktu 30 hari sejak permintaan diajukan.
Data Meta menyimpan
Pesan juga melewati sistem Meta, sesuai dengan ketentuan Meta sendiri. Menghapus data dari layanan kami tidak akan menghapus data yang disimpan oleh Meta. Untuk mengelolanya, lihat pengaturan dan kebijakan privasi WhatsApp.